Hotel du Vin & Bistro Cambridge

Мы с мужем решили немного потратиться на проживание во время нашей поездки в Кембридж. Мы выбрали отель Hotel du Vin не только из-за его репутации, но и из-за отличных отзывов на Booking, а также из-за довольно хорошего соотношения цены и качества.
Номер был прекрасно обставлен, кровать, которую я хотела бы забрать домой, туалетные принадлежности L'occitane… Затем начались проблемы. При регистрации мы спросили, можно ли получить «завтрак на вынос» в последний день, так как мы собирались уехать из отеля в 2 часа ночи, чтобы успеть на свой рейс. Администратор ответила, что «мы этого не делаем». Мы доплатили за довольно дорогой завтрак, но не смогли отменить бронирование на последний день. Что ж, это наша потеря, не так ли?
При регистрации что-то пошло не так, и, похоже, нам достался не тот номер. Потому что отопление (центральное) было выключено, и утром, когда мы проснулись, в нашем номере было 12 градусов Цельсия (53 градуса по Фаренгейту). Термостат не работал. Мой муж спустился на ресепшн, где теперь был другой сотрудник. Кто-то якобы снова включил центральное отопление. Это снова ничего не дало. В нашем номере было так холодно, что я подумывал переехать в другой отель. В третий раз, когда мы пожаловались, сотрудник на ресепшене сказал, что они сделали все, что могли, и больше ничего сделать не могут. В последней попытке решить проблему, сотрудник поднялся в наш номер, чтобы попытаться решить проблему вручную.

Мне понравился этот отель. У него хорошее расположение, и персонал очень отзывчивый.
Несколько замечаний: само здание немного похоже на лабиринт. Оно кажется тесным и старым? Нам было очень трудно передвигаться по нему с коляской и сумками. Есть небольшой лифт, но в некоторые номера нам приходилось подниматься по лестнице без посторонней помощи. Персонал знал, что у нас ребенок и коляска, поэтому они поставили нам в номер детскую кроватку. Поэтому было бы неплохо, если бы на ресепшене предложили помощь при подъеме по лестнице. Несмотря на трудности с попаданием в номер, я осталась довольна, кровать большая и удобная.
Мне понравилась ванна, и напор воды хороший. Хороший выбор чая и кофе, что всегда приятно. Уверена, мы остановимся здесь снова, но, надеюсь, в следующий раз нам окажут небольшую помощь.

Поужинали в Browns, а потом зашли в Hotel de Vin выпить. И очень рады, что так сделали! С самого момента входа бармен Мохамед был просто великолепен! Он помог нам выбрать лучшие напитки и посадил нас в отдельную кабинку. Он постоянно подавал напитки и был идеальным хозяином! Обязательно вернемся! Спасибо, Мохамед!

Мы заказали послеобеденный чай, но, к сожалению, впечатления разочаровали с самого начала. Как только мы вошли, по всему ресторану разнесся сильный запах рыбы, что было довольно неприятно.
Нас встретил молодой сотрудник, который был вежлив, но проблемы не исчезли. Мы заказали имбирный чай, который оказался очень слабым и совсем невкусным. Мы заказали вегетарианский вариант из соображений диеты, и, честно говоря, команда приложила все усилия, чтобы нам его угодить — за это я им отдаю должное. Однако общее качество еды и впечатления от него не сравнятся с другими послеобеденными чаепитиями, которые я пробовал в Лондоне.
Мы также заказали водопроводную воду, но стеклянная банка, в которой она была, была грязной, покрытой пятнами от воды и явно немытой как следует. Сама вода имела неприятный привкус, из-за которого её невозможно было пить.
Когда мы попросили счёт, официанту — я полагаю, это был менеджер ресторана — пришлось довольно долго ждать, чтобы принести его, так как они, похоже, были слишком заняты разговором с кем-то.
Во время нашего визита запах рыбы стал ещё сильнее, настолько, что мне стало плохо и всё моё настроение изменилось. В итоге я ушла с чувством недомогания и всё ещё голодной.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, гораздо ниже того уровня, на который я рассчитывала, особенно для послеобеденного чая.

Забронировали номер на годовщину свадьбы и остались очень довольны! Отдельное спасибо Каю за невероятную заботу о нас и нашей собаке. Номер был фантастический, хотя мы надеялись найти хотя бы небольшую записку с поздравлением с годовщиной. Мы ужинали в ресторане отеля, еда была отличная, и атмосфера тоже. Спасибо Зевсу в баре за гостеприимство и внимательность. С нетерпением ждем возможности вернуться сюда!

Прекрасное расположение, отель довольно очаровательный, но… номера очень старые. Они давно требуют обновления. Жаль, ведь общие зоны и бар обладают чудесным, слегка деревенским очарованием, но сами номера выглядят устаревшими и немного обшарпанными. Интерьер скудный, и многое не работает – подставки для ламп, слив в раковине и ванне.
Я бы очень хотел, чтобы этот отель нравился мне ещё больше, но его нужно обновить.

Отмечали день рождения друга с друзьями, и наше пребывание было просто потрясающим. Весь персонал был просто феноменальным, особенно Каролина. Она действительно помогла нам всем получить удовольствие от пребывания и обеспечила превосходный сервис. Я бы определённо рекомендовал Hotel du Vin благодаря прекрасному обслуживанию и полученным впечатлениям.

Мы проводили частное мероприятие здесь, в библиотеке. Зал прекрасный, а персонал был очень отзывчивым. Еда в целом была очень вкусной, за исключением нескольких недостатков. Процесс бронирования был очень эффективным. У них есть несколько вариантов меню для групп, и они были гибкими, так что мы могли выбрать любимые блюда и т. Д.
С учётом того, что алкоголь был включен в пакет, цены были вполне приемлемыми. У них очень строгие правила в отношении непереносимости, поэтому, если гости укажут на аллергию в системе бронирования, пути назад нет! Но это разумный и осторожный подход. Я бы воспользовался их услугами снова: прекрасные общие зоны, очень удобное расположение, очень отзывчивый персонал от начала до конца. Помогли создать действительно особенное торжество.

Мы останавливаемся в Кембридже каждый месяц, когда навещаем наших дочерей-студенток, и за последние четыре года много раз останавливались во всех крупных гостиничных сетях. К сожалению, на этот раз в HDV был разочаровывающий опыт.
В номере Henley было очень шумно — я так отчётливо слышала The Traitors по телевизору из номера сверху, что даже слышала, что говорил Алан Карр!
Я позвонила на стойку регистрации, пожаловалась и попросила позвонить в номер, о котором идёт речь, и вежливо попросить уменьшить громкость. Я слышала звонок и слышала, как гость сказал: «Какая нелепость» на просьбу администратора.
В результате я не могла заснуть до часу ночи, а затем в шесть утра меня разбудил уличный шум (на Трампингтон-стрит многолюдно, а в номере нет звукоизоляции).
Из номера в номер наверху ведёт лестница, поэтому шум из номера наверху отделяет только тонкая дверь. Это явно ошибка дизайна, и руководству отеля необходимо перепланировать номера, чтобы предотвратить шумовое загрязнение.
Какая жалость, ведь я обычно обожаю HDV (останавливался в 4 других отелях).
Номер в Henley был большим и уютным, с прекрасной ванной комнатой.
Наконец, отдельного упоминания заслуживает один сотрудник — Исси, уборщица. Я разбила стакан, и он тут же пришёл и тщательно убрал ванную комнату. Он заметил, что у меня ларингит, и когда я вернулась с ужина, оставил свежий лимон и чай с лимоном и мёдом — такой замечательный и заботливый жест, который сделал мой день. Спасибо, Исси!

Мне очень понравился отель Du Vin. Номера прекрасно оформлены, с удобными кроватями, высококачественным постельным бельем и роскошными туалетными принадлежностями. Отель идеально расположен в пешей доступности от колледжей, центра города и реки Кам, что идеально подходит как для осмотра достопримечательностей, так и для тихих вечерних прогулок. Калпана, сотрудница стойки регистрации, всё подробно объяснила при регистрации, терпеливо ответила на все вопросы и следила за тем, чтобы всё прошло гладко. С нетерпением жду следующего визита. Этот отель — образец безупречного гостеприимства.

С самого момента нашего прибытия Калпана сделала наше пребывание поистине незабываемым. Как гость с ограниченными возможностями, я часто переживаю о доступности и комфорте, но теплота, внимание и предупредительная забота Калпаны развеяли все эти опасения.
Несмотря на то, что лифт не работал, она сразу же организовала для нас размещение в прекрасном номере HUIA на первом этаже. Она лично проводила нас, убедилась в моей безопасности и комфорте и даже провела для нас содержательную экскурсию по номеру, включая описание ванной комнаты. Её внимание к деталям было поразительным, она специально посоветовала нам в любое время позвонить на ресепшен по любому вопросу.
Каждый раз, когда мы проходили мимо, Калпана спешила поприветствовать нас с улыбкой, открыть дверь и спросить, как у нас дела. Её энергия и доброта были неиссякаемы. Она заботилась о нас и моей жене на протяжении всех двух ночей нашего пребывания, и без преувеличения можно сказать, что её обслуживание было превосходным.
Завтрак был приятным, и хотя персонал казался новым и немного нервным, они были вежливы и старались изо всех сил, что вполне объяснимо для команды, которая только находит свой ритм.
Мы уехали, чувствуя себя невероятно хорошо оставленными, и всё это благодаря преданности и сердечности Калпаны. Я без колебаний порекомендую Hotel du Vin своей семье, особенно благодаря исключительному обслуживанию. Мы обязательно вернёмся, надеюсь, когда лифт заработает, но, честно говоря, с Калпаной всё кажется гораздо проще.

Мы прекрасно провели время в отеле Hotel du Vin Cambridge. Всё было превосходно: номер был чистым и комфортным, атмосфера — очаровательной, а расположение — идеальным для знакомства с городом.
Особая благодарность Калпане на стойке регистрации за её превосходное обслуживание. Она была приветлива, профессиональна и сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Её отзывчивость действительно изменила наше пребывание и оставила неизгладимое впечатление.
Очень рекомендуем этот отель, и мы обязательно вернёмся.

Изначально я забронировал номер всего на одну ночь, но потом мне нужно было изменить его на 2 ночи. Я попытался дозвониться и попал в какую-то центральную службу бронирования. Я не понял ни слова из того, что говорила девушка, ее английский был непонятен, поэтому я повесил трубку и позвонил напрямую в отель. Это было немного лучше, и мне удалось получить то, что я хотел, люкс на 2 ночи. В люксе я ожидаю отдельную зону отдыха, этот больше напоминал полулюкс. Освещение в номере было ужасным, невозможно читать в постели, энергосберегающие лампочки и крошечные потолочные светильники, над кроватью их вообще не было, только по краям комнаты. Торшер в номере не работал и был заменен только на следующий день. Окна в номере были грязными, а подобие веранды снаружи было усеяно кусками битого пластика, осколками стекла и пустыми банками из-под напитков. В остальном номер был хорошо обставлен, хорошая ванна и огромная душевая кабина. Горячая вода почти кипела. Мы вернулись домой на второй день и обнаружили, что дверь нашего номера оставила открытой горничная. К счастью, никто не проник и ничего не пропало.
Я был разочарован, обнаружив, что бар был закрыт весь день до 5 вечера, раньше этого не было, и библиотека вообще не открывалась во время нашего пребывания. Оправданием послужило то, что она использовалась для встречи, но я ни разу не видел и не слышал там никакой активности.
Я жил в Кембридже с 1993 по 2015 год и часто селил гостей в этом отеле, да и сам несколько раз останавливался.

Наше пребывание в отеле Du Vin Cambridge было поистине приятным. Команда бара создала уютную атмосферу, которая сделала пребывание ещё более приятным. Мы особенно хотели бы поблагодарить девушку на стойке регистрации Калпану за её исключительное обслуживание и внимание к деталям, что сделало наше пребывание незабываемым и приятным.

Это один из самых старых HDV, и он уже немного постарел. Персонал на стойке регистрации был великолепен и порекомендовал мне припарковаться, к чему я, конечно, прислушался. В итоге пришлось заплатить 47, 50 фунтов стерлингов за ночную парковку на парковке Grand Arcade. Если возможно, лучше оставить машину на улице – с 5 до 9 следующего дня она бесплатна. Наш номер, Brown Brothers, был очень комфортным на чердаке, но лифт останавливается этажом ниже! Погода была прекрасная, поэтому мы решили отдохнуть после поездки в баре отеля. Ошиблись. Он находится в подвале, но в нём сохранилось всё очарование и уют клуба надзирателей тюрьмы Слейд. Кажется, есть терраса, но я её не нашёл. В конце концов, мы нашли столики на открытом воздухе возле бистро, и они оказались очень удобными. Отель неплохой, но, думаю, сети HDV нужно подтянуться, чтобы конкурировать с более новыми гостиничными сетями.

Недавно я останавливался в Hotel du Vin и просто хотел сказать, насколько потрясающим был Адиль на стойке регистрации. С того момента, как я приехал, он заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Он был очень любезным, с ним было легко общаться, и он делал все с таким спокойствием и добротой.
Именно такие мелочи действительно имеют значение, когда ты вдали от дома. Спасибо, Адиль — ты действительно сделал мое пребывание лучше. ❤️

Нам на самом деле нравится останавливаться здесь, мы останавливались в Брайтоне, Бирмингеме, Бристоле. Номер хороший, уборщица забыла убрать наш номер один раз, пришлось просить, как только обслуживание закончилось, они забыли положить чистые полотенца обратно, мне пришлось позвонить на ресепшен, молодой леди Калпане, она купила его и извинилась. Мы также позавтракали, шведский стол исчез, они не пополнили его в 10:30, а завтрак до 11, я спросил у официанта, он сказал, что мы сделаем это. Подождал, ничего не произошло, я просто съел круассан, который остался, и кофе, вечером ужин был очень плохим, курица была несъедобной, а другая еда была недоваренной, мы сообщили об этом официанту, он был очень мил, но подтвердил, что еда была плохой, ни один менеджер не подошел, чтобы поговорить об этом. При выезде я столкнулся с менеджером ресепшена Калпаной, которая искренне выслушала все жалобы, извинилась, подтвердила наш счет за ужин и предложила скидку 20%. Могло быть и лучше, я бы остался, но больше никогда не обедал бы здесь.