Отзыв об отеле London Luton Vale Hotel 3*

Плюсы: Мария в ресторане была очень милой и гостеприимной. Очень дружелюбная леди, которая увлечена своей работой.
Леди на ресепшене, которая разбиралась с нашими проблемами и поднялась, чтобы посмотреть на грязь в нашем номере, была исключительно милой и действительно смущенной состоянием номеров.
Кровати были удобными с чистыми простынями, а номера были теплыми.
Менеджеры: Они выслушали наши проблемы и предоставили много прекрасных вещей, чтобы попытаться компенсировать наше разочарование. Применены скидки и дополнительные подарки для номеров.
Минусы: Диваны в зоне ресепшена очень изношены и кажутся грязными, чтобы сидеть. Не способствовали комфортному отдыху, так как зона казалась грязной и неухоженной.
Завтрак — это как повезет, в зависимости от ваших вкусов, но мы не пошли завтракать на второе утро, так как нам просто не понравился внешний вид вещей.
Уборка — это наша самая большая жалоба. Мы забронировали два номера со смежной дверью. В детской комнате было две односпальные кровати (3 ребенка). В нашем номере был двухместный номер с выдвижным диваном, на котором сломались пружины, и он был неудобен для нашего 12-летнего ребенка. (Мы думали, что дети будут жить в комнате с двуспальной и односпальной кроватями. )
Ковер был весь в пятнах. В детской комнате он выглядел так, будто на полу что-то засохло в томатном соусе. (Что бы это ни было, его смыли после того, как мы пожаловались! ) За смежной дверью лежала пустая обертка от тампона, зубная нить, обычная грязь и пустой стакан. Это был, пожалуй, переломный момент для меня. Моя дочь на самом деле заметила, что она беспокоится о том, что подхватит бородавку от ковров! Их не пылесосили и пятна не оттирали. Они просто казались грязными.
В довершение всего, когда мы вернулись вечером после целого дня, мы обнаружили, что они сгребли всю грязь в стакан, а затем оставили его лежать у двери ВНЕ нашей комнаты?! (Если я смогу прикрепить фотографии, вы увидите это! )
В душе не было ни мощности, ни силы потока воды. У нас с девочками длинные волосы. Попытка помыть их была настоящей катастрофой.
Поэтому мы пожаловались, оставили их убираться и ушли на весь день. Они убрали грязь, которую мы обнаружили, но оставили наши собственные обертки от печенья, пустые кувшины из-под воды, пустые банки из-под воды, так что на самом деле не увидели то, что нужно было убрать, чтобы освежить наш номер. 🤦🏻‍♀️
Нам нравится останавливаться в отелях, мы останавливались в отелях Hilton — в прошлом году в Лондоне мы прекрасно провели время в Metropole. Это было самое большое разочарование, которое мы когда-либо испытывали. Я считаю, что люди должны знать это, прежде чем бронировать. Если вы прочитаете мои отзывы, вы поймете, что я всегда честен и справедлив. Этот отель был самым большим разочарованием за все время нашего пребывания.