Отзыв об отеле Holiday Inn Express Cambridge by IHG 3*

Мой опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn Express был крайне разочаровывающим от начала до конца.
Проблемы начались сразу по прибытии. Явно пьяный гость неоднократно подходил ко мне и моей несовершеннолетней кузине, продолжая флиртовать, даже после того, как нам сказали, что ей всего 17 лет. Когда он спросил, зачем мы приехали, и мы упомянули, что приехали навестить умирающего родственника, он отмахнулся словами: «Перестаньте, всякое бывает». И все это произошло еще до нашего заселения.
Сама регистрация также была проблематичной. Персонал неоднократно неправильно рассчитывал нашу оплату и пытался взять с нас лишние деньги, и только после того, как мы указали на ошибки, сотрудник исправил их.
К сожалению, ситуация продолжалась на протяжении всего пребывания. К нам несколько раз подходили другие пьяные постоянные гости, и вместо того, чтобы оставить нас в покое и дать отдохнуть после травмирующего дня, нас постоянно беспокоили и допрашивали.
На следующее утро, несмотря на то, что мы заплатили накануне вечером, на ресепшене нас обвинили в том, что мы вообще не заплатили. Это привело к ненужной перепалке с администратором, которая в конце концов признала ошибку. Это задержало нас, когда мы срочно пытались добраться до больницы.
В нашу последнюю ночь к нам неоднократно подходили как гости, так и персонал. Хотя они предложили пакет помощи, это показалось неискренним, а постоянное внимание — навязчивым, когда нам нужен был всего лишь отдых.
К последнему утру мы просто хотели уехать как можно скорее.
Справедливости ради отмечу, что сам отель был чистым, номер просторным и хорошо оборудованным, а завтрак — хорошим. Однако крайне неудовлетворительное решение нашей ситуации в сочетании с поведением некоторых гостей и отсутствием чувства меры со стороны персонала полностью испортило наше пребывание. По этим причинам я больше не вернусь в этот конкретный отель Holiday Inn Express.