ARDEN PALACE Medical Resort & SPA

Добрый вечер 🌇 дорогие читатели! У меня просто шок 🤯 Самое приятное было это встреча на паркинге и мужчина который заносил вещи! Очень приятные мужчины! Приехали с детьми и еще друзьями с Киева на каникулы … и это была ошибка! Ехать столько времени, лучше за такие деньги поехать в Емили! Поселились в номер, в ванной 🧽 не работал свет, после подошли к сейфу так же сейф был не рабочим, пришли с ужина холод собачий не работает батарея! Взяли двухкомнатный люкс, диван просто проваливается (как на нем спать это треш) а вот фуршет стол напоминает столовую санатория! Если приедете за час до закрытия уже не будет половины еды и никто на твои просьбы донести не реагирует, так же тарелки грязные стоят после посетителей везде! Спустились в спа и были шокированы 😦 людей тьма, от хлорки просто слезятся глаза 👀 на лежаках накидано куча полотенец и не поймешь, то ли занято то ли нет! Честно первый раз жалко денег и такой дальней в 6 часов дороги с Киева! Однозначно не рекомендую и так же буду рассказывать всем своим друзьям! В кране вода, что в ванной, что в умывальнике течет просто кипяток! А вот матрац на кровати это не что! Доска Евминова отдыхает! Не советую никому за такие не маленькие деньги 🫰

Изначально хотели поехать семьей, за время бронирования цену поменяли 3 раза — с 77 тысяч до 113, решили не ехать.
Второй раз решила поехать одна на программу Майера и взяла с собой ребенка. По мед услугам — прекрасный персонал, много вариантов процедур, хороший уровень оборудования.
По еде — на программе Майера — лечебное голодание, хотя при выезде мне посчитали 3х разовое питание. (Опять же при бронировании говорили, что в Майера питание включено). Ребенок ед в общем ресторане — был большой выбор и ему все нравилось. Бассейн большой, парных много, спа комнаты хорошие, отличные процедуры у косметолога.
Очень тяжелый персонал в детском клубе. При назначенных мне мед. Процедурах на 10.00, мы с ребенком в 9.55 стояли перед открытыми дверьми детского клуба, но его не впускали в комнату, пока на часах не будет 10.00 🤯.
Бесплатный дет. Клуб до 16.00, хотя процедуры до 17.00.
Всю неделю пребывания я просила инвойс, чтобы оплачивать частями. Так и не дали. Когда нам нужно было выезжать, дали распечатку на 5 страниц. Из первого увиденного — 5 индивидуальных занятий спортом, хотя у меня было 3 групповые Майера, 3 анализа ЗАС, несмотря на 1 реальный. Проживание дороже оказалось. Вместо 1200 грн за проживание ребенка, посчитали 1700 грн. Отсутствие скидки на спа-услуги, хотя должна быть 20%. 2800 грн процедура в прайсе и 2800 грн в инвойсе, хотя девушки утверждают, что это со скидкой.
По приезду домой несколько раз написала в viber с просьбой разобраться с моим счетом. Никто не ответил.

Ужасный отель! Никогда не писали отзывы, но здесь прям крик души!
«Отдыхали» там с 7 по 10 июля 2024 года. Встретили нас быстро на парковке, оперативно привезли в отель, и на этом сервис закончился ( ( (
Стояли в очереди на поселение очень долго, багаж конечно же сами занесли в номер, никто не помог. Далее интереснее:
1 Бар у бассейна: закончился аппероль, мята и чуть позже даже пиво.
2 Ресторан: ассортимент нормальный, но когда мы приходили покушать практически ничего уже не было, на вопрос «а где десерты? » нам ответили «закончилось, мы вынесли все, что было, ничем помочь не можем». Фрукты мы даже не видели.
3 СПА: в хаммам нам не удалось попасть, так как очередь была сумасшедшая. Плюс в это время в отеле проходила конференция одной сетевой компании, эти сетевики как дикари оккупировали все и бесконечно ходили с селфи палками, блоггерскими лампами и с телефонами снимали всякие коллективные видео, тем самым мешали отдыхать всем людям.
4. У нас была важная дата, которую мы решили отпраздновать именно в этом отеле и заранее предупредили об этом менеджера. Даже самые плохие отели в такие даты предоставляют минимальный комплимент. Но в этом отеле о таком видимо не знают. В общем, наше празднование было испорчено по полной программе, хуже даже и не придумаешь, и мы вынуждены были обратиться к директору.

Обычно не пишу отзывы, но в этот раз прям захотелось! Тот случай, когда не ожидаешь, что будет так хорошо) )
Прекрасное место для отдыха семьёй относительно недалеко от Киева. Были приятно удивлены сервисом и чистотой. Прекрасная встреча с парковки и доставка с багажём до самого номера. Это важно, особенно если ты приехала сама на отдых с детьми. Приветливый, отзывчивый персонал, максимально стараются облегчить и улучшить ваш отдых.
Большая территория, лес, спа, летние бассейны, широкий спектр дополнительных услуг, процедур и ритуалов.
Из минусов только то, что не продуман спуск с коляской в зону летних бассейнов, это было большим неудобством. Но персонал любезно помогал спустить и поднять коляску, за что им отдельная благодарность.
В качестве своего пожелания по улучшению качества сервиса, хотелось бы сказать о работе официантов в ресторане: очень громко и навязчиво происходит процесс уборки посуды со столов. Не очень комфортно когда ты сидишь ужинаешь, а вокруг подает, гремит и бьётся посуда. Особенно, если в этот момент спит в коляске ребенок и у тебя есть возможность поесть в эти драгоценные минуты) ) )
Вцелом, отдыхом очень довольны, будем рекомендовать знакомым и друзьям!

В санаторно-курортном комплексе Arden Palace отдыхали с семьей из 3 человек. Отель очень дорогой, однако не соответствует заявленной концепции. Реклама в Instagram утверждает, что этот отель обещает роскошный отдых, но на самом деле это просто хороший санаторий без какого-либо намека на роскошь. В отеле не хватает добротного менеджмента всего отеля, возможно, проверка «тайным покупателем», потому что владельцы даже не представляют, на каком уровне находится сервис в отеле. Официанты вялые, уставшие, никогда не улыбаются, не предлагают принести напитки. Здесь редко кто улыбается из персонала и, кстати, никто никогда не спрашивал, нравится ли все, есть ли какие-либо недостатки или замечания. При выезде на рецепшен администратор также не спросила и не предложила заполнить анкету. У нас был поздний выезд, и мы оставили вещи в камере хранения, а когда пришло время уезжать, мы спросили администратора: «где можно переодеться? ». Ее ответ шокировал меня — она предложила нам переодеться в туалете. Серьезно? В туалете?!
В последний день в городе выключили свет, и в Ардени начались проблемы: не работали сауны и джакузи, а кухня работала с перебоями. Отель оказался не готов к отключению света. И это с ценой за номер в 11000-30000 грн.
Питание стоит 1800 грн с человека в день, а выбор довольно скудный и примитивный: нет морепродуктов, нет дорогой рыбы-сибаса и семги. Рыба представлена жареной камбалой и тушеной аргентинской рыбой. Сыр только мягкий, россольный.

Общие впечатления 5+. Отдыхали по совету киевской блогершы) ) )
Как гласит известное выражение "Дьявол кроется в деталях"
Если вы не сноб, и не искушённый завсегдатай курортных спа отелей 5* то вам здесь понравится 100%.
Отдельно хочу отметить что мне понравилось это запахи, в спа зоне, в лобби отеля, в коридорной группе, чувствуется эстетика!
Многие пишут отзывы о еде, здесь она вкусная и разнообразие блюд впечатлило! Комфорт в номерах, матрасы немного жёсткие но терпимо). В остальном гуд!
Для семейного отдыха и релаксации этот отель могу рекомендовать!
Всем причастным к созданию этого отеля респект!

Хочу выразить слова благодарности за хороший отдых, внимательное отношение к отдыхающим.
Особенно хотелось отметить партье Виталия и Владислава, которые доброжелательно и внимательно относятся к свом обязанностям. Всегда полны позитива, добродушны и готовы помочь при решении любого вопроса, возникшего в процессе прибывания в Ардене. Считаю, что ребята заслуживают поощрения со стороны руководства!
Отдыхали в Ардене в этом месяце, в целом остался доволен практически всем.
Хотелось бы продумать более гибкую систему скидок для постоянных клиентов.

Номер был двухкомнатный, все хиленькое, дверь в шкаф отдельное издевательство (до вешалок добраться невозможно)
Шумоизоляция никакая, ее просто нет.
Не во всех номерах имеются телевизоры, важно было иметь ютуб, нетфликс, этого не было, только телеканалы.
Мини бар платный, воду каждый день давали.
Аквазона — отдельного детского бассейна нет, только джакузи, где не комфортно с маленькими детьми плавать. Когда к выходным приехали много отдыхающих, то вся аквазона превратилась на лягушатник. Так же наш народ любит кинуть полотенце на лежак и уйти пообедать.
Лежаков не хватает на отдыхающих, при не полном заселении отеля.
Банщик баянист был хорош)
По территории отеля, где есть с/у и так же в номерах, высокие унитазы, раковины, ребенку руки помыть, нужно одной рукой держать ребенка, второй мыть руки.
Можно поставить подставки под ножки для комфорта родителей и малышей.
Игровая комната отличная.
Не хватает детской площадки на улице.
Гольфкары на старых аккумуляторах, которые под горку не едут, водитель просто толкал вверх машинку.
Вишенкой на торте стал охранник паркинга Сергей!
Моя машина была запаркована неделю (ровненько), рядом поставили машину максимально не ровно, я не могла пройти к водительской двери. Вопрос как я попала в машину, опущу)
Я выгнала машину, чтобы посадить ребенка, который шел пешком (из-за того, что гольф машины были заняты, другие не ехали)
Спустилась навстречу ребенку, машину максимально близко припарковала к колонам.

В целом отличная задумка, красивое помпезное здание, прям Версаль на минималках, но прям до пятерок как в Турции / Египте недотягивает, довольно дорого за трое суток со скидкой 25% за проживание 23625 ту мач, по факту это не все включено, а полный пансион, питание трехразовое, 8-10, 13-15 и 18-20 не очень удобно если любишь поспать или поздно поужинать, есть свой ресторан и бар за отдельную плату, меню ресторана скудное и дорогое. Еда добротная выбор неплохой, но опять же это не 5 особенно удивляли обрезки брюшек лосося, я вообще такое вырезаю из рыбы тупо жир, зачем такое вообще ложить на стол 🙈 большая территория куча коридоров чтоб попасть из спального корпуса в ресторан или лобби, вокруг отеля ничего кроме баз отдыха и парка хищников с небольшим базарчиком нет, если не проходить санаторное лечение больше 2-3 дней делать нечего. По вечерам живая музыка, есть кальяны за деньги, бильярд за деньги, детская комната большая с вечера платная.
Спа отличный но точно не на большое количество людей, отдельно детских бассейнов нет, чаны на улице супер но воду кроме индивидуальных заказов там не меняют, такое конечно, в общем были как-будто в лакшери доме пристарелых одни мамы с детьми и бабушки с дедушками. Разок точно можно смело ехать, ну или кому близко.

Отдыхали с мужем в конце октября по совету друзей! Очень довольны, что поехали! Отель прекрасный,! Все сделано со вкусом и качественно! Ощущение эксклюзивности и комфорта! Нас окружили заботой и вниманием с первого дня) спасибо главврачу Оксане Николаевне и замечательному доктору Светлане Николаевне). Очень внимательные вежливые девочки на мед ресепшн, особенно Дианочка. Процедуры качественные и нам построили четкий график для достижения максимального эффекта. Прекрасная минеральная вода и Красота вокруг! Тишина и много мест для прогулок! Еда то что надо и вкусно и диетично. Уезжать не хотелось) ) ) Рекомендуем! Семья Хидько. Днепр.