Drive Club

Сервис у Вас просто отвратительный. Обратите внимание на то, как общается Ваш персонал. С таким отношением туда ехать точно не хочется) ) В Виннице, конечно, везде сервис на уровне «так себе», но это прям дно😊

Позитивные моменты:
1. Бронировали on-line 2 номера, все было быстро (booking. Com работает хорошо).
2. Заселили тоже быстро, женщина на ресепшине приятная, отзывчивая.
3. Парковка для авто бесплатная.
4. Есть холодильник, кондиционер (хотя им не пользовались, не знаю рабочий ли он).
5. В номере чисто.
6. Wi-Fi работал нормально.
7. Постельное белье и полотенца белые, опрятные.
8. Территория зеленая очень, ухоженная.
9. Есть детская маленькая площадка.
И теперь пошли МИНУСЫ:
1. Гостиница на втором этаже здания, лифта нет, помощи с багажом тоже нет. Лестница узкая. Это немного напрягло с самого начала.
2. Воды комфортной температуры нет и напора нормального тоже. Есть либо очень горячая, либо очень холодная — нормально принять душ не возможно, уже не говоря о мытье головы. А это важно, особенно после длительного переезда.
3. Банное ПОЛОТЕНЦЕ ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКОЕ! Обмотаться им не возможно. Полотенце для лица было только одно, хотя мы были в номере 2 человека.
4. Мини-парфюмерии нет. Есть только жидкое мыло для рук.
5. Чайника в номере нет. Вроде это не самое важное, но это было бы хорошим бонусом. Потому что ресторан в 20:00 уже не работал. Хотя нам любезно чайник под наш запрос предоставила женщина с ресепшена.
6. Ресторан утром работает только с 10:00. Вопрос: кому нужны завтраки в 10 утра и позже? Большинство людей нуждаются в этом раньше, особенно в будние дни.
7. ОПЛАТЫ ПО ТЕРМИНАЛУ НЕТ — 21 век, как такое может быть.

Ужасное отношение к клиентам данного заведения!
Отзыв касается зоны бассейна!
Заказала детям две порции нагетсов и фри!
Прождала час блюдо, хотя меня никто не предупредил что такие задержки по кухне!
Но это не все, вместо двух порций нагетсов принесли одну!
И официант начал мне, клиенту, настаивать, что я заказала одну на двоих детей!
Я попросила администратора, администратор пришла, начала рассказывать что они не виноваты, ну не расслышали, и так далее! (А если бы у ребёнка была пищевая аллергия, и они так же не « расслышали»? )
Прошу заменить мне то что принесли и подать мой заказ в полном объёме!
Жду, приносят в месте со счётом в котором указано обслуживание официанта 7%!
Что извините!?
Я прождала еду в общей сложности полтора часа, по вине официанта мне подали не все, и я должна ещё платить за такое обслуживание?!
Вам явно есть куда стремиться в обслуживании, в отношении персонала к клиенту, и в чистоте!
В бассейнах мутная вода, в раздевалках грязища, так ещё вписывают в счёт оплату за обслуживание, которое на уровне 0!