Perlyna Resort

Ужасный персонал. Спускали у них лодку, они с нас взяли деньги за спуск и позвонили в полицию. Сторонитесь эту локацию.

Такое неприятное послевкусие… после прекрасного 8 марта, отличной праздничной программы… Постпраздничное утро оставило неприятные эмоции и впечатления… Лифт оказался поломан…бассейн на тех обслуживании… Единственное, что всегда радует, так это отношение персонала-всегда вежливы, приветливы и отзывчивы!

Отдыхали с друзьями 22.01-24.01, остались очень довольны и самим отелем, и персоналом. Номера чистые и просторные, с большими Панорамными окнами (стандарт улучшенный) брали в главном корпусе, чтобы после спа не ходить по улице. Заселение было максимально быстрым, точно как и бронирование отеля. Бронь была на расчетный счет фоп, оплата отеля была по терминалу на месте, то что писали «якобы» вымагали исключительно наличные, с нами ничего такого не произошло. В один из вечером в ресторане, что-то было с терминалом, записали на счет номера, при выселении оплатили картой. Администратор учла мою просьбу о наличии чайника в номере, также поставили дополнительную кроватку для ребёнка. Дали дополнительный комплект гигиенических средств и полотенец. На следующий день, нам выдали браслет от детского домика. Администратор провела туда лично и все рассказала. Очень приятно было видеть исключительную чистоту, не смотря на то что на момент нашего нахождения в отеле было очень мало людей, про детей молчу… в детском домике было включено отопление и теплый пол. Питание у нас было по меню, выбор был и было вкусно. Хорошее расположение отеля, рядом лес и вода. Территория отеля ухоженная. В спа зоне тоже очень чисто, но слишком воняет хлоркой, не уверена, что это можно отнести к —. Температура воды была не меньше 29 градусов, в бассейне и джакузи были термометры. Хотела бы приехать сюда еще летом. Думаю в бунгало было бы прекрасно.

Были на выходные. Сложилось впечатление, что большинство негативных отзывов очень не обоснованные. Сервис на хорошем уровне. В номере чисто, как и в бассейне, как и на территории.
Было 2 момента, которые не оставили сильно осадка:
1. Не работал сейф в люкс номере.
2. Когда мы там были было много гостей и завтрак был шведская линия. Когда мы пришли к 9 на завтрак, то яичница и сосиски мини были уже холодными. Я это указал на ресепшене и на следующий день когда мы пришли, еда была горячей)
Но это не столь важно, мы прекрасно провели время)
В ресторане готовят вкусно, брал пасту с морепродуктами, дорадо и первые блюда. Блюда с детского меню тоже вкусные, ребенку понравилось)

Я не знаю кто пишет негативные отзывы, это фальш. Мы отдыхали на базе 6 дней, это восхитительно!
Бунгало супер.
Еда супер.
Особенно овощи Гриль понравились и рыбка Дунайка. Суши тоже вкусные очень.
Доставка еды в номер бесплатно по всей территории.
Виды сумасшедшие.
Басеин тёплый.
Ждакузи есть в крытом басейне.
Мне сложно угодить всегда, но здесь 5+! Молодцы, рекомендую однозначно!
Единственное, что не понравилось — это стартоватые номера в отеле, и не было воды в связи с поломкой, или шла коричневая. Но мы сразу переехали в бунгало, а там все отлично! Ещё у них есть домики с 2 спальнями и кухней.
Весь персонал выполнял все наши просьбы сразу.
Рекомендую.

Была с 12 по 14 августа 2024, впечатление осталось не очень. Первое это стала свидетелем того как одна мама просила девочек с ресепшене, дать ее ребенку ИНВАЛИДУ пол часика еще поплавать в бассейне, потому что выезд в 12 часов дня, а машина за ними приедет только в 12.30. При этом было возле бассейна 7-10 человек. Она просила очень, а девочки на ресепшене не разрешили и даже нагрубили.
Второе у меня было день рождения и когда я попросила вазу для цветов, ждала час и при этом сама спустилась на ресепшен за вазой. И когда я сделала замечание девочки даже не извинились.
Третье то что работают не официально несовершеннолетние дети, которым 15-17 лет.
И последнее вода в крытом бассейне просто ледяная.
Обедать и ужинать нужно только рядом комплекс Дача, потому что тут ресторан ужас.
Была второй раз и больше нету желания ехать сюда еще раз и знакомым не буду рекомендовать.

Часть со стороны парковки нуждается в ремонте (облезеная плитка, старый ссср корпус убогий)
Басик крутой. Бунгало классные. Ресторан слабоват, но некоторые блюда отличились великолепным вкусом. Отдельное спасибо Аниматору Володе и игре в дарц) ставлю все пятерки благодаря ему!

Очень жаль что так случилось, часто ездили сюда отдыхать, нравилось что тихое спокойное место, но в одно прекрасное утро на завтраке в блюде попался человеческий ноготь, что самое обидное что всем было побоку, даже не извинились, очень обидно вышло, женщина с которой общались вроде как заведует рестораном, говорила с нами вообще на отъе…. Б….

Отменили бронирование за день до приезда. Сказали что с букингом у них проблемы при бронировании, при чем неделю морочили голову в вайбер, сказали что поговорят с андмининстратором, так как Приват сам возвращал деньги, (были проблемы с реквизитами на оплату) и решили сказать что номеров нет в последний день. Хоть бронирование подтвердили.

Персонал ужасный, сервиса никакого, обещали одно получилось другое! Очень разочаровался! Поверьте оно того не стоит!

Хорошая и ухоженная территория, на этом плюсы заканчиваются. О том, что заселение в 15 можно узнать только по приезду (единственная информация по времени, это что ранний заезд до 14). На ресепшине есть шанс попасть на ужасное хамство, где вам просто сунут браслеты и карточки в руки и скажут номер домика, а на вопрос о том, где домик, провести к нему, закатывают глаза и строят гримасы, и по итогу даже не объясняют как домик отрывать, когда и где завтраки и график работы ресторана/бассейнов, всю эту информацию надо самому выискивать на сайте/инстаграмме, или вытягивать с администратора силком наблюдая недовольное лицо. В ресторане творится вообще непонятно что, визуально работают там только подростки, которые вам рассказывают, что заказ ждать 20-30 минут, а потом появляются через час, со словами ещё 15 минут, и по факту ждать заказ от часа до трех, в зависимости от загрузки кухни, так же путают заказы, по счету непонятные суммы, которые не сходятся с заказом, а когда просишь глянуть чек, оказывается, что его потеряли. При бронировании рассказывают одну информацию про комнаты, по факту приезда, говорят, что такое они не делают, и что ничего сделать не могут. Никаких извинений за причененные неудобства вы не услышите, максимум вам снова построят гримасы. Котеджи в принципе симпатичные, но ванна требует уборки с борьбой от плесени. Что такое сервис, к сожалению, в этом заведении не знают, и цена-качество точно на единицу.

Ужасный сервис, хоть и красивое место. Приехали отдыхать, заезд должен быть в 2 часа, мы ждали пока уберут номер еще 2 часа, и мы были не единственные ожидающие. В ресторане вообще нет выбора, 5 блюд и большое время ожидания. После бронирования не перезвонили не подтвердили, не предупредили с утра за возможное время ожидания. За такую стоимость лучше сьездите в Одессу.

Понравилось:
— красивая територия, природа, рядом Днепр.
— уютные и стильные номера.
— в доступности 2 бассейна для плавания, но один с ледяной водой.
— детская площадка рядом.
— игривые котики на територии.
Не понравилось:
— долгая регистрация.
— постоянный громкий ремонт с утра до вечера. На територии домиков есть свой бассейн, но там тоже идет ремонт и в июне, когда особенно жарко, бассейн не работает и воды в нем нет.
— при заселении в 17:30 из детского меню было ничего. Такое ощущение, что в ресторане продуктов хватает только на треть гостей. Приходится заказывать то, что есть, а не чего хочешь. Если заказывать еду в номер, ждать придется больше часа и принесут холодную.
— завтрак малоразнообразный, из основных блюд только гречка, омлет и курица.
— попросили заменить полотенца, так принесли только маленькие — для ног и рук. Попросили пополнить наборы для чистки зубов, так принесли 1 порцию пасты на двоих. Постель не заменили, хотя попросил, а просто заправили.
— бассейн в основном здании действительно холодный. Да, там есть маленький бассейн с подогревом, но места в нем немного и поплавать не выйдет, разве что согреться после основного бассейна.

Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. По-моему, он совершенно не стоит заплаченных денег. Уровень обслуживания здесь просто ужасный! Персонал был неотзывчивым и непрофессиональным, что создавало ощущение полного игнора со стороны персонала.
О еде я вообще молчу. Она была ужасной! Каким нужно быть поваром, чтобы приготовить что-то настолько невкусное? Я честно говоря удивлен, что отель может предложить такое низкое качество питания своим гостям и называться Резорт 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

По сути это чуть отремонтированный советский санаторий. Номер для своей цены ни о чем, еда (завтрак) полный мрак. Территория абсолютно не дружелюьна для семей с детьми/колясками, ни одного пандуса и везде ступеньки. Туалет у бассейна — дыра. Серьезно, в 2023 году за 3750 грн за номер? Как туда сходить с маленьким ребенком или беременно женщине? Пеленальной комнаты нет. Бассейн нормальный.
Хромает сильно персонал. Все очень молодые, некоторым на вид 14-16. Администраторы — девочки, которые не понимают, что такое этикет и воспитание, не решают никакие вопросы постояльцев. Уборщики заходят в единственный лифт перед постояльцами с грудными детьми на руках… в общем, из-за обслуживания сразу рейтинг скатывается до двойки.
В целом весь персонал похоже местная шпана из села.
Полный треш, за эти деньги в 10минутах ближе к Черкасам есть комплексы в 100 раз лучше. Избегайте это место!

Отель посоветовали знакомые. Приехали около 22.00, заранее заказали себе ужин по телефону. Територия ухоженная, все чисто. Жили на главном корпусе, так как все домики были заняты. Номера чистые, просторные, мебель и сантехника новая. Одноразовые зубные щётки, шампунь, гель для душа, шапочка для душа — все есть. Персонал приветливый, отзывчивый. Еда в ресторане вкусная, меню хотелось бы немного разнообразнее и больше позиций гарниров и мясных блюд. Завтрак включён и он неплохой (яйца, омлет, сосиски, круассаны, запиканка, сыры, колбасы)
Лежаки, полотенца, матрасы возле бассейна в хорошем состоянии. Вода бассейне на улице очень холодная (середина сентября), но так как на улице было очень жарко, зайти и охладиться было самое то. Крытый бассейн тоже очень холодный, как и джакузи… В крытом бассейне можно было бы и воду горячее сделать, а холодное джакузи разочаровало очень… но по сравнению с бассейном в нем было тепло) ) )
Есть прокат гидроциклов и еще разных видов водного транспорта.
В общем отдыхом довольны, но летом там комфортнее скорее всего.

Приятное место, хорошие домики, природа вокруг, вид на Днепр. Но обслуживания вообще нет. За месяц до поездки мы забронировали двуспальный домик. За три часа до приезда позвонили уточнить, все ли в порядке. Сказали, что наш домик не готов, не прогрет. На это нужны сутки или день. Предложили домик с одной спальней. Мы были с мужем и пятилетним ребёнком. Для ребёнка выдали постельное белье, которое мы сами застелили, а при выселении потребовали 1400 гривен за дополнительное место (т. Е. За постельное белье).
На следующее утро после заселения хотела принять душ. Зашла в душ, включила воду, долго стояла в надежде, что вот-вот потечёт тёплая вода. Но она не потекла.
Оказалось, что там был выключен бойлер, а нас об этом даже не предупредили.
Ещё один неприятный момент. Ключи от дома перестали работать в 11.15, хотя выселение было в 12.00.
Девушки на ресепшене общались невежливо и не могли элементарно извиниться за проблемы, с которыми мы столкнулись.
Создаётся ощущение, что денег в этот комплекс вложили много, но обслуживающий персонал делает все, чтобы гости больше никогда не возвращались. Я очень разочарована этим местом и никому не рекомендую, особенно если вы приехали отдохнуть с ребёнком.
Руководство, обратите, пожалуйста, внимание на персонал, который не умеет общаться с гостями и качественно вежливо обслуживать.