Отзыв об отеле Four Seasons Hotel 3*

Мы приехали из Северной Ирландии, чтобы отвезти нашу дочь в университет. Ранее мы останавливались здесь в марте, и хотя тогда возникли некоторые проблемы, я всё же оставила положительный отзыв благодаря прекрасному персоналу и хорошему завтраку. Мы решили забронировать номер снова, так как нас устраивало расположение отеля, хотя мы были несколько обескуражены огромным скачком цен. Мы забронировали 1 одноместный номер на 1 ночь (£95) для моей дочери и семейный номер для меня, моего мужа и 13-летнего сына на 3 ночи (£250 за ночь). По прибытии примерно в 12:30 мы позвонили на стойку регистрации и сказали, что знали, что приехали рано, так как мы были в пути с 12:30 предыдущего дня, мы понимаем, что не сможем зарегистрироваться, но можем ли мы воспользоваться парковкой до заселения в 15:00? Нам сказали, что есть место на парковке, что начальник блокирует въезд, и мы должны припарковаться за его машиной, и он её отодвинет для нас, и нет, мы не можем зарегистрироваться до 15:00. «Босс» сидел в соседнем номере, пока происходил этот разговор. После 40 минут сидения в машине в ожидании посадки (и частичного блокирования пешеходной дорожки) мы снова пошли на стойку регистрации, чтобы узнать, когда владелец собирается убрать свою машину. Нам сказали, что он уехал на встречу. Я не помню, сколько мы еще просидели. В конце концов, он вернулся, убрал машину, но мы все равно не смогли заселиться до 15:00. Мы были приятно удивлены, когда нам дали два семейных номера, и спросили об этом, так как нам не нужны были два семейных номера. Нам сказали, что готовы только номера. На первый взгляд, номера довольно хорошие, улучшение по сравнению с прошлым пребыванием! На следующее утро мы выехали из номера дочери, нам сказали, что неважно, из какого мы выедем, так как оба номера трехместные. Мы уехали в университет на день, а вернувшись, нам сказали, что выехали не из того номера, поэтому нам пришлось спешно перенести все наши вещи в другой номер. В этот момент я заметила, что вся моя одежда была мокрой, не просто влажной, а именно мокрой от того, что висела в номере. Мы также заметили, что вентилятор в ванной извергал грязь, пока нас не было. Выезжая на четвёртое утро, мой муж заметил табличку со скидкой для постоянных клиентов, которые учатся в университете. Муж сказал администратору, что мы приехали сюда в марте, чтобы посмотреть университет, и менеджер из соседнего номера крикнул: «НЕТ! » Вот и всё, конец истории. Мне было очень жаль этот замечательный персонал, потому что я слышала, как менеджер кричал на них всё время нашего пребывания.
P. S. Качество ингредиентов для завтрака ухудшилось, и я также заметила полную смену персонала. Неудивительно.
Больше здесь не остановлюсь, как и другие гости, с которыми я общалась, из-за их ужасных рассказов.