Отзыв об отеле Отель Киев 4*

Ужасное впечатление от поведения администратора при заселении. Я приехала ночью с 5 летним ребёнком, при этом я позвонила до этого в отель и уточнила информацию по поводу оплаты. Мне сказали, что я смогу оплатить утром. Когда я приехала, девушка на ресепшене отказала мне в этом. На улице был 1.30 ночи, мы были очень сонные. Девушка отказала нам в заселении, потому что у меня была только валюта. Прошу заметить, что во всех приличным отелях мира не возникает никаких проблем с оплатой при выселении. Соответственно отель приличным назвать нельзя. В отеле имеется обменный пункт, который работает только в светлое время суток. Кроме того, моей 5 летней доченьке стало плохо, её начало тошнить и рвать, потому что после долгого перелёта из Саудовской Аравии ей нужен был элементарный отдых. Даже этот факт не повлиял на поведение работницы на ресепшене! Я просила её связаться с вышестоящим администратором, на что получила отказ. В итоге ситуацию пришлось разрешать совместно с полицией. Спасибо, сотрудники полиции помогли разменять деньги. Итог — потрепанные нервы, заселение в 3 часа ночи, у меня и моего ребёнка отнять 1, 5 дополнительгого сна и утром мы даже не смогли поесть в ресторане! Вот так сотрудники отеля заинтересованы в клиентах, обеспечении их прекрасного отдыха, а также в профессиональном исполнении своих обязанностей.
P. S. Если бы у меня были силы и включённый телефон, я бы обязательно поехала в другой отель. При разговоре утром с директором отеля мне было обещано увольнение непрофессионального сотрудника. Надеюсь это уже произошло!