Luton Hoo Hotel, Golf And Spa

Этот отель просто потрясающий, расположенный в живописнейшем месте. Парковка большая, а консьерж и персонал на стойке регистрации были очень любезны и дружелюбны. Предложение машины, чтобы отвезти вас в спа, было настоящим подарком, учитывая, что у нас было двое маленьких детей и все наши сумки.
К сожалению, внимание к деталям и обслуживание не соответствовало моим ожиданиям от пятизвездочного отеля. Мы долго ждали, пока нам предложат напиток в баре, и нам пришлось просить об этом дважды. Официантка выглядела очень расстроенной тем, что мы заказали второй напиток. Честно говоря, она была довольно грубой, как будто мы ее выставили. В номере было не так много народу, но я бы поняла, если бы было много.
Холодильник в нашем номере не работал, нам нужно было оставить там молоко для нашего малыша. Я позвонила на стойку регистрации, где очень извинились и сказали, что кто-нибудь придет в 9 утра и посмотрит. Однако никаких мер не было, что было разочаровывающе.
В номере были только пакетики кофе без кофеина.
Кровати были очень удобными, а завтрак – превосходным.
В целом, замечательный отель, но цена завышена, и в нем не хватает внимания к деталям, которого ожидаешь от пятизвездочного отеля.

Пару ночей мы провели в люксе «Королева Елизавета». Великолепный номер, великолепные ужины, отличные напитки. Все были очень дружелюбны. Прогулки по территории были просто потрясающими. Желаем всем успехов во время ремонта и обязательно вернёмся через пару лет. Спасибо, что так хорошо о нас заботились, и даже несмотря на то, что отель был закрыт, ничего не поскользнулось. Браво!

Ух ты, какой фантастический отель, расположение и обслуживание персонала. Я останавливался здесь несколько раз: пил чай после обеда, ужинал, ночевал и занимался стендовой стрельбой, завтракал и обедал. Всё было на высшем уровне, а персонал был просто великолепен. Я водил сюда отца на его 60-летие, и милая женщина за обедом спела ему песню, что было очень приятным сюрпризом, так как она купила красивое блюдо с бесплатным тортом и поздравлением. У него был незабываемый день рождения, это было два года назад.

В прошлом году мы останавливались в Luton Hoo и были впечатлены тем, насколько здесь дружелюбны к собакам – нам даже поставили полноценный обеденный стол в главном зале, чтобы мы могли с комфортом позавтракать вместе с собакой. Поэтому мы решили вернуться.
В этот раз всё было совершенно наоборот. Когда мы попросили о том же, менеджер был груб и пренебрежителен, сказав: «Нет, мы не можем вас принять». Когда я объяснил, что это уже было, он сказал, что это «ошибка», и ушёл. Мы остались балансировать тарелками на коленях на диванах у постоянно открывающейся двери – вряд ли это то, что ожидаешь от пятизвёздочного отеля.
Когда мы попросили снова, персонал просто сказал: «Менеджер уже с вами разговаривал», и отказался выходить.
Это было неловко, некомфортно и совсем не соответствовало стандартам гостеприимства, которые Luton Hoo обещает. Если вы рекламируете, что принимаете собак, не стоит относиться к гостям как к неудобству. Очень обидно, и, к сожалению, мы больше не вернёмся. Очень жаль, ведь это прекрасный отель, но нас заставили почувствовать себя нежеланными гостями, и в нем не разрешают содержать собак.

Мы только что вернулись из двухдневного пребывания в отеле Luton Hoo в рамках празднования 50-й годовщины свадьбы. Мы прочитали несколько ужасных отзывов и даже позвонили, чтобы попытаться отменить бронирование. Мы были очень рады, что не сделали этого. Наш номер был огромным, со всем необходимым, включая работающий кондиционер, что было очень кстати в недавнюю жару. За пределами номера было патио со столом и стульями. Номер, конечно, нуждается в ремонте, но был чистым, а кровать большой и удобной. Мы ужинали и завтракали в прекрасной столовой, и оба были очень хороши. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и внимательным. Территория и сад обширны и идеально подходят для прогулок. Мы посетили спа-центр, который тоже нуждается в ремонте, но бассейн большой и чистый. Саунариум и парная тоже были хорошими, но сауна и один из душей не работали. Мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Мы провели здесь чудесный послеобеденный чай в качестве семейного угощения. Потрясающая архитектура, красивые окрестности. Очень внимательный персонал. Еда была просто восхитительной, с учётом всех наших диетических потребностей. Мы могли свободно гулять по обширному саду и сидеть в зонах отдыха. Потрясающие виды. Прекрасный день с семьёй.

Не буду останавливаться здесь до завершения ремонта через 3 года.
Весь персонал уволили или уволили, и это не 5-звёздочный отель. По словам сотрудников, группа Aurora, которой он сейчас принадлежит, больше сосредоточена на гольфе, чем на базовом гостиничном обслуживании.
Никто из барменов и официантов не исчез.
В номерах нет элементарных вещей, таких как кондиционер и утюг, и они изношены.
Нам сказали, что ресторан будет открыт на ужин, но когда мы пошли ужинать, нам сказали, что у них не хватает персонала и они не могут разместить столик на двоих. Мы останавливались в воскресенье, и в ресторане было 5 столиков, и он был заполнен на треть. Когда мы вернулись, отель был таким же пустым. Отель находится в часе ходьбы от ближайшего ресторана, и на вопрос, что нам делать, нам просто ответили, что это не их проблема.
Никто не предложил заказать такси, хотя в отеле нет сигнала, а до ближайшего города слишком далеко, чтобы дойти пешком.
На уровне руководства явно не хватает организации и элементарного обеспечения персонала.

Расположение и территория отеля, безусловно, прекрасны, но, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали. Отель должен закрыться на трёхлетнюю реконструкцию в сентябре 2025 года, и, к сожалению, это уже отражается на обслуживании и стандартах.
Многие сотрудники, с которыми мы общались, были явно демотивированы, вероятно, из-за предстоящего закрытия и сокращения рабочих мест. Обслуживание было постоянно плохим, а еда – настоящим разочарованием. Нам подали недожаренный стейк, чёрствый хлеб и несъедобные закуски – ни с чем не смирившись и не извинившись. Несмотря на то, что мы оставили большую часть еды недоеденной и пропустили десерт (уже оплаченный), нам не предложили вернуть деньги или сделать жест доброй воли.
За обедом мы попросили посидеть на террасе, чтобы насладиться прекрасной погодой, но нам отказали без каких-либо внятных объяснений. Позже мы узнали, что эту опцию убрали в рамках сокращения услуг, как и обслуживание номеров.
Нас повысили до люкса, что мы оценили, но он был ужасно устаревшим. Кондиционер не работал, в номере не было пульта управления, а холодильник тоже был сломан, хотя сам номер был чистым и опрятным.
Спа, честно говоря, был худшим из всех, что я когда-либо посещал. Он был ужасно грязным: шезлонги были в ужасном состоянии, парная была грязной, а многие удобства (включая джакузи и ещё одну парную) не работали. Краска отслаивалась от стен, и общая атмосфера выглядела запущенной.

Элегантный и исторический отель с высокими потолками, множеством деревянных панелей и соответствующими произведениями искусства. Персонал дружелюбный и профессиональный, а в этом месте царит атмосфера хорошего загородного дома. Завтрак также хорош, с выбором горячих и холодных блюд в виде шведского стола и некоторыми вариантами заказа на стол.
Номера как величественные, так и большие, но довольно уставшие. Поскольку я останавливался в нескольких номерах, кондиционер часто вообще не работает или работает неэффективно.
Мне нравится здесь останавливаться, но ремонт, который планируется начать в конце года, вероятно, уже настал.

Только что вернулись с ночного гольф-отдыха с женой. Мы делали такой же отпуск год назад и были очень впечатлены, поэтому мы с нетерпением ждали этого.
Во-первых, персонал был таким же дружелюбным и услужливым, каким я его помню с 2024 года. Номер был превосходным, безупречно чистым и с невероятно мощным душем.
Ужин и завтрак были частью сделки, и оба были превосходными, что сделало весь опыт очень ценным.
Все место закрывается в сентябре на масштабную реконструкцию, поэтому удобства отеля сокращены. Спортивный бар на 19 лунок закрывается в 5.30, поэтому варианты на вечер немного ограничены.
К сожалению, поле для гольфа сильно запущено. Совершенно очевидно, что его буквально разорвут в сентябре. Ти и грины в действительно ужасном состоянии.
Слухи, очевидно, распространились, так как мы были практически одни на поле для гольфа в пятницу утром. Действительно должна быть существенная скидка на гольф-часть перерыва.
Все равно очень приятное пребывание.

Я красиво грандиозен, когда приближаюсь, изначально не от мира сего по сравнению с аэропортом и местными коммерческими парками.
Что было хорошо — завтрак и приветствие. Хотя никто не предложил отнести багаж в номер. Простыни были чистыми, и в номере было не слишком жарко. Дверь относительно звуконепроницаемая.
Что было не так здорово — все место устало. Краска потерта, а ковры тонкие.

Мы сегодня отметили нашу бриллиантовую годовщину свадьбы в прекрасном зале Черчилля. Все было просто идеально. Еда, украшение стола и торт. Леди, которая заботилась о нас, не могла быть более любезной. Мы чудесно провели время, спасибо.

Не недостаток. О нас хорошо заботились, и если у нас возникали какие-либо проблемы, они быстро устранялись без каких-либо усилий с нашей стороны. Спальня была прекрасно ухожена, чтобы сохранить винтажное очарование и индивидуальность, с потрясающей ванной комнатой. Очень живописный отель как внутри, так и снаружи объекта с множеством лесных зон для прогулок. Еда и напитки были очень хорошо приготовлены, а спа-салон был тем самым местом отдыха, в котором мы нуждались. Это место «обязательно к посещению», и я надеюсь посетить его снова.

Нам очень понравилось наше пребывание в Luton Hoo! Недвижимость потрясающая, старинный английский шарм. Нас совсем не смущает, что она немного старше, реклама к шарму :-) нам также бесплатно повысили категорию номера, номер был очень большим и чистым. Мы также ужинали в ресторане и очень рекомендуем!

Прекрасный отдых на пару ночей. Отличный отель с красивой территорией.
Еда в ресторане, хотя меню было довольно ограниченным, была очень хорошей. Персонал ресторана и бара был внимательным, но не властным.
Был хороший выбор спа-процедур на выбор. Мне сделали скраб для лица, тела и педикюр, все это мастерски сделала мой терапевт Фатима.

Мы провели девичник моего кузена в Luton Hoo. У нас была группа из 14 человек. Обслуживание было превосходным, я был так удивительно доволен. Женщина, которая заботилась о нас, Суприя, была исключительной. Она была очень любезна и терпелива с нами. Она сделала все возможное, чтобы сделать наше время комфортным и приятным. Я действительно оценил это. Она так изящно позаботилась обо всем, что нам было нужно. Это имело большое значение для нас лично. В целом, я не могу не рекомендовать Luton Hoo! Прекрасное расположение.

Мы пришли на послеобеденный чай в субботу и получили прекрасные впечатления. Трое из нас потребовали меню без глютена и не были разочарованы. Сэндвичи были прекрасны, и вегетарианский/веганский вариант тоже был отличным. Действительно приятный опыт, и мы хорошо провели время! Спасибо, Мумина, за чудесное обслуживание и помощь во время послеобеденного чая!