Гостиничный комплекс «Вилла Елена» Elena Spa Resort

Останавливаться на 7 дней (обошлось около 55000 со скидкой военному) в новом корпусе в номере люкс, внешне номер сделан со вкусом, большая парковка, есть комната для хранения лыж, больше плюсов нет, завтрак супер экономичный, еда в ресторане ужасная, недоваренная, шумозиоляции 0, все 7 дней объясняли ребенку почему дядя стонет и кричит. Уборка номеров отсутствует, точнее она есть, но разницы после нее нет, даже когда попросили нормально убрать то все равно никто ничего не убрал, душ еле бежит, в туалете воняет мочой, лампы на кровати сломаны, дверка шкафа отломана, полотенца желтые, халаты в пятнах, в спа даже не рискнули пойти.

Были в конце декабря 2024, у нас был отличный номер на 4 этаже с прекрасным видом на горы. Мы жили в новом корпусе, все очень чисто, хороший ремонт, тепло, красивый интерьер.
Завтрак входил в стоимость по программе "шведский стол". Еда отличная, разнообразие блюд, есть что выбрать, также на завтраке подают шампанское). В целом, ресторан отличный, готовят очень вкусно, цены приемлемые, мы даже никуда больше не ходили, работает доставка еды в номер, сама услуга бесплатная. Отдельно хочу похвалить роллы, здесь их готовят превосходно!
Спа и бассейн. Бассейн работает с 9-21.00. Спа с 15 — 21.00. Хамам просто отличный! Бассейны чистые, с подогревом, детский более тёплый, в джакузи тоже хороший подогрев.
Расположение. Отель на горе, спуститься очень легко, до центра буковеля мин 15 идти спокойным шагом. А назад брали такси, 250 грн до 4 человек, больше людей, дороже проезд. Посетили рыночки, магазины, колесо обозрения, парк динозавров. Кстати, парк отличный! Очень большой, красивый, динозавры, как живые, было интересно! Очень довольны сервисом и комфортом. Спасибо, вернёмся ещё!

Номер здали нам с поломанным стулом, перегоревшей лампой, с погрызаным, собакой пультом для телевизора. Без мыльных принодлежнастей. Телевизор неработал, за неделю подходила на рецепш 3 раза напоминала. И только на 7-й день пришли подключили телевизор и дали нов. Пульт. Завтраки, блюда одни и те же, за две недели. Очень высокий подъем к отелю. Прачечная испортила белую вещь, превратила в серую.
Плюс отеля — это спа.

Заявлен номер полулюкс, но это не полулюкс, это стандарт, уборка номера не проводилась, полотенца менялись только когда просишь, лежаков возле бассейна на всех не хватало, бассейн на улице не грелся, вода была прохладная, в новом корпусе в ресторане еда была вкусная, не знаю как с завтраками там, потому что в старом корпусе завтраки были мягко говоря не очень, официанта нужно словить ещё чтоб сделать заказ, а потом сидеть ещё пол часа ждать, и то если про тебя не забудут, было и такое, всё пресное, сырники за всю неделю были 1 раз только жареные, все остальные дни просто сырой творог! оладьи вечно чёрные згоревшие, из холодильника так же как и блинчики, просто дубовое всё! если вы приготовили это всё с вечера, то хотя-бы разогрейте в микроволновке, я была просто в шоке, а и ещё повар это отдельная тема, просто грязный, кроссовки в глине, весь в жиру, это человек на кухне работает, эти кроссовки у меня до сих пор перед глазами, теперь я представляю что там на кухне творится, не рекомендую отель.

Отель неплохой. Номера супер, все понравилось. В закрытом бассейне ну уж очень едкий запах хлорки который раздражал нос на весь день.
Еда супер, всё супер.
Но такси до отеля с центра 500 грн на двоих. Это очень дорого. А так отель в принципе хороший вариант для поездки. На нашем этаже постоянно скулила собака и никто ничего не делал пока сами не сделали замечания.

Кухня плохая, уборка за неделю не разу не поменяли постель, цена за номера завышенная.

Поставила 2 звезды из-за удобного матраса на кровати и за завтраки.
В Боокинге когда бронировали не писали что спа работает только с 15:00-16:00. Бассейн работает с 09:00. Первый день когда приехали был бассейн холодный джакузи тоже ( (
В арома комнате запах жасмина ужасный. Много посетителей сказали тоже самое. Было бы лучше если бы был запах м’яти или что то другое.
Скользко в спа, парень упал сильно ударился и поранился (
Завтраки хорошие.
Бассейн, написано штраф за прыжки, но это никого не смущает, все прыгают и ты постоянно в брызгах лежишь возле бассейна. Никто никого не штрафует.
Уборка в номерах, её практически нет, пока не сделали прям замечание, просто убирали мусор и поставили воду.
Вода в ванной шла ужасно… когда пошла покупаться вообще напора не было. Лейка забита, да ещё всё это мне на голову (видно на видео сколько камня вышло). Вечером вообще вода в кране не шла. В номере был неприятный запах.
Для такого номера было бы замечательно чтобы в спальне был хотя бы один шкаф.
2 балкона с красивыми видами. На второй день на 5 этаже такая дискотека была… прикрепила видео. На ресепшене никого… на звонки тоже никто не отвечал как и в инстаграмме. Спустилась сама и сделала замечание.
Как бы такое. Однозначно это был первый и последний раз посещения этого отеля.

Всем доброго времени суток. Отдыхали в отеле «Вилла Елена» три года подряд, впечатления менялись с каждым посещением в худшую сторону, а в декабре 2023 года мы в третий раз приехали семьей, и позвали с собой семью друзей. На то, что в номерах грязно, мебель сломана, и множество недоработок, можно закрыть глаза, любуясь видами вокруг. Но. Заказали услугу чан, которую в предыдущие разы отдыха заказывали здесь каждый день и были очень довольны. В назначенное время мы пришли в чан, час ожидали, пока работник сделает терпимую температуру, так как изначально в чане был кипяток. Когда воду сделали нормальную, мы попросили работника больше ее не греть. А через 20 минут после купания в чане я еще раз хотел искупаться, потрогал воду пальцами ноги и от болевого шока просто упал в этот адский котел. Как потом выяснилось по степени моих ожогов, они сделали воду около 70 градусов, а в горах это температура кипения! В чан могла пойти моя дочь, жена, это страшно подумать, что могло бы быть. Меня госпитализировали в больницу, это в первый день отдыха. Диагноз — ожог второй степени. Каждый день вместо отдыха ездили в Яремчу на перевязку, ходить самостоятельно не мог. Директор-хозяин данного заведения, не проявил не малейшего сожаления по поводу случившегося, с улыбкой сообщил, что работника он уволит. При этом сказал (непонятно зачем) что работник чана дважды судим за тяжкие преступления, одно из них убийство, а второе-нанесение тяжких телесных повреждений.

Шикарный отель с очень хорошей СПА зоной, номера чистые, вид с балкона великолепный. Бассейн чистый, большой, в течении дня уборщица постоянно вытирает пол в бассейне, хамам и баня супер.
Администрация и персонал реагируют на любую просьбу или пожелание.
Единственное — это не очень вкусные завтраки.

1) Парковка, если приезжаете после обеда, часто авто оставить негде, предлагают подпирать кого то с «запиской», за что — так как хочется отдыхать, а не бегать машину переставлять.
2) Заселение, номер меньше заявленного, брали 2 номера стандарт, один оказался больше второго (меньший предоставили тем кто бронировал раньше и где жило 2 человека, 1). Так же предоплату перед заселением не увидели, приходилось выяснять отношения, чтобы увидели бронь и предоплату.
3) Завтрак, за номер ценой 2к, завтрак скуден, не вкусный, особого выбора нет, ешь из 5 блюд что есть.
4) бассейн, написано штраф за прыжки 1500 грн, но это никого не смущает, все прыгают и ты постоянно в брызгах лежишь возле бассейна. Никто никого не штрафует.
5) уборка в номерах, её практически нет, пока не сделали собственнику прям замечание, просто убирали мусор, только после жалобы собственнику убрали в ванной грибок, пропылесосили, поменяли полотенца.
6) воду с под крана категорически не пить, поочерёдно проверено, мы все трое отравились.

В целом понравилось. Очень приветливый и участливый персонал. Приехали рано утром, заселились раньше. Дмитрий сразу реагировал на пожелания и просьбы. В отеле чисто, хорошая СПА зона. Завтраки были вкусные, особенно сырники и блинчики. И кофе с молоком. Ммм. Не сладкие блюда тоже вкусны и порции хорошее, единственное, в меню где указан "салат" нарубленная капуста без вкуса. Это не салат, ИМХО, это еда для кролей) как бы экономия уже чересчур) от одного целого огурца и половины помидора, наверное, ещё никто не обеднел)
Номер уютный, в корпусе 1 вид во двор, в остальных в этом корпусе, я так понимаю, вид на стройку. В новом корпусе виды хороши. Из 7 дней-3 дня вода была летняя. В номере было прохладно.
Ещё нюанс, поздно вечером в день заезда поднялась высокая температура.
(Не связано с отелем, из-за вакцинации) это было довольно внезапно, но, к сожалению, во всем отеле не нашлось ни одной таблетки жаропонижающего. Обессиленные поплелись в аптеку почти за 2 км. Что бы развести порошок горячей водой ходили в ресторан за кипятком. Так продолжалось три дня, пока я случайно в отзыве/вопросе не увидела, что администрация отвечает, что в каждом номере есть чайник. Странно. За три дня по 3 раза в день хождения за кипятком никто не сказал, что он положен. Только попросила у Дмитрия, он у меня был через 5 минут.
Отзыв для того, что бы из-за мелких недочётов, которые легко исправить люди не катали простыни негативных отзывов.
Персонал был максимально участлив, хоть и очень уставшим.

Проживали мы две ночи.
Из плюсов: доступные цены в ресторане, на следующее утро после заселение уже принесли новое мыло и шампуни, в нашем номере попался отличный вид из окна, и в целом вокруг территории комплекса красующиеся пейзажи, очень сильно понравились сырники в ресторане.
Из минусов: при заселении был ужасный черный унитаз, чувство что его вообще не мыли, но во время нашего проживания его чудом отмыли (хотя это можно было проверить перед заселением гостей), непонятный набор посуды — одна огромная тарелка, две вилки и одна чашка (номер у нас был двухместный), в номере ужасный холод, спали во всей одежде, что с собой привезли, пришлось самим покупать воду для чая, ибо в номере вода со специфичным запахом и мы не рискнули её пить, в СПА грязный детский бассейн, и холодный обычный бассейн, хотелось бы на пару градусов теплее, детская площадка только одна маленькая горка, из развлечений только СПА и покушать, нам посоветовали для развлечений обратиться на ресепшен "Буковель", но там нам дали только визитку для экскурсий, а так в самом комплексе "Елена" развлечений нет.
В целом вроде бы все хорошо, но такие минусы портят немного впечатления от отдыха, ну и конечно же дикий холод в номере этому поспособствовал.

Отзывов много об отеле. Для себя поняли одно или жить у подъемника и платить больше, или так, чтобы доезжать, но с учётом, что это в два раза дешевле, остаётся дельта на такси. Идти со снаряжением с детьми можно 3 минуты максимум. Мы жили семьёй в старом корпусе. За те деньги, что платили, придираться не к чему. Все работало. Забыли донести маленькие полотенца, на телевизоре не нашли мультиков, в душевой заглушки не было на канализации. Меня такие вещи в общем не парят, чтобы кричать "плохой отель". Пешком на подъемник не пойдешь, 120 грн такси в одну сторону. Приезжает 5-10 минут. Удобно, что каждый день можно к разному подъемнику ездить и кататься по любым трассам, не думаешь, как дотащиться до отеля со снаряжением. Такси также тебя подбирает, где надо. Свою машину гонять не хотелось, искать место для парковки, платить за неё, … Дети каждый день сидели в бассейне по часу, только один день был бассейн прохладнее, чем обычно. Завтраки однообразные, но есть можно. Ужины и обеды по меню достаточно вкусно. Есть прокат снаряжения, но ничего приличного не нашла там, спустилась вниз, там два пункта проката. Отличная сушка для снаряжения, сушили и борды, и боты. За свою стоимость вполне приличный вариант.

Первое впечатление по приезду, были в старом корпусе — двери в ванной сломаны, отремонтировали со 2 раза. Спрашивается, когда номер готовился к сдаче, неужели не видно, что им нужен ремонт? В душевой кабинке грибок. Полотенца меняли, не каждый день. Халат и одноразовые тапочки не включены. Шкаф для одежды тоже старый с поломанными полками. С «жемчужин» — в холле стоит декоративный фонтан, с основной функцией — мусорное ведро — 3 дня лежал сухой хлеб, а затем для интерьера использована банка из под тушёнки. Для 2021 года и центра Буковеля, это стыд. Такое впечатление, как уборка и чистота — отсутствуют в отеле. Ну и просто грязное белье может лежать в коридоре, к нему еще грязную посуду и пакеты с мусором, такое впечатление как живешь возле свалки. Невозможно, не отметить услугу «чаны». Комната зимой для переодевания абсолютно холодная, без ванной комнаты (для 6 человек немного сложновато) халаты старые уже с дырками. Полотенца когда-то были белыми, а в реальности серые — серые. Таких обычный вещей, как чай тоже не входит к чанам. Хотя цены все одинаковые. Завтраки — шведский стол, поесть можно, но основное блюдо НЕОБХОДИМО заказать у официанта, а его не всегда принесут, забудут и скажут «Ой« Детка! Ты только с кофе сидишь? Тебе ничего не принесли? Сейчас принесу! » Когда это все приготовленное просто вынести нужно!
Из плюсов отеля находится в центре Буковеля (800м от 1 подъемника) и в 2 новом корпусе есть спа.

Отдыхали четырьмя семьями, отдых получился супер! Мы рано приехали из Ивано — Франковска еще не было 8 утра, нас встретил хозяин отеля и предложил нашей большой банде подождать в холле в новом корпусе, где СПА. После 8 приехала чудо администратор Эля и всех нас расселила! Нам повезло мы заезжали в понедельник, номера были убраны чистые и готовы к нашему заселению. Мы брали номер Люкс двух комнатный — очень удобно, детей можно положить спать в одной комнате, в другой можно общаться и играть в настолки. Еще один плюс номера люкс это раздельные туалет и душевая комната. Питание шикарные завтраки, помимо основного блюда яшница или макароны с курицей есть прекрасная запеканка, есть бульон куриный, каши молочные, хлопья с молоком, печеньки, блинчики. Дети наедались и взрослые тоже. На обед и ужин можно заказать приготовят по меню что хочешь. Мы пару раз жарили шашлыки, дрова и уголь нам любезно предоставили бесплатно, правда, дрова нужно было нарубать самим что добавляло колорит самому процессу приготовки мяса, когда готовишь мясо открывается фантастический вид на горы и домики. От СПАС вся наша компания была в восторге! Тут и бассейн для плаванья с приятной температурой и детский бассейн с теплой водой, рядом гидромассажный бассейн. Есть арома комната с сеном, нам очень понравилась особенно после парной. Сюда можно через администратора по телефону заказать покушать и выпить.