Администрация не умеет решать конфликтные ситуации, может тыкать и фривольно разговаривать с постояльцами, повышать голос. Это нельзя оправдывать никакими обстоятельствами, персоналу не грубили.
Хамство, грубое общение хозяина с постояльцами, постоянные угрозы выселения в разговоре с пустого места.
Проблемы связанные с другими постояльцами, с которыми заезжали вместе, решали не только с ними, а Потом и с другими отдыхающими.
Постоянный контроль и тысяча вопросов о том, кто, куда, зачем, для чего — напрягает.
Уехали в другой отель жить.
Горячая вода появляется через минут пять-десять после холодной.
Высокая слышимость в номерах даёт полную осведомленность личной жизни соседей:с кем спят, как часто, куда идут после.
Проветривать комнату не всегда комфортно (раз на раз) — зависит от направления ветра. В номер заносит запах копоти. Иногда свежий воздух, иногда задохнуться.
Мало места в номере, не хватает стола. Над кроватью окно в потолке (наклон) — беспощадно солнце светит в глаза утром.
Из плюсов: светлые, относительно теплые номера (Под Утро было прохладно), приятная постель, свежая мебель, хорошо открывается окно не прикладывая усилий, отсутствие Металлического запаха у воды, хорошие душевые кабины, быстрое обслуживание, готовят неплохо, иногда даже вкусно, НО очень просто и экономно.
Рекоммендации администрации:
При въезде сразу оговаривать правила отеля от а до я, а лучше иметь брошюрки, где будет указано от того, что можно и нельзя делать вплоть до того, когда кушать, когда закрывается дверь, контактный номер телефона для получения информации об отеле и прочее.
Поднять уровень сервиса, в первую очередь на уровне общения с постояльцами. В первую очередь. Это реально проблема. Также решать конфликтные ситуации с теми, с кем это нужно решать, а не устраивать выяснения отношений с другими постояльцами, потому что можно договориться и заработать свои деньги, не теряя постояльцев и не получая негативных отзывов. Потому что недостатки технического характера всегда можно перекрыть сервисом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хамство, грубое общение хозяина с постояльцами, постоянные угрозы выселения в разговоре с пустого места.
Проблемы связанные с другими постояльцами, с которыми заезжали вместе, решали не только с ними, а Потом и с другими отдыхающими.
Постоянный контроль и тысяча вопросов о том, кто, куда, зачем, для чего — напрягает.
Уехали в другой отель жить.
Горячая вода появляется через минут пять-десять после холодной.
Высокая слышимость в номерах даёт полную осведомленность личной жизни соседей:с кем спят, как часто, куда идут после.
Проветривать комнату не всегда комфортно (раз на раз) — зависит от направления ветра. В номер заносит запах копоти. Иногда свежий воздух, иногда задохнуться.
Мало места в номере, не хватает стола. Над кроватью окно в потолке (наклон) — беспощадно солнце светит в глаза утром.
Из плюсов: светлые, относительно теплые номера (Под Утро было прохладно), приятная постель, свежая мебель, хорошо открывается окно не прикладывая усилий, отсутствие Металлического запаха у воды, хорошие душевые кабины, быстрое обслуживание, готовят неплохо, иногда даже вкусно, НО очень просто и экономно.
Рекоммендации администрации:
При въезде сразу оговаривать правила отеля от а до я, а лучше иметь брошюрки, где будет указано от того, что можно и нельзя делать вплоть до того, когда кушать, когда закрывается дверь, контактный номер телефона для получения информации об отеле и прочее.
Поднять уровень сервиса, в первую очередь на уровне общения с постояльцами. В первую очередь. Это реально проблема. Также решать конфликтные ситуации с теми, с кем это нужно решать, а не устраивать выяснения отношений с другими постояльцами, потому что можно договориться и заработать свои деньги, не теряя постояльцев и не получая негативных отзывов. Потому что недостатки технического характера всегда можно перекрыть сервисом.