Мы с подругами иногда ездим в разные города и часто для переночевок выбираем рейкартц. Мы были в житомире, каменец Подольске, Чернигове и вот вчера в сумах. Что хочу сказать — мы конечно были в шоке. У отеля всегда плюс минус одинаковый уровень всего поэтому его и выбираем. А тут именно в сумах как бы вообще все не так. Мы позвонили забронировали все как обычно. Смутило сразу как вышли на своём третьем этаже — гора мусора возле лифта. Как будто кто то подметал и вместо того чтобы собрать в совок и выкинуть — просто смел под дверь лифта. Пошли искать свой номер. И офигели. Мы попали в коридор советского отеля Украина 😂😂😂 вот прям в прямом смысле. Длинный коридор на полу дорожка, очень старая и печальная в пятнах через каждые пол метра. Зашли в номер, ручка в туалете отваливается, кровать скрепит, Мебель сделана из рыжего дсп как в офисах. Чтобы дождаться горячую воду — нужно сливать воду минут 10. Вот просто открыть и 10 минут ждать пока не пойдёт горячая вода) ) ) ) ). На следующий день утром спускаемся на завтрак — на рецепции нам говорят — вам нужны маски, вас не пустят в ресторан. Говорим дайте пожалуйста нам маски, мы забыли в номере. А у нас так просто маски не дают. Вы можете только купить. За 1550 гривен за ночь — вы не можете бесплатно дать маску за 5 гривен. Ну как бы…) ) ) )
После общения с девушкой с рецепции — мы спросили почему нас по телефону не предупредили что это старый номерной фонд. Мы тогда бы забронировали что то другое. Оказывается 2-3 этаж старый фонд 4-5 этаж новый фонд. Но никто по телефону не предупреждает. На 4 этаже номер стоит на 100 гривен дороже. Не знаю что там. Мы там не были. Но если на 4 этаже номер как например в Житомирском рейкартц то наш номер на 3 должен был стоить не 1500 а гривен 400 — 500 максимум.
Вообщем конечно мы расстроились ( (жаль что никто не предупреждает. И не даёт право выбора. Вы могли бы сделать цены 500 гривен 3 этаж и 1600 4 этаж и дать право выбора гостям. В таком случае вообще никаких претензий бы не было. Все было бы честно.
Расположение прекрасное. Центр города. Хорошо что есть Парковка. Возможно после полного ремонта будет все отлично. Но пока минус за этот отель сети за то что не предупреждаете гостей заранее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После общения с девушкой с рецепции — мы спросили почему нас по телефону не предупредили что это старый номерной фонд. Мы тогда бы забронировали что то другое. Оказывается 2-3 этаж старый фонд 4-5 этаж новый фонд. Но никто по телефону не предупреждает. На 4 этаже номер стоит на 100 гривен дороже. Не знаю что там. Мы там не были. Но если на 4 этаже номер как например в Житомирском рейкартц то наш номер на 3 должен был стоить не 1500 а гривен 400 — 500 максимум.
Вообщем конечно мы расстроились ( (жаль что никто не предупреждает. И не даёт право выбора. Вы могли бы сделать цены 500 гривен 3 этаж и 1600 4 этаж и дать право выбора гостям. В таком случае вообще никаких претензий бы не было. Все было бы честно.
Расположение прекрасное. Центр города. Хорошо что есть Парковка. Возможно после полного ремонта будет все отлично. Но пока минус за этот отель сети за то что не предупреждаете гостей заранее.