Не люблю писать плохие отзывы. Но хочу обратить внимание владельца на эту ситуацию, возможно это даже не единичный случай, а он об этом даже не узнаёт.
Очень популярное место, насмотревшись на ютубе интервью Андрея Федорива с Васей Гроголь, уже визуализируешь как круто там тусить и скорее хочется туда попасть. Это уже не просто бар, а комьюнити классных людей и хочется быть частью этой тусовки.
Давно хотела посетить Бурсу, и вот после одного ужина — остался ужасный осадок.
Уютное место, красиво, спокойно, эстетично, красивые люди вокруг, класс!
Заказали 2 напитка, подруга думала над 2-мя из блюд, принесли то, которое не выбрала. Уточняла ингредиенты, которые не должны быть в салате (потому что на них аллергия). В итоге: принесли блюдо которое не заказывала + ингредиент на которые аллергия. Ну ок, запутали официанта видимо из 2Х блюд. Бывает.
Поболтали часик, планируем уходить. Официант (девушка) не подходит долгое время, да и в целом она подошла 1 раз когда брала заказ и 2-й раз когда принесла блюдо.
Я уже не выдержала и пошла сама на бар, чтобы они позвали официанта. + ещё 5-7 минут. Но ничего не изменилось. К нам никто не подходит.
Мы демонстративно собираемся, движемся к выходу, девушка видит что мы уходим и делает вид что нас не видит 😅 ну ок)
Мы просим на баре нас рассчитать, и уходим молча. Разбираться сил нет, не повезло и ладно. Прийдем в другой раз.
На след. День моя подруга понимает, что ушла из Бурсы не в своей курточке.
Позвонив в заведение, долго разбиравшись в ситуации, ей сказали что по видео записи, когда мы уходили я взяла и подала ей курточку самостоятельно. (Не отрицаю, может быть такое, хотя я понятия не имею какая у неё курточка была, но а вдруг? )
Хотелось бы видеть кусочек этого видео, и мини беспокойство того, что персоналу не все равно на данную ситуацию и хотя бы капельку помощи. Но подруга звонила 4 раза с этим вопросам, на что ей безразлично обещали перезвонить.
Ситуация никак не разрешились. Вопрос замяли.
Короче, хорошо что это была какая-то курточка, а не сумка с деньгами или важными вещами.
Хорошо что мы просто зашли на кофе, а не справляли там важный праздник.
Вот в такие моменты ты видишь истинное отношение клиенту любого заведения, и это перечёркивают все желание дальше иметь с вами дело.
Дьявол в деталях. Хотя какие тут детали, тут проблемы размером с слона надо сравнивать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень популярное место, насмотревшись на ютубе интервью Андрея Федорива с Васей Гроголь, уже визуализируешь как круто там тусить и скорее хочется туда попасть. Это уже не просто бар, а комьюнити классных людей и хочется быть частью этой тусовки.
Давно хотела посетить Бурсу, и вот после одного ужина — остался ужасный осадок.
Уютное место, красиво, спокойно, эстетично, красивые люди вокруг, класс!
Заказали 2 напитка, подруга думала над 2-мя из блюд, принесли то, которое не выбрала. Уточняла ингредиенты, которые не должны быть в салате (потому что на них аллергия). В итоге: принесли блюдо которое не заказывала + ингредиент на которые аллергия. Ну ок, запутали официанта видимо из 2Х блюд. Бывает.
Поболтали часик, планируем уходить. Официант (девушка) не подходит долгое время, да и в целом она подошла 1 раз когда брала заказ и 2-й раз когда принесла блюдо.
Я уже не выдержала и пошла сама на бар, чтобы они позвали официанта. + ещё 5-7 минут. Но ничего не изменилось. К нам никто не подходит.
Мы демонстративно собираемся, движемся к выходу, девушка видит что мы уходим и делает вид что нас не видит 😅 ну ок)
Мы просим на баре нас рассчитать, и уходим молча. Разбираться сил нет, не повезло и ладно. Прийдем в другой раз.
На след. День моя подруга понимает, что ушла из Бурсы не в своей курточке.
Позвонив в заведение, долго разбиравшись в ситуации, ей сказали что по видео записи, когда мы уходили я взяла и подала ей курточку самостоятельно. (Не отрицаю, может быть такое, хотя я понятия не имею какая у неё курточка была, но а вдруг? )
Хотелось бы видеть кусочек этого видео, и мини беспокойство того, что персоналу не все равно на данную ситуацию и хотя бы капельку помощи. Но подруга звонила 4 раза с этим вопросам, на что ей безразлично обещали перезвонить.
Ситуация никак не разрешились. Вопрос замяли.
Короче, хорошо что это была какая-то курточка, а не сумка с деньгами или важными вещами.
Хорошо что мы просто зашли на кофе, а не справляли там важный праздник.
Вот в такие моменты ты видишь истинное отношение клиенту любого заведения, и это перечёркивают все желание дальше иметь с вами дело.
Дьявол в деталях. Хотя какие тут детали, тут проблемы размером с слона надо сравнивать.