Отзыв об отеле Отель Унгварский 3*

Будьте готовы к хамскому и нечестному отношению. Я забронировала номер на букинге, где указала 2 взрослых и ребенок, мне букинг предложил номер по моему запросу с одной двухместной кроватью и раскладным диваном. Я предварительно приехала к ним, посмотрела номер и уточнила, что мы с ребенком, администратор ресепшена посмотрела вариант, который предложил мне букинг на 3-х и подтвердил, что все так по стоимости и условиям, более того они мне показали номер и сказали, что его подготовят к завтрашнему дню. Мы на следующий день выселились из своего отеля, чтобы заселиться в этот отель, приехали, на ресепшене стояла менеджер, которая стала очень резко общаться, сказала, что тот номер они нам не дают, а дают номер в котором есть только двухместная кровать и все вместе мы должны спать на ней, либо мы должны доплатить за место для ребенка. Я ей пыталась объяснить, что я не бронировала номер на двоих, что я бронировала номер на троих и данные я вводила 3 человека и предварительно приезжала уточняла. Она абсолютно не давала говорить мне, сказала, что не имеет значения, что мне подтвердил администратор ресепшена, она менеджер и она решает. Потом подошел, как я поняла, владелец отеля и тоже не пытаясь разобраться в ситуации, крикнул менеджеру: если их что-то не устраивает, вызови им такси. Просто хамское, нечестное отношение. Позже со мной созвонился менеджер букинга, подтвердил, что я бронировала номер на 3-х человек и никаких доплат от меня не требуется, но отель поменял на свое усмотрение категорию номера и теперь, если хотите с ребенком, то доплатите, но поскольку моей вины никакой нет, букинг готов был доплатить за дополнительное место моему ребенку, чтобы сгладить эту ситуацию. Букингу спасибо, но с таким хамским отношением, мы не захотели возвращаться в этот отель. Никому не рекомендую. Отель не знает слово сервис абсолютно.