Mark Plaza Hotel

Гости могут воспользоваться парковкой или гаражом на территории гостиничного комплекса. Данная услуга предоставляется за отдельную плату, составляющую порядка ста гривен в сутки. Постояльцы нередко сталкиваются с нехваткой свободных мест на парковочной площадке. Персонал не всегда грамотно координирует выезд плотно расставленных машин, что порой создает задержки для водителей.

Впечатления постояльцев от общения с сотрудниками рецепции существенно различаются. Одни путешественники отмечают вежливость отдельных администраторов, их готовность оперативно предоставить фен или утюг с гладильной доской. Другие гости жалуются на равнодушие, хамское отношение и нежелание оперативно устранять поломки кондиционеров или предоставлять вентиляторы. Случаются сложности с правильным оформлением отчетных документов для командировок, когда счета приходится переделывать несколько раз за счет клиента. В непредвиденных ситуациях вроде отключения электричества гостям могут отказать в заселении перед самым заездом или направить в удаленный филиал без предоставления трансфера. Зафиксированы случаи отказа в возврате оплаты при вынужденном досрочном выезде.

При заселении постояльцы могут столкнуться с несовпадением озвученной по телефону стоимости и финального счета на месте. В ряде случаев с гостей дополнительно взимают туристический сбор. За пользование парковочными местами также установлена отдельная посуточная тарификация. Услуги спортивного зала на нижних этажах требуют собственной оплаты и не входят в базовый тариф проживания.

Утренний прием пищи организован в период с семи до одиннадцати часов утра. Формат шведской линии здесь отсутствует, блюда подаются порционно в виде яичницы, омлета, тостов, сырка и небольшого количества овощей. Часть гостей хвалит горячие и сытные блюда, а также возможность доставки подноса прямо в номер. Другие постояльцы находят порции чересчур скромными, отмечают неприятный запах посуды и платное включение дополнительных позиций вроде блинов.

Номерной фонд включает как обновленные просторные апартаменты на третьем этаже, так и варианты со следами износа. В некоторых комнатах оборудован кухонный уголок с микроволновой печью, электрическим чайником и парой кружек, однако чай, кофе и салфетки гостям не предоставляются. Спальные места вызывают противоречивые отзывы, поскольку часть постояльцев хвалит ортопедические матрасы, а другие жалуются на продавленные или излишне мягкие кровати и сбитые подушки. В ванных комнатах встречаются проблемы с протеканием леек, слабым сливом воды и трещинами на плитке. Оценки уборки разнятся от идеальной чистоты с регулярной заменой полотенец до поверхностного наведения порядка и несвежего белья.

Работа климатических систем вызывает частые нарекания у проживающих. Летом кондиционеры во многих номерах слабо охлаждают воздух или требуют заправки, а на этажах сохраняется духота при невозможности полноценно открыть окна. Зимой центральное отопление часто подается по строгому графику только на ночные часы, из-за чего в комнатах бывает холодно. Предоставляемые электрические обогреватели не всегда справляются с прогревом площади, вынуждая постояльцев включать камины и сплит-системы. Звукоизоляция в помещениях слабая, а стеклянная конструкция здания не обеспечивает надежного укрытия при воздушных тревогах.

В здании гостиничного комплекса функционирует большой современный фитнес-клуб с разнообразными тренажерами. Посетители положительно оценивают качество оснащения зала и рекомендуют брать с собой спортивную форму. Тренировки оплачиваются отдельно от проживания, поэтому свободный доступ по ключу от номера не предусмотрен.