Отзыв об отеле AUSTRIAN APART HOTEL

1. При оформлении брони просил тихий и спокойный номер.
Приехав днём в номер, окна открыть было невозможно, поскольку, как оказалось, прямо под окнами находилась детская площадка и футбольное поле-крик был неимоверный.
Мое мнение — если все номера данной категории выходят на сторону площадки и поля и не было возможности переселить на другую сторону, то как минимум, можно было об этом предупредить, поскольку я акцентировал внимание на тишине.
2.2 ночи прямо под окнами до 22-23 часов на площадке, указаной выше, шумели пьяные люди, кричали и создавали огромный дискомфорт, который даже при закрытом окне было отчётливо слышно.
Я понимаю, что это не проблема отеля, но при моем звонке мужчине, номер которого отель мне дал (как оказалось это не номер ресепшена, а номер конкретного человека), услышал рекомендацию на свою жалобу-«так закройте окно».
Ужас.
Пришлось спускаться вниз, общаться с женщиной, которую можно только поблагодарить за то, что она пошла и сделала замечание, которое естественно ничего не дало.
Сам также пробовал пообщаться с пьяными особами, но результата не получил.
3. При возникновении любой проблемной ситуации, на подобии моей, ты не знаешь куда звонить, тебе нужно одеваться и идти вниз, надеясь, что тебе удастся кого-то там найти.
То есть есть номера телефонов только конкретных людей, которые неизвестно есть на месте в данный момент или нет.
4. Номера неплохие, есть минусы на подобии плохо прикрученной полки в ванной на которую нельзя ничего поставить.
Но в целом — хорошо.
Вот как раз за номер и ставлю 2 звезды.
Организационные процессы и отношение персонала, к сожалению, сплошной минус.