Как постоянные гости, мы были несколько разочарованы. Наш номер с видом на океан был вполне приемлемым, хотя ванная комната выглядела обветшалой: в швах вокруг ванны/душа была черная плесень, а ванна была отремонтирована, причем очень некачественно. Раковина была треснута, а душевая перегородка изношена, но в целом номер был чистым, и уборка была хорошей, хотя мы заметили, что подносы с посудой оставались на улице возле некоторых номеров более 24 часов!
Многие общие зоны показались нам немного грязными. Например, чайка решила нагадить на пол у входа на террасу в день нашего приезда (что, как мы понимаем, ожидаемо, учитывая расположение), но экскременты все еще были там, когда мы уехали, спустя 3 дня.
Виды, несомненно, потрясающие. Однако есть огромный потенциал для улучшения в отношении общего уровня обслуживания клиентов. Подавляющее большинство персонала на террасе и в баре были угрюмы, им не хватало индивидуальности, навыков общения, и они совершенно не общались. За исключением Алины и нового менеджера по питанию и напиткам, которых мы считали настоящими ценными сотрудниками отеля. Никто другой в отеле, за исключением консьержа по прибытии и 1-2 сотрудников, обслуживающих завтрак в главном ресторане в день нашего отъезда, не проявлял никакого интереса к гостям.
Для управления баром в отеле нужен человек с приятным характером, который занимает такую важную должность, но этого явно не было. Барная зона также часто была завалена грязной посудой!
Менеджера не было видно все выходные, хотя я ожидала, что он тоже будет общаться с гостями, хотя бы просто поздороваться, даже после того, как сработала пожарная сигнализация!
Кажется, отель утратил свой дух и качество, что очень жаль.
Вернемся ли мы? Да, в сам залив Сент-Брелад, но, возможно, не в отель L'Horizon.
Так разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Многие общие зоны показались нам немного грязными. Например, чайка решила нагадить на пол у входа на террасу в день нашего приезда (что, как мы понимаем, ожидаемо, учитывая расположение), но экскременты все еще были там, когда мы уехали, спустя 3 дня.
Виды, несомненно, потрясающие. Однако есть огромный потенциал для улучшения в отношении общего уровня обслуживания клиентов. Подавляющее большинство персонала на террасе и в баре были угрюмы, им не хватало индивидуальности, навыков общения, и они совершенно не общались. За исключением Алины и нового менеджера по питанию и напиткам, которых мы считали настоящими ценными сотрудниками отеля. Никто другой в отеле, за исключением консьержа по прибытии и 1-2 сотрудников, обслуживающих завтрак в главном ресторане в день нашего отъезда, не проявлял никакого интереса к гостям.
Для управления баром в отеле нужен человек с приятным характером, который занимает такую важную должность, но этого явно не было. Барная зона также часто была завалена грязной посудой!
Менеджера не было видно все выходные, хотя я ожидала, что он тоже будет общаться с гостями, хотя бы просто поздороваться, даже после того, как сработала пожарная сигнализация!
Кажется, отель утратил свой дух и качество, что очень жаль.
Вернемся ли мы? Да, в сам залив Сент-Брелад, но, возможно, не в отель L'Horizon.
Так разочарованы.