Отзыв об отеле Queensbridge Hotel 3*

Это первый отзыв, который я оставил на Trip Advisor из-за того, насколько я был разочарован и отвращен этим отелем, а также из-за отсутствия переписки со мной. Поэтому я поделюсь своим электронным письмом, которое я им отправил, но которое они до сих пор проигнорировали.
Мне дали номер 16 на третьем этаже, лифт не работал, однако это не было проблемой для меня, но было для других гостей, остановившихся в отеле.
Когда я зарегистрировался поздно в воскресенье, 11-го числа, никто не встретил меня на стойке регистрации, что не было проблемой, поскольку я прибыл около 21:00, однако в прилагаемом письме говорилось, что мне следовало бы мне дали два ключа от комнаты и входная дверь, где мне дали только одну. Поэтому к входу в отель с передней стороны отеля мог получить доступ любой на улице, а также к моему номеру. Если вы, как я, цените свои вещи и безопасность, это был немедленный красный флаг.
На верхних этажах пахло дымом и мокрыми собаками — я Я знаю, что в этом отеле разрешено размещение с собаками, но дым был отвратительным и тревожным.
Как только я приехал в свой номер, мне было очень трудно закрыть и запереть дверь как внутри, так и снаружи комнаты, что не давало мне чувствовать себя в безопасности или вещи в безопасности, в сочетании с открытым Доступ в отель. Одной из главных проблем, с которыми я столкнулся во время моего пребывания, а также чувства безопасности, была чистота номера. Когда я вошел в спальню, на прикроватной тумбочке остался счет с личными данными предыдущих гостей, которые я мог увидеть, что указывало на то, что эта комната не проверялась до моего приезда, и что это было нарушением личной конфиденциальности гостя. В ванной я обнаружил волосы на вилке, грязь и волосы на стенках душа и ванной, грязный унитаз и черную плесень в раковине. Держатель для туалетной бумаги тоже разваливался. Пройдя в спальню, я обнаружил волосы на кроватях, черные пятна на постельном белье, а также грязь и мертвых насекомых на оконном потолке. Затем я пошел принять душ, а когда пошел использовать полотенца, при условии, что в них было огромное целое. Кроме того, когда я лег в постель, прикроватная лампа не работала, и я проверил, горит ли лампа на стене. Я приложил фотографии для справки. Когда на следующее утро я спустился по лестнице, чтобы обсудить это со стойкой регистрации, примерно в 9 утра, стол остался закрытым. Я пошел завтракать, но никого не было рядом, поэтому я не смог даже съесть какой-нибудь простой тост. Когда я вернулся в отель примерно в 17:00, на стойке регистрации была женщина. Я пошел рассказать ей о вышеперечисленных проблемах, но был встречен снисходительным отношением и грубостью. Особенно, когда я сослался на оставленный счет от прошлого гостя, где я получил ответ: «Ну, очевидно, он остался там при их отъезде», что, конечно, так и было и доказывает, что перед моим приездом комната не была должным образом убрана/проверена, как и должно быть. Никогда там не был. Поскольку я продолжал выражать свою обеспокоенность по поводу состояния комнаты, она сказала в середине: «Я не занимаюсь этим, вам придется написать мистеру Дэвису, и у меня нет свободной комнаты, пока», что я нашел невероятно непрофессиональное и ужасное обслуживание клиентов, даже нет предложения попросить кого-нибудь убрать комнату или хотя бы посмотреть фотографии, которые я присылаю сюда. Я также написал в отель о своем опыте, но меня проигнорировали. Когда я вернулся в свой номер, никто не менял мои полотенца со вчерашнего вечера. Я понимаю, что отель тяготеет к бюджетному отелю, однако обслуживание клиентов и чистота являются фундаментальными и непростительными. Отель действительно испортил впечатления от моей деловой поездки, и если бы я мог поставить ему более низкую оценку, я бы это сделал.