Отзыв об отеле Travelodge Luton 3*

Недавно, 1 мая, я останавливался в отеле Travelodge Luton и хочу поделиться своим по-настоящему позитивным опытом общения с персоналом и руководством отеля.
После выезда вечером я обнаружил, что случайно оставил в номере свои Apple Watch Ultra. С помощью функции «Найти» я увидел, что часы по-прежнему находятся в отеле, что, естественно, меня очень обеспокоило. Поскольку я уже уехал из города, я не мог сразу вернуться и поначалу испытывал трудности со связью с персоналом отеля.
Я связался со службой поддержки по электронной почте и подробно объяснил всю ситуацию. Меня действительно впечатлила исключительная поддержка, оказанная менеджером отеля Корнелией. Она лично взяла на себя ответственность за ситуацию, немедленно передала вопрос вышестоящему руководству и приложила все усилия для тщательного расследования. Благодаря её преданности делу и профессионализму часы были успешно найдены, и позже я получил электронное письмо с сообщением о том, что они благополучно найдены и готовы к выдаче.
Я был искренне удивлен и благодарен за уровень заботы и честности, проявленный командой отеля. Корнелия блестяще справилась с ситуацией и сделала все возможное, чтобы мне помочь. Такое превосходное обслуживание клиентов заслуживает признания.
За исключением этого инцидента, в целом мое пребывание было очень приятным. Номер был тихим, комфортным и предлагал хорошее соотношение цены и качества. Сам отель является бюджетным, при этом поддерживая высокий уровень чистоты и комфорта. Персонал был вежливым, профессиональным и приветливым.
Еще раз большое спасибо Корнелии и всей команде Travelodge Luton за их честность, поддержку и превосходное обслуживание клиентов. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова в будущем.