Всегда доверяла отзывам в гугл картах, но в этот раз они меня подвели😲 только сейчас разобралась, что они не настоящие…
А потом прочитала ответы администрации на негативные отзывы и просто мой мир рухнул!
❗Хамское отношение, язвительность и наглость…
Мало того, что свои ошибки не признали, но еще и гостей своих покрыли грязью… низко и не профессионально 👎👎👎
Итак! Когда я бронирую номер за 1700 грн в сутки я рассчитываю, что:
❗мой номер будет свободен и его не пересдадут предыдущиим гостям, а мне не скажут, что могут "снять бронь ", если я не хочу остановиться на сутки в соседней гостинице в номере! дешевле!
❗мой номер будет соответствовать описанию!
❗в номере будет необходимая мебель, средства гигиены, бесплатные тапочки…
❗профессиональный и клиентоориентированный персонал!
❗тёплый, уютный и тихий номер с кроватью king size!
А по факту мы имели абсолютно не клиентоориентированный подход и жлобство на каждом шагу! ПЛАТНЫЕ ТАПОЧКИ, отсутствие туалетной бумаги, геля для душа и шампуней в достаточном количестве! вынос мусора 2 раза за 6 дней и то после нашей просьбы, уборка также, по просьбе!
Отсутствие шумоизоляции, элементарной мебели вроде шкафа, тумбочки или хотя бы полочки в ванной комнате! Постоянные перебои в подаче электричества и отопления! 🤯🤯🤯 и никакой клиентоориентированности!
В данном отеле и в соседнем Фрирайд (а по факту это один и тот же отель)
Всем пофиг на твоё пожелание! Заказать еду на завтрак или ужин нельзя, т. К "у нас один повар ", цена на воду и кофе отличается на 1 и 2 этаже…
Когда просишь подойти на ресепшен администратора, обязательно прилетает вопрос "а вам срочно?! "… 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Здесь Администратор — и кальянщик, и официант, и бариста, и бармен, и баньщик… соответственно мало где успевает!
Детали:
🍽❗питание очень простое, домашнее, были вкусные блюда, были не очень, но разнообразно, не сытно! На завтрак только чай, кофе за дополнительную плату и только, если у админа есть время… 🤷♀️
⛷❗месторасположение на тройку. Подъёмник расположен сравнительно близко, НО.
1. Он учёбный.
2. Нужно подниматься к нему в гору, с лыжами по снегу — это очень тяжело!
🏠❗3-х местный номер — очень маленький, неудобный, но с красивым видом 🏔
❗НО, на сайте указано, что номер в котором мы жили 2-х местный… и цена его 1300 грн!
На сайте цена 3-х местного номера 1700 грн, на Букинге-2500 грн, нам якобы сделали скидку-10%, т. К бронь на 6 ночей и вычли питание на третьего человека, т. К нас двое и цена номера за сутки вышла 1710 грн… 🤷♀️🤦♀️
❕❗Вывод:данный отель рекомендовать не буду! Полностью не соответствует цене!
Разочарованы… и есть ощущение, что нас где-то жестко обманули!
П. С не удивлюсь, если владелец мне ответит в саоем стиле, что я просто была пьяная, не умею читать или еще что-то в этом духе 🤪цирк…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А потом прочитала ответы администрации на негативные отзывы и просто мой мир рухнул!
❗Хамское отношение, язвительность и наглость…
Мало того, что свои ошибки не признали, но еще и гостей своих покрыли грязью… низко и не профессионально 👎👎👎
Итак! Когда я бронирую номер за 1700 грн в сутки я рассчитываю, что:
❗мой номер будет свободен и его не пересдадут предыдущиим гостям, а мне не скажут, что могут "снять бронь ", если я не хочу остановиться на сутки в соседней гостинице в номере! дешевле!
❗мой номер будет соответствовать описанию!
❗в номере будет необходимая мебель, средства гигиены, бесплатные тапочки…
❗профессиональный и клиентоориентированный персонал!
❗тёплый, уютный и тихий номер с кроватью king size!
А по факту мы имели абсолютно не клиентоориентированный подход и жлобство на каждом шагу! ПЛАТНЫЕ ТАПОЧКИ, отсутствие туалетной бумаги, геля для душа и шампуней в достаточном количестве! вынос мусора 2 раза за 6 дней и то после нашей просьбы, уборка также, по просьбе!
Отсутствие шумоизоляции, элементарной мебели вроде шкафа, тумбочки или хотя бы полочки в ванной комнате! Постоянные перебои в подаче электричества и отопления! 🤯🤯🤯 и никакой клиентоориентированности!
В данном отеле и в соседнем Фрирайд (а по факту это один и тот же отель)
Всем пофиг на твоё пожелание! Заказать еду на завтрак или ужин нельзя, т. К "у нас один повар ", цена на воду и кофе отличается на 1 и 2 этаже…
Когда просишь подойти на ресепшен администратора, обязательно прилетает вопрос "а вам срочно?! "… 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Здесь Администратор — и кальянщик, и официант, и бариста, и бармен, и баньщик… соответственно мало где успевает!
Детали:
🍽❗питание очень простое, домашнее, были вкусные блюда, были не очень, но разнообразно, не сытно! На завтрак только чай, кофе за дополнительную плату и только, если у админа есть время… 🤷♀️
⛷❗месторасположение на тройку. Подъёмник расположен сравнительно близко, НО.
1. Он учёбный.
2. Нужно подниматься к нему в гору, с лыжами по снегу — это очень тяжело!
🏠❗3-х местный номер — очень маленький, неудобный, но с красивым видом 🏔
❗НО, на сайте указано, что номер в котором мы жили 2-х местный… и цена его 1300 грн!
На сайте цена 3-х местного номера 1700 грн, на Букинге-2500 грн, нам якобы сделали скидку-10%, т. К бронь на 6 ночей и вычли питание на третьего человека, т. К нас двое и цена номера за сутки вышла 1710 грн… 🤷♀️🤦♀️
❕❗Вывод:данный отель рекомендовать не буду! Полностью не соответствует цене!
Разочарованы… и есть ощущение, что нас где-то жестко обманули!
П. С не удивлюсь, если владелец мне ответит в саоем стиле, что я просто была пьяная, не умею читать или еще что-то в этом духе 🤪цирк…