Отзыв об отеле Royal Hotels and SPA Resorts Женева
Отель требует реконструкции и полной замены материально-технической базы: посуды, постелей, халатов и т. Д. (особенно посуды! ), я молчу про сантехнику, не работающий тёплый пол и скрипящие кровати. Горячей воды не было (включили после скандала и заезда большой группы туристов), батареи на ночь выключают. Шторы, такое впечатление, что вообще не стирались годами. Вода в бассейне была ледяная, в детском бассейне немного теплее, но ребёнок купаться не смог, половина заявленных саун не работала. Через день вода стала теплее, потом опять были перебои. В спа постоянная нехватка полотенец. И такое впечатление, что их не стирают, а просто сушат. Чистота желает лучшего. Ревизор был бы в глубоком шоке и обмороке. Отдельная история это еда. Сказать что плохо, это ничего не сказать. Разнообразия ноль, про вкус промолчу. Мы брали 3х разовое питание и смогли ходить только на завтрак, там хоть были съедобные яйца и хлопья. Посуду моют руками. Санэпидемстанция по вам плачет, ребята. Хотели вернуть деньги и переехать в другой отель, но нам отказали, пришлось "мотать срок" здесь. Единственное, что могу отметить, что номер у нас был достаточно большой, кровать для ребёнка доставили без проблем, принесли дополнительную подушку и одеяло. Персонал старался быстро реагировать и сглаживать все косяки какими-то плюшками вроде замены ужина в столовой на ужин в итальянском ресторане или бесплатной консультацией врача, но общей картины это особо не меняет. Может лет 15 назад это и был шикарный отель, но сейчас это просто провальный провал и полное фиаско, к моему огромному сожалению. И проблема реально не в персонале, персонал старается, а дело в руководстве — рыба гниёт с головы. Владельцам этого отеля стоит очень сильно задуматься над дальнейшей стратегией развития. Хотя, я думаю, что им глубоко на это наплевать. Если бы у руля этого отеля были толковые и порядочные люди, то он бы однозначно процветал, но пока увы и ах.
