Отзыв об отеле Holiday Inn Express Cambridge by IHG 3*

За последние несколько лет я останавливался во многих отелях Holiday Inn Express и всегда был приятно удивлен соотношением цены и качества. Обслуживание было хорошим, еда приемлемой, чистота превосходной.
Какой сюрприз! Имея новый электромобиль, я позвонил за неделю до этого, чтобы узнать, есть ли у них или знают ли они о местной зарядной станции WV. Мне сказали, что я не знаю. Могу ли я получить номер на первом этаже в конце коридора, как обычно, чтобы собаку не беспокоили проходящие клиенты? Да, без проблем.
Первая попытка зарегистрироваться была не такой простой, как раньше. Бронирование найдено, не смог понять, была ли предоплата Avios/BA. Администратор забыл напомнить мне о плате за парковку, хотя мне пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы оплатить 30 фунтов стерлингов за собаку. Затем я попросил бесплатный код парковки для автомата, мне дали, но автомат не принимал Amex, хотя отель принимал?
Когда я вошел в номер (28 — не в конце коридора, а в середине и «соединительный» номер), ковёр в номере выглядел так, будто его нужно было помыть шампунем. Думал, что дело в ворсе, но это было не так. Это продолжалось во время нашего пребывания, так как, похоже, его не пылесосили во время пребывания.
Еда. Завтрак был более-менее съедобным каждый день. Жена заказала блинчики (неплохие), но без кленового сиропа, только мед (аллергия).
Я заказал тосты, отлично, если вам нравится их с намазкой или Marmite. Никакого джема или мармелада ни разу за все 4 ночи. Апельсиновый сок был явно раздавленным, так как крепость каждый день менялась. Очередь за кофе, так как одна из двух кофемашин не работала.
Вечером еда была доступна только после 18:00 (когда вы можете объясниться, цитируя меню персоналу бара). В субботу вечером, когда отель был полон, была очередь у бита (4-5 человек), так как был только один сотрудник бара, который был настолько не в себе, что «тонул», и ожидание еды (если ваш заказ был правильным) составляло в среднем час. Достаточно сказать, что я видел, как троим людям принесли бесплатные напитки, потому что заказ был оформлен неверно.
Это, конечно, «Фолти Тауэрс» от IHG/Holiday Inn. Никогда не видел такого потрепанного и плохо управляемого отеля за мои более чем 20 лет путешествий по Великобритании.
Вечер.