Отзыв об отеле Four Seasons Hotel 3*

Я забронировал двухместный номер (на 2 человек) и отдельную студию (с кухней на 4 человек) для своей семьи примерно за 3 месяца до нашего приезда. Со мной связались за 2 недели до даты прибытия, чтобы подтвердить нашу бронь. В день поездки в отель мне позвонили из отеля и сообщили, что студия больше не доступна, так как в университете проходила неделя выпускных. Это была причина, по которой я забронировал номер заранее, так как моя дочь заканчивала Aberystwyth Uni. Я не получил удовлетворительного ответа о том, почему она больше не доступна. В отеле сказали, что нас поселили в семейный номер. Я объяснил, что нас четверо взрослых, и это не совсем уместно. Я попросил частичное возмещение и мне сказали, что я могу отменить бронирование. С учетом того, что место в отеле было по высокой цене (и по премиальной цене) на неделю выпускных, в день прибытия это было невозможно! Имейте в виду, что в отеле всего несколько парковочных мест. Вам придется парковаться на улице или подальше. По прибытии я поинтересовался, почему изменили наше бронирование, и мне сказали, что владелец не посмотрел на нашу бронь и сдал студию другим гостям. Наш «семейный» номер находился на крыше отеля (три лестничных пролета), и в нем было очень жарко, и было всего одно крошечное окно для свежего воздуха. Ванная комната и туалет находились на лестничной площадке, с мерцающим светом и плохой вытяжкой. Одна маленькая полочка для раковины и один крючок для полотенец на 4 человек. У всех дверей в отеле был очень сильный возврат дверей, из-за которого двери по всему отелю захлопывались с такой силой, что стены в мансардном номере тряслись и несколько раз будили нас. Номер был опрятным, чистым, но обшарпанным. Ванную комнату просто необходимо снести. Столовая для завтрака была еще одной сауной, в которой было так неприятно жарко, что нам пришлось очень быстро уйти. Завтрак был простым и некачественным, еда плавала в жире, выпечки не было, а все остальные тарелки были со сколами. Стулья и стол были липкими и неприятными. Завышенные цены и ужасное обслуживание клиентов.