Отзыв об отеле WOL 07 by Ribas

Негативный отзыв потому что ….
Начнем с того, что мы были в этом отеле летом и все было просто идеально (кроме завтраков), но нас они не особо волновали, мы ждали когда выставят новогодний прайс на номер на Новый Год, чтоб там его встретить)
Но, когда мы туда приехали, заселились, все было хорошо, проходят сутки и мы заказываем уборку в номере, мы были с собакой (французский бульдог) и специально подбирали время уборки, чтоб выйти погулять с собакой и она не мешала горничным. Приходим уже после уборки и я замечаю, что по факту ничего не поменялось, в ванной вообще ощущение будто никто не заходил…. Будем честны, за уборкой из нас никто не следил, так как мы на отдыхе …
Окей, мы звоним администратору, объясняем ситуацию убирали ли у нас вообще? Он говорит, что убирали и может предложить повторную уборку, но так как мы хотели кататься на лыжах, собака в номере и не хотелось снова выходить гулять с собакой, чтоб у нас нормально убрали…. Пол дня на это тратить такое себе…
Администратор сказал, что нашему номеру 605 будет «більша увага»
На следующий день, заказываем уборку во время того как уходим гулять с собакой, с надеждой на то, что наконец-то уберут) ) ) ) ) ) ) и что вы думаете.? Мы приходим после уборки, но НИЧЕГО не поменялось, мы уже начинаем думать, что над нами чучуть прикалываются … звоню уже я (девушка) я понимаю как работает общепит и начала диалог с админом с того «что входит в уборку номеров»? (Хотя пример с лета был, но мало ли что-то изменилось) мне объяснили, что входит мойка Пола и поверхностная уборка ВСЕГО, я уточнила входит ли ванная комната, мне ответили ДА. После этого я объясняю, что у нас ничего не изменилось, даже мусор, который МЫ собрали и положили возле стенки, чтоб ХОТЯ БЫ вынесли, стоял на месте… и самое неприятное это то, что оставили грязную ТРЯПКУ у меня на тумбочке возле кровати…. Нам снова предложили сделать уборку и мы согласились, но на СЛЕДУЮЩИЙ день, когда снова уйдем гулять с собакой, и так третий день настал и вы наверное догадываетесь, но НИЧЕГООООО не поменялось, даже тряпка, которую я упоминала ранее, лежала там же….
Три дня, мы просили убрать по-человечески номер, цена за него далеко не маленькая и такая уборка это просто треш…. Дальше нас должны были переселить в другой номер, так как мы продлили отель, потому что не было поездов обратно. Нам сказали выселиться в 12:00 и в 14:00 наш новый номер будет готов. Окей, мы оставили собранные чемоданы в номере, так как сказали их перевезут (новый номер был на этом же этаже 622) вышли погулять до 14:00 и решили позвонить спросить готов ли он, нам сказали нет, потому что люди с того номера еще не выехали… мы спрашиваем как так?! (нам объяснили, что они ушли кататься и не берут трубки) мы в шоке, понимаем что большая часть дня идет в одно место…. Решили прийти в отель и сидеть ждать там, так как замерзли, я чисто случайно решила подойти и переспросить еще раз за номер и нам сказали, да, все готово ✅
Я спрашиваю а почему нам никто не позвонил и не сказал об этом? Мы гуляли часов до 4-х ждали от них звонка и в итооооге никто даже не соизволил сообщить нам об этом…
В итоге переселились, вещи нам никто не принес, для собаки не было миски, уборку мы больше не заказывали, так как не хотели еще больше СНОВА расстраиваться.
К сожалению этот отель огорчил нас сильно, больше туда не вернемся.
Цена = качество — это не про них….