Отзыв об отеле Westminster College 2*

Плюсы — Хорошее здание, хорошее расположение. Отличный завтрак.
Плохие — Непрофессиональный прием, холодный номер.
1. Моя регистрация на стойке регистрации была хаотичной. Несмотря на бронирование более 3 месяцев назад на Expedia и показав администратору подтверждение, она заявила, что это неправильно, и попыталась списать с меня около 100 фунтов стерлингов за 3 ночи, предъявив мне считыватель карт с этой новой суммой. Когда я запротестовал, она в конце концов неохотно согласилась вернуться к забронированному тарифу, но настаивала, что Expedia ошиблась, и ей придется потребовать от них остаток. Как я объяснил, это не моя проблема — у меня было согласованное принятое бронирование и цена. Они должны были проверить свой листинг на Expedia и исправить его, если он был неверным (они явно никогда этого не делали), а не пытаться изменить условия, когда приедет гость. Затем она настояла, чтобы я заплатил 10 фунтов стерлингов в день за парковку, несмотря на то, что в бронировании было четко указано «Парковка включена» и «Бесплатная самостоятельная парковка на территории». Когда мне показали это (и попросили отправить копию по электронной почте! ), она неловко «согласилась» не брать с меня плату, снова заявив, что она обратится в Expedia и сказав мне: «В следующий раз вам придется заплатить». (Я могу сказать, что следующего раза не будет)
Не было никаких извинений за попытку завысить с меня цену или какого-либо признания того, что вы не можете просто так изменить договор. Я покинул ресепшен, чувствуя себя расстроенным грубостью и намеком на то, что я каким-то образом обманул их.
2. В моем номере было ХОЛОДНО, БЕЗ ОТОПЛЕНИЯ (это был конец сентября), поскольку они явно не включают отопление до октября. Мне пришлось попросить электрический обогреватель, но он появился только через 18 часов, когда я попросил его во второй раз.
3. Никто не пришел убирать мой номер, и мне пришлось просить поменять полотенца на третий день.
Их расценки обычно составляют 130–150 фунтов стерлингов за ночь — я думаю, за это можно было бы ожидать большего.