Отзыв об отеле Elena Spa Resort 3*

Будьте осторожны, персонал лживый, грубый и непрофессиональный!
Состоялся конфликт с девушкой на ресепшене. Она утверждала, что мы испортили простынь и требовала 30 долларов возмещения ущерба. Простынь действительно была грязная, на ней остались следы автозагара и макияжа. Изначально девушка даже отказывалась отдавать простынь в стирку, а сразу требовала деньги, по причине «я знаю, що воно не відпереться».
Я была согласна заплатить только если стирка не поможет. И попросила взамен забрать домой «испорченный» комплект белья. В этом мне отказали, сказав, что 30 долларов стоит только простынь.
Я сказала окей, но стирку вы провести обязаны перед тем как взымать с меня деньги, можете кинуть простынь в машину при мне или записать процесс на видео? В этом мне тоже отказали, тк простынь якобы уже в машинке, в процессе стирки (напоминаю минутой раннее девушка вообще отрицала саму идею стирки)
Это произошло позавчера, больше чем 2е суток назад. Сегодня девушка с ресепшена подходит ко мне повторно и протягивает очевидно не стираную простыню, и снова требует деньги. Я ее нюхаю, в попытках уловить запах порошка — и ничего:)
Меня уже порядком утомила вся эта ситуация, поэтому я соглашаюсь оплатить, но прошу подтверждение стоимости.
В этот момент к девушке с ресепшена подключается, по всей видимости, ее менеджер, с вопросом «а що мені показувати вам, як я в Турції ці комплекти по 30 доларів закупаю»
Я говорю — да, покажите, тем более ваша сотрудница ранее утверждала, что 30 долларов стоит только простынь, а не весь комплект. Почему так?
И что вообще у вас происходит с стиркой (тк за 5 дней жизни в отеле, нам ни разу не сменили полотенца)?
Менеджер ответила, что не будет со мной общаться потому что я говорю російською.
(Кстати, я пыталась говорить, хоть и на ломаном, но на украинском языке.
Кстати2, вывеска на дверях отеля на русском языке😀)
Хотели уехать после этого же диалога домой, так как это сильно испортило впечатления от отдыха. Но, к сожалению, в наличии нет свободных ЖД билетов.