Отзыв об отеле Отель «Буковель» 3*

Впервые побывали здесь чуть больше 10 лет назад на новогодние праздники с теперь уже моей женой. В этом году решили снова остановиться на новогодние праздники в этом отеле и очень горько об этом пожалели.
Забронировал для нас и наших друзей два номера за три месяца до заезда, со скидкой вышло 147 тысяч гривен за 10 дней на новогодние праздники.
Когда мы вошли в номер, я вам клянусь, я был шокирован, жена рассмеялась, а дочь заплакала. Номер был в ужасном состоянии, абсолютно не соответствовал фотографиям с сайта, входная дверь буквально шаталась вместе с дверной коробкой в стене, но что самое ужасное — в номере сильно воняло канализацией, о чем мы в тот же день сообщили на ресепшене, но нас отказались переселять и пообещали вызвать сантехника и слесаря на завтра. Завтра никто не появился, мы еще раз сообщали о проблеме по телефону и потом еще раз лично слесарю встретив его в другом номере. Естественно, никто ничего не исправил за время пребывания. Отказаться от проживания и вернуть деньги за номер также было невозможно.
Что нам не понравилось:
— За 10 дней в номере всего один раз пропылесосили.
— Ни разу не менялось постельное белье и полотенца.
— В номере нет ни питьевой воды, ни чая, ничего.
— В номере всего две маленькие чашечки и два стаканчика.
— Ремонт судя по всему не делался еще с прошлого нашего визита более 10 лет назад.
— Мебель и техника там скорее всего и вовсе никогда не менялись.
— Вместо кровати у нас было два матраса лежащих друг на друге со спинкой от кровати.
— Чудовищно жесткое, грязное и неудобное для сна раскладное кресло в качестве детской кровати.
— Шумоизоляции просто нет, нам буквально слышно было как ходят в туалет в соседнем номере.
— В номере в первые дни было очень холодно, по ощущениям градусов до 20
— Вода нагревается небольшим слабеньким бойлером, очень быстро остывает и очень долго нагревается, вся семья за вечер не помоется.
— Чайник иногда сам не выключался.
— Телевизор в номере ничего не показывал, он тут скорее как винтажная декорация.
— Wi-Fi работал очень плохо, особенно вечером, гораздо лучше работал мобильный интернет.
— Завтраки однообразные, скудные, так еще и с очередями во всех ресторанах этого отеля.
— Обещанный «Безкоштовний VIP-прохід до витягів» — это рекламный трюк, никакой бесплатный проход вы не получаете, вам нужно купить скипас который просто повысится до уровня вип.
— Трансфера тоже нет, на выбор предложили платный автобус и уклон.
— Полностью безразличный и отстраненный персонал.
Единственный плюс — расположение, и то, если вы в нижней резиденции, т. К. Подниматься туда сюда к верхней резиденции за период проживания я изрядно замучился.
В общем, худшего сервиса и условий проживания за такие деньги я еще не встречал в своей жизни. Плевать здесь всем на постояльцев и отель живет чисто за счет людей выбирающих его из-за удачного расположения или если повелись на описание с картинками на сайте, как я.