Hotel Star

11 июля на смене администратора рецепции была молодая девушка по имени Кристина. Это грубая, высокомерная и абсолютно некомпетентная особа, которая негативно поразила до глубины души и задала тон отношения к отелю.
При встрече-заселении эта девушка вела себя ооочень высокомерно, разговаривала с презрением, была абсолютно не располагающей. После заселения выяснилось, что в номере нет стула, который присутствует на фотографиях на оффициальном сайте отеля. Спустившись на рецепцию и сказав этой администраторше об отсутствии стула и попросив выдать стул, я получила в ответ "а его и не должно быть в вашей категории номера". После моих слов о фотографиях она ещё доказывала мне что фотографии устарели и я не права. После моей настойчивой просьбы обеспечить соответствие и выдать стул она презрительно фыркнула и нехотя кому-то позвонила, где по трубке ей сказали показать мне другие комнаты номеров этой категории. После осмотра других номеров с горничной было обнаружено, что стул действительно должен быть в каждом номере, и стул из моего номера предыдущие постояльцы отнесли в комнату бытового самообслуживания, где и забыли. Вернув стул и спустившись вновь на рецепцию, я сказала этой рецепционистке, что она оказалась неправа, и стул всё же должен быть. На что эта особа стала пытаться выставить меня дурой словами "так вам всего лишь стул был нужен? сказали бы". То, что я изначально 15 минут назад просила стул, было ей забыто и перекручено.

Приехали в отель в час ночи, нас заселили. Душ неудобный, нет бортиков, матрасы очень жесткие.
Завтрак с 07:00-10:00, пришли в 09:45 нам отказали в завтраке и даже ничего не предложили. Хорошо, что был ресторан недалеко, хотя бы там поели.

Начну с ресепшена)
Я забронировала номер Стандарт онлайн, по телефону подтвердили его наличие. Номер Стандарт по фото на сайте выглядит устарело-современно по сравнению с номером Эконом) В Стандарте двухспальная большая кровать, в номере Эконом — полуторное спальное место. Пришла я на ресепшн, сказала свое имя и фамилию. На ресепшене встретила девушка Кристина (если не ошибаюсь, брюнетка с длинными волосами) и говорит: Эконом? Я отвечаю, что нет — Стандарт) Она: ах, да, извините — Стандарт. Дает мне ключ, подымаюсь на 3-й этаж, открываю дверь, а у меня там Эконом… 😩 (Фото приложу). Спускаюсь со всеми чемоданами снова вниз и говорю, что мне по ошибке дали Эконом. На что Кристина стала утверждать, что это у них такой Стандарт. Я открыла их сайт и показала по фото, что такое Эконом, а что такое Стандарт. После всего она мне заменила на номер тот, который был по фото, то есть тот, который бронировала изначально. Перед заездом я предупредила, что есть такая вероятность, что буду продлевать номер, на что Кристина ответила, что все забронировано и только вот тот Эконом) ) По итогу я продлила свой же номер еще на два дня без каких-либо разговоров с другими девушками на ресепшене)
Карточка для двери размагничивалась постоянно, хотя он не находилась рядом с телефоном, т. К. На ресепшене об этом предупредили.
Просила заменить батарейки на пульте кондиционера, т. К. Нужно было раз 10 нажать на кнопку, чтоб случился какой-то отклик — за 3 дня не заменили.

В номерах грязно, паутина в каждом углу, разводы, пыль на столах! В номере нет чайника, то есть чая или кофе вы не попьете, кровать ужасно твердая, слышимость отличная (я слышала как в соседнем номере всю ночь кашлял и поворачивался мужчина). В номере достаточно прохладно и сыро. За такие деньги — НЕТ и еще раз нет. Цена не соответствует качеству.

Чистый, уютный отель. С чистыми белоснежными полотенцами и белоснежной постелью. В номере есть телевизор, кондиционер, холодильник, немного посуды. Одноразовое мыло, гель для душа и шампунь. Фен для сушки.
Из минусов — немного подванивал туалет из канализации, поэтому закрывала крышку всё время.

Поселились 3 взрослых и 3 детей (4, 6,, 8) в 2 номера (1 двухместный за 2300 грн, 2 полулюкс + дополнительная кровать на ребенка 3156 грн). Удивила вонь в номере канализацией, кондиционера в номере нет (духота и вонь канашки), окно открыть невозможно, чтобы проветрилось — крик на улице. Всё очень ветхое, кровати с деревянными матрасами (очень на любителя), пол местами очень грязный, особенно между кроватями.
Порадовали только полотенца и постельное, чистое и белоснежное.

Неплохой отель в самом центре Мукачево. Часто там останавливаюсь, точнее сказать теперь, останавливалась. Номера чистые, была в люксе, полулюксе, стандарте. Удобная охраняемая большая парковка. Хорошие вкусные завтраки. Минусы: очень шумно в номерах — плохая звукоизоляция, то кто-то стучит из соседей, то кто-то топочет (это было в разные заезды, а я езжу много), то очень шумно работает, видимо, кухонная вытяжка в ресторане, а номера выходят как раз на нее. Кондиционеры очень старые — один раз в самую жару в номере кондиционер не работал. И самое худшее, в самый последний раз в конце июня, на улице рядом возле ресторанной кухни, откуда подают завтраки, увидели двух огромных тараканов! Уважаемая администрация, примите меры! на улице 21 век! Какие тараканы? Если их нет внутри, то и не будет снаружи на вашей территории. После этого пропало желание останавливаться, могу представить что бегало по завтраку во время готовки.

Завтрак ужасен. Кофе не имеет никакого основания так называться. Омлет невероятно жирный, масло имеет ужасный запах и привкус. Несъедобен. В номере люкс в душе просто слив в полу и шторка, даже подиума нет. Вода по всему туалету. В стандартном номере дверца в душевой кабинке была поломана и закрывалась с третей попытки. В стандартном номере нет тапочек и халата, чайника.

Был приятно удивлен уровнем обслуживания и чистотой. Центральный отель города открыт в 1920 году и казалось бы … Но. Цена и качество более чем оптимально сбалансированы О европейском уровне отеля сказали все наличные в номере услуги, за 1080 грн за номер на двоих нам при возникшей неожиданно необходимости ночлега и бронировании поздно вечером — уже в 23:30 предоставили практически все необходимое, кроме халатов и тапочек. Удобную стоянку авто с приятным и вежливым охранником. Солидный холл, учтивые англоговорящие менеджеры на рецепции. Картины на стенах коридоров и фото практически всех достопримечательностей Закарпатья. Кондиционер, холодильник, телевизор с десятками каналов, бутылка воды, посуда и столовые приборы, стандартные (с логотипом отеля) щётку, чистик для обуви, шампунь, гель и шапочку для душа, мыло, полотенца, в т. Ч. Для ног, и точно горячую воду как в умывальника, так и в приличной душевой кабине. Добротная мебель (даже непонял — то ли деревянная, то ли из хорошего МДФ). Особая приятность — инструкции и руководства на трёх языках, вплоть до предложения сберечь на ваш выбор 20 литров воды если вы не требуете срочной смены постельного белья (а не обычного дурацкого ультиматума"белье меняем раз в 3 дня😊). Завтрак, входящий в стоимость номера, подали в лучшем зале етно-ресторана "Бограч", который составляет единый с отелем комплекс. Сам завтрак 3 видов на выбор в т. Ч. Фитнес. Выбрали украинский вариант и не пожалели.

Отличный отель! Сервис на высшем уровне. Профессиональный персонал. Очень вкусная кухня.