Отзыв об отеле Мини-отель Glove House 3*
8 липня об 11:51 я забронювала номер в готелі Glove House, Кременчуг.
Близько 14:00 до мене зателефонувала менеджер і повідомила, що моя банківська картка не є дійсною, оскільки не вдається списати кошти. Я повідомила, що картка є дійсна, просто коштів "менше", аніж коштує номер. Я додала, що подорожую в справах, і оплачу на місці готівкою. Менеджер повідомила, що це не є можливо, і я одразу ж попрохала відмінити бронювання.
О 15:40 я в особистому кабінеті побачила, що брюнювання активне. І його сама відмінінила.
Втім, смс-інформування мого банку показало, що після нашої розмови з менеджером, менеджер замість того, щоб відмінити бронювання скористалася моєю інформацією, що коштів є "менеше" і списала спочатку 500 грн. А потім 100 грн.
Такі дії менеджера можна кваліфікувати як шахрайство.
Я відмінила бронювання протягом 3 годин після того, як зрозуміла, що не зможу розрахуватися готівкою на місці. На мою думку, про цей готель та роботу його менеджера поивнні знати усі
Близько 14:00 до мене зателефонувала менеджер і повідомила, що моя банківська картка не є дійсною, оскільки не вдається списати кошти. Я повідомила, що картка є дійсна, просто коштів "менше", аніж коштує номер. Я додала, що подорожую в справах, і оплачу на місці готівкою. Менеджер повідомила, що це не є можливо, і я одразу ж попрохала відмінити бронювання.
О 15:40 я в особистому кабінеті побачила, що брюнювання активне. І його сама відмінінила.
Втім, смс-інформування мого банку показало, що після нашої розмови з менеджером, менеджер замість того, щоб відмінити бронювання скористалася моєю інформацією, що коштів є "менеше" і списала спочатку 500 грн. А потім 100 грн.
Такі дії менеджера можна кваліфікувати як шахрайство.
Я відмінила бронювання протягом 3 годин після того, як зрозуміла, що не зможу розрахуватися готівкою на місці. На мою думку, про цей готель та роботу його менеджера поивнні знати усі
ХАМСТВО И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Приехали в Кременчуг в командировку. Забронировали 2 номера за день до приезда. Остановились на одни сутки (деньги при поселении с нас потребовали заплатить сразу, не смотря на то что мы торопились на встречу и просили сделать оплату вечером) и этим же вечером подтвердили желание оставаться еще на одни сутки, благо номера были свободными… Утром поехали по своим делам… Около 11 часов дня нам позвонили и поставили КАТЕГОРИЧЕСКОЕ условие — оплатить немедленно номера (сбросить им данные по банковским картам, что бы они сами могли оплатить проживание, как сказала хозяйка, если мы не можем оплатить самостоятельно сейчас же) либо наши два номера сдадут кому-нибудь еще. И это не смотря на оставленные личные вещи в номерах! На мое замечание, что в течении 2-х часов мы приедем и оплатим — нам категорически отказали! Уже через час мы приехали в отель — оказалось, что номера уже сдали другим, наши вещи бросили кучей под лестницей в общем коридоре!
Из мелких косяков, которые присутствуют (дополнительно что бы Вы понимали на что идете) :
1. Завтрак включен в стоимость, но лучше его не брать — вся посуда ОЧЕНЬ плохо помыта…
2. Собака за забором — большая и очень громко лает — всё время…
3. "Парковка охраняемая" — просто площадка снаружи перед забором на улице…
4. Аллергикам — вообще запрещено туда ехать — 4 котов, которые ходят везде и внутри гостиницы и в беседке, где Вам подают завтрак…
5. Не работает телевизор в одном из номеров — сказали "подергайте розетку за кроватью, там что то отходит"…
6. Нет копеешной шторки в ванной — душ нужно принимать либо сидя в ванной, либо вода будет лететь даже в комнату… В одной из комнат не было крепления под лейку на стене, хотя опять таки без шторки Вам все равно нужно в одной руке постоянно держать эту самую лейку.
7. Полотенца и постельное белье не досушивают — оно преет и воняет очень сильно плесенью… Реально очень сильно… Приходится брать одну из декоративных подушек с диванчика, потому что нюхать всю ночь воняющую подушку нет сил…
Из мелких косяков, которые присутствуют (дополнительно что бы Вы понимали на что идете) :
1. Завтрак включен в стоимость, но лучше его не брать — вся посуда ОЧЕНЬ плохо помыта…
2. Собака за забором — большая и очень громко лает — всё время…
3. "Парковка охраняемая" — просто площадка снаружи перед забором на улице…
4. Аллергикам — вообще запрещено туда ехать — 4 котов, которые ходят везде и внутри гостиницы и в беседке, где Вам подают завтрак…
5. Не работает телевизор в одном из номеров — сказали "подергайте розетку за кроватью, там что то отходит"…
6. Нет копеешной шторки в ванной — душ нужно принимать либо сидя в ванной, либо вода будет лететь даже в комнату… В одной из комнат не было крепления под лейку на стене, хотя опять таки без шторки Вам все равно нужно в одной руке постоянно держать эту самую лейку.
7. Полотенца и постельное белье не досушивают — оно преет и воняет очень сильно плесенью… Реально очень сильно… Приходится брать одну из декоративных подушек с диванчика, потому что нюхать всю ночь воняющую подушку нет сил…
ответ администрации для Андрианы Мартынив
Уважаемая Андриана Мартынив! Информация в вашем отзыве крайне искажена и недостоверна! Вы забронировали номер через сайт букинг, и там указано, что отмена в нашем отеле (в день заезда) платная. Поэтому независимо от того отменили вы бронирование в устной форме или через сайт с вашей карты была списана доступная сумма. Тоже самое вам разъяснили консультанты с сайта букинг. Мы ценим наших гостей и дорожим своей репутацией, и со стороны администрации отеля вам было предложено сохранить уплаченные средства с возможностью заезда с открытой. С уважением, администрация отеля.
Готель краде кошти з картки. Увага! Шахрайство