Отзыв об отеле Comfort Hotel Luton 3*

Я забронировал этот отель на 4 ночи. По прибытии меня поселили в комнату, которая, откровенно говоря, пахла какашками, имела много пятен на ковре и была очень жаркой (3-й этаж). Добрый ночной администратор проверил вместе со мной номер, подтвердил ранее заявленное и сумел найти мне другой номер. Утром мне позвонила Джессика и сообщила, что мне нужно вернуться в свою предыдущую комнату, поскольку та, в которой я находился, уже забронирована. Я спустился вниз и объяснил, что в предыдущей комнате очень воняло, но я был бы рад вернуться туда, если вонь исчезнет. Я подошел к комнате, и там было то же самое. Я вернулся к столу, где мне сказали, что это не имеет значения, и мне все равно пришлось двигаться. Когда я отказался, Джессика сказала мне, что она позвонит в ПОЛИЦИЮ, если я не подчинюсь… Я ответил, что позвоню в полицию сам, так как меня уже зарегистрировали и распаковали в новой комнате. Затем она ОТМЕНИЛА мой ключ, чтобы я не мог вернуться, и сказала, что впустит меня только в том случае, если я заберу свои вещи. Я провел полтора часа на стойке регистрации без воды и еды, позвонив в сервисный центр, который был вежлив, но не очень услужлив. Я попросил Джессику подняться со мной в комнату и посмотреть самой, и она ответила, что у нее проблемы с носовыми пазухами и обычно она ничего не чувствует, но согласилась подняться со мной в комнату. Когда мы вошли, она сказала, что ничего не чувствует, и я сказал: «Ну, очевидно», потому что у нее проблемы с носом. Она ответила, что это не повседневная проблема и что сегодня ее обоняние чудесным образом было в порядке. LOL Она не обращала внимания на ужасное состояние ковра и все же настаивала на том, чтобы я переехал в эту комнату. Я сказал, что, возможно, мне удастся пережить там всего одну ночь, но на оставшиеся две ночи я бы хотел, чтобы меня перевели в другую комнату. Она сказала, что не может этого сделать, потому что это «испортит систему». Буквально ноль желания мне вообще помочь. НАКОНЕЦ еще один администратор, приятный мужчина по имени Ричард, подошел к экрану, указывая на что-то пальцем, и сказал, что она может просто перевести меня в другую комнату. Через 10 минут мне выделили номер, за который я заплатил. Я никогда не испытывал ничего подобного ни в одном другом отеле, в котором я останавливался, и, будучи администратором, я не могу понять, как такое могло произойти. Я бы поручился, что Джессика найдет работу в другом секторе (желательно там, где она не будет лицом компании).