Отзыв об отеле The Holly Tree 3*

Моя сестра забронировала проживание здесь на 3 ночи, пока ее мужу делали операцию на сердце в больнице Адденбрукса.
Для нее все это было просто ужасно…
Условия бронирования предусматривали оплату банковским переводом до прибытия, поэтому она попыталась сделать это накануне, но ей сказали, что они уже сняли средства с ее карты и взяли еще 4, 5% сверху за эту привилегию! (Я уверен, что это больше не разрешено Положением о правах потребителей 2012 г. )
Они отказываются вернуть эту сумму.
Телевизор в комнате не работал, и ей показалось, что это была ее вина, и ей сказали, что она не должна ничего трогать.
Комната представляла собой переоборудованный гараж, и стены были настолько тонкими, что она могла слышать, как человек в соседней комнате фыркает, как загружается и разгружается посудомоечная машина на кухне.
Она также не знала, что у нее есть общая ванная комната, это не указано при бронировании. Com, но указано в подтверждении бронирования, и его легко пропустить.
Она обнаружила, что владелец груб и агрессивен, и это было последнее, что ей нужно, пока ее муж находился в больнице на операции на сердце, что, очевидно, было для нее очень эмоциональным и напряженным днем.
На следующее утро она ушла в 6 утра, чтобы увидеться со своим мужем, прежде чем он отправился на операцию, и вернулась в 9 утра расстроенная и взволнованная после того, как попрощалась с ним, но владелец сказал ей пойти и переставить ее машину!
Понятно, что она решила, что это не для нее, и на следующее утро уехала и остановилась в местном отеле Travelodge.
Она попросила вернуть деньги за оставшиеся дни, но ей напомнили, что в их условиях указано, что платежи НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ.
В спешке уйти она случайно оставила там 2 пары обуви. Она спросила, можно ли их оставить снаружи, но владелец снова воспротивился этому и сказал, что придется постучать в дверь, чтобы забрать их.
Ей пришлось сказать, что она не хочет и не нуждается в конфронтации.
И затем, что шокирует, когда она подала жалобу на этот опыт, владелец сказал ей, что у нее, должно быть, есть скрытый мотив!
В целом для нее это был самый ужасный опыт, и я бы хотел, чтобы кто-нибудь еще прошел через это, особенно если они думают остановиться здесь, пока член их семьи или друг проходит серьезное лечение в ближайшей больнице.