Отель Дельта Delta

Мнения гостей о персонале разделились. Многие отмечают дружелюбие, профессионализм и отзывчивость, особенно выделяют администраторов Марину и Инэсу за теплую атмосферу, отличный английский язык и помощь в навигации по городу и заказе внешних услуг. Однако есть серьезные жалобы на администраторов Татьяну и Людмилу, которых называют грубыми, пафосными и некомпетентными в общении с клиентами. Стойка регистрации работает оперативно, возможен поздний заезд даже вблизи комендантского часа.

Внутри отеля работает удобный ресторан, где подают тщательно оформленные блюда международной кухни. Также на крыше расположен бар с широким выбором напитков и коктейлей, который ценится за великолепный вид на закат и город. Утром гостям предоставляется бесплатный кофе.

Большинство гостей описывают номера как чистые, уютные, просторные и аккуратные с удобными кроватями и качественным постельным бельем. В отеле проводится ежедневная тщательная уборка. Однако встречаются негативные отзывы: один из гостей сообщил о наличии тараканов даже на третьем этаже и сильном запахе сигарет в помещении и белье, несмотря на запрет курения. Также была жалоба на отсутствие горячей воды и неработающие розетки в номере люкс.

Атмосфера в отеле в целом спокойная и семейная, но звукоизоляция оставляет желать лучшего. Гости жалуются на очень тонкие стены, из-за которых слышны разговоры соседей, звуки их досуга и громкие разговоры персонала на ресепшене в ночное время. Также отмечается нехватка свежего воздуха в некоторых номерах.

В отеле есть лифт, что удобно для перемещения с багажом. Некоторые гости заметили мелкие недостатки: отсутствие информации о Wi-Fi в папке с правилами, неточное время на часах и нестабильную работу пульта от телевизора. Также был зафиксирован случай намеренного искажения данных гостей в анкетах проживания и отсутствие выдачи чеков.

Персонал помогает гостям в организации внешних сервисов. В частности, администратор может помочь с поиском и бронированием услуг по дизайну волос и массажем.