Отзыв об отеле University Arms, Autograph Collection 4*

Отель расположен в отличном месте, прямо в центре Кембриджа. Если вы едете на машине, будьте готовы к высокой плате за парковку. Мы заплатили 31 фунт стерлингов за ночь плюс 2 часа днем ​​на муниципальной парковке Кембриджа, парковка отеля стоит еще дороже. Найти другие варианты непросто (парковка и перехватывающая парковка на ночь обходятся дорого).
Консьерж был замечательный, очень услужливый, заселение прошло хорошо рано днем, но другой гость, с которым мы познакомились, сказал, что ему пришлось ждать около 20 минут.
Наш номер был прекрасным, хотя и немного шумным из-за зимней сказки по соседству (но она закончилась в 23:00). Мы поговорили с другой парой в лифте, которая была в ужасе от пятен на ковре, они уже бывали здесь раньше и посчитали, что отель пришел в упадок.
У нас был неприятный инцидент с обслуживанием в баре отеля вечером, это, пожалуй, худшее, с чем мне когда-либо приходилось сталкиваться в отеле, но, честно говоря, человек, участвовавший в инциденте, и дежурный менеджер все исправили.
Завтрак от Сиддхи был превосходным! Очень дружелюбный и услужливый персонал, хотя моей жене показалось, что выбор блюд на завтрак "шведский стол" был невелик для такого количества людей. По моему опыту, мало в каких отелях хороший завтрак… если только вы не заказываете блюда по меню (что мы и сделали; омлет и каша были хороши).
В целом, хорошее пребывание, это отель, который был отремонтирован за 80 миллионов фунтов стерлингов до пандемии COVID-19 и имеет отличную репутацию.
Моя общая оценка такова: управление, вероятно, уже не такое хорошее, как раньше, после смены инвесторов в начале этого года. В отеле такого размера нужен сильный менеджер, сосредоточенный на решении основных задач, иначе со временем они пострадают. Дежурный менеджер на завтраке все время нашего пребывания сидела в телефоне, прислонившись к барной стойке, а не уделяя внимание клиентам…
Возможно, это связано с расположением отеля, но, учитывая качество отеля, несмотря на некоторые положительные моменты, было слишком много негативных, включая персонал, обслуживание и общее техническое обслуживание (работал только один лифт), им нужно работать лучше!