Citystay Living - Mill Park Apartments

Честно говоря, это худший номер, в котором я когда-либо останавливался. Мы прилетели в Кембридж ночью и не получили никакой информации о самостоятельной регистрации, из-за чего нам пришлось ждать больше часа, прежде чем мы получили сообщение от службы поддержки. Мы буквально тащили свой багаж и часами ничего не могли сделать, кроме как ждать, пока кто-нибудь ответит и сообщит нам код и способы входа в номер. Что ещё хуже, многие удобства неисправны. Например, штора в гостиной закрывается только наполовину, что означает, что все на улице или через здание буквально видят сквозь неё. В этом номере нет никакой приватности. Кроме того, душевая лейка сломана: почти половина воды разбрызгивается во все стороны, из-за чего напор воды настолько слабый, что мыться было трудно. Есть ещё много недостатков, и мы искренне надеемся, что когда-нибудь это исправят.

Мы заселились 4 июля, нам потребовалось около 4 часов, чтобы разобраться в квартире, например:
— нет Wi-Fi, оказалось, что нам предоставили неправильное имя пользователя и пароль, им потребовалось много времени, чтобы разберитесь с этим. — В детской кроватке нет постельного белья, они ожидали, что гость получит свое, хотя было ясно, что мы должны были это сделать. Если вы путешествуете с ребенком, не ждите этого.
— сломался смыв в унитазе, пришлось ждать, пока его починят.
— ручка шкафа была сломана и помещена в шкаф рядом с мусорным баком.
— Нет средства для мытья посуды, вы ожидали, что посуду польете водой или возьмете свою.
— Свет в туалете не работал.
-Мы нашли открытый и запечатанный бесплатный пакет с хлебом. — Перед употреблением проверьте бесплатные продукты.
У входа в здание пахло мусором.
— Балкон не был чистым.
Когда мы подняли проблему, особенно вопрос о смыве в туалете, они прислали специалиста по обслуживанию, чтобы он починил ее. Когда мы попросили вернуть деньги, когда решили уйти, нас обвинили в том, что мы отказали обслуживающему персоналу.
Я был поражен фотографиями, но если серьезно, я никогда больше не буду их бронировать.

Вы не услышите об этом на таких сайтах, как Booking. Com, потому что люди могут оставить отзыв только после завершения своего пребывания. Если вас зашьют в самую последнюю минуту, мир об этом не узнает. Но вот что с нами случилось:
Дата нашего путешествия: 12 марта.
До тех пор:
Забронированный номер: 24 февраля.
Я пишу по электронной почте с просьбой о более раннем заселении: 8-го, 9, 10 марта.
Многочисленные звонки с просьбой узнать время заезда/уточнить порядок передачи ключей: 8, 9 марта (несколько раз, нет ответа).
Пыталась скрыть номер моего мобильного телефона и звонила: 10 марта — на этот раз она отвечает, и мне говорят: «Я не знаю, сможете ли вы зарегистрироваться раньше до дня вашего приезда, но все в порядке».
На мои звонки больше не отвечают.
Я проверяю несколько веб-сайтов бронирования и Похоже, что тот же объект был забронирован на две ночи 12 и 13 числа. Забавно, подумал я, мы там только 12-го числа.
За четыре часа до заезда: приходит веселое сообщение (см. Сопроводительное фото), сообщающее нам, что нам негде остановиться, предложений найти нет. Нам альтернативное жилье, несмотря на то, что это «протечка в ванной», и это часть их ответственности перед гостями. Я сразу понял, что это ложь и что нас подставили, чтобы получить более выгодную бронь.
Полностью оставил нас в беде и с гораздо большим счетом, чем мы должны были получить.
Не бронируйте здесь номера, если не хотите, чтобы с вами случилось то же самое.