Alpin Eco Chalet & Wellness

За номер мы заплатили 2650 грн за 1 ночь, номер на 2 взрослых и 1 ребёнок, что нам досталось по факту : небольшой номер, В номере было чисто и пахло деревом, что очень приятно, красивый вид с балкона.
Шкафа или комода куда можно сложить вещи, к сожалению, не оказалось, есть открытая полка и крючки на стене. Мало розеток, всего 2 и они возле выхода на балкон, это не очень удобно. Также мне не хватало бра или дополнительного света возле кровати, когда ребёнок заснул, читать книгу не было возможности, т. К лампа одна под потолком. Комплектация номера самая простая : есть полотенца, стаканы одноразовые мыло и шампунь. Завтрак не входит в стоимость, можно заказать в кафе внизу за доп оплату. Администратор приятная, но на месте застать сложно, по телефону трубку никто не берет и после брони на букинге никто с нами не связывался.
Расположение : рядом подъёмник, Минут 20 пешком от, так сказать, центра, где находятся основная часть кафе и развлечения.

Проживаем в данном отеле, другая часть компании в Фрирайдере. Из минусов: нет фена, нужно бегать искать администратора для того чтоб использоваться феном и соотвественно вернуть. Фен, который выдали стоит максимум грн 300, непонятно почему нельзя закупить их в каждый номер при такой цене проживания. В нашем отеле регулярно днем, вечером отключается отопление и полотенчик… да в номере не холодно, но вещи совершенно не сохнут. На мой вопрос относительно отопления, ответили ночью включаем. Но сейчас дождь, час ночи, а все так и не включили. Не факт что высохнет дозавтра.
Кормят на любителя, вообщем нормально. Только приборы ложить на грязный стол… не то что про карантин никто не слышал, даже о елементарной гигиене.
Номер маленький, но впринципе все есть для коротковременного проживания. Уборка заявлена раз в три дня. Проживали 6 дней, при этом не говоря о смене белья, никто не пришел выбросить мусор и положить рулон бумаги.
Вообщем, номера хорошие, питание нормально, но работа персонала в основной части совершенно никакая, о сервесе никто и не слышал, при этом мы не требовали что-то сверх. (

Отдыхали в данном отеле в феврале 2021! Проблемы начались в момент заселения: нами был оплачен номер 3 местный, увеличенный, при поселении оказалось что селят нас в номер который даже на сайте позиционируется как 2 местный (фото 3 местного номера площадью около 28 м2 прилагаются) ) Администратор, не совсем славянской внешности, сначала морозился, а потом пытался доказать что это всетаки 3 местный номер. Качели продолжались около 40 минут! Вернули разницу в деньгах лишь после связи с их киевским офисом, который и принимает бронь на поселение! Начало отпуска было испорчено! Слышимость в номерах, по умолчанию, потрясающая, но повезло что соседи тихие. Двойные простыни отсутствуют), хотя матрацы двойные! Кормили неказисто но сытно. В номере было тепло.

Чан и сауна с видом на Говерлу, после катания …. Да еще и с холодным пивом – это что-то.! Очень круто! Так запланировать день предложила администратор – ни секунды не пожалели. Спасибо! ) Всем понравилось. Отель тоже хороший — все новое, не затасканное, чистое. Красивая панорамная терраса с резными фигурами. Из минусов — на балконах нельзя курить — только в специальных местах. Также, хочу отметить местное такси – фан от гор начинается как только в него сесть… Рады что открыли для себя Драгобрат.

Приезжали с друзьями отметить день рождение. Мы любим кататься, а место возле Оазы — идеальное. Широкие спуски, близко подъёмники от отеля минуты 3… Очень удобно. Хороший новый подьемник на Жандарм прямо от отеля, правда для многих сложноватый, очередей нет как на Курятне. В отеле готовят вкусный кофе. Из недостатков разве только капризы погоды и плохая видимость при облочности.

Всегда доверяла отзывам в гугл картах, но в этот раз они меня подвели😲 только сейчас разобралась, что они не настоящие…
А потом прочитала ответы администрации на негативные отзывы и просто мой мир рухнул!
❗Хамское отношение, язвительность и наглость…
Мало того, что свои ошибки не признали, но еще и гостей своих покрыли грязью… низко и не профессионально 👎👎👎
Итак! Когда я бронирую номер за 1700 грн в сутки я рассчитываю, что:
❗мой номер будет свободен и его не пересдадут предыдущиим гостям, а мне не скажут, что могут "снять бронь ", если я не хочу остановиться на сутки в соседней гостинице в номере! дешевле!
❗мой номер будет соответствовать описанию!
❗в номере будет необходимая мебель, средства гигиены, бесплатные тапочки…
❗профессиональный и клиентоориентированный персонал!
❗тёплый, уютный и тихий номер с кроватью king size!
А по факту мы имели абсолютно не клиентоориентированный подход и жлобство на каждом шагу! ПЛАТНЫЕ ТАПОЧКИ, отсутствие туалетной бумаги, геля для душа и шампуней в достаточном количестве! вынос мусора 2 раза за 6 дней и то после нашей просьбы, уборка также, по просьбе!
Отсутствие шумоизоляции, элементарной мебели вроде шкафа, тумбочки или хотя бы полочки в ванной комнате! Постоянные перебои в подаче электричества и отопления! 🤯🤯🤯 и никакой клиентоориентированности!
В данном отеле и в соседнем Фрирайд (а по факту это один и тот же отель)
Всем пофиг на твоё пожелание!

Отдыхали компанией на Новый год. Нам не повезло со снегом, но повезло с гостиницей — все в одном месте и чан и оздоровительные услуги и кафе. Правда не дешево… как в принципе и везде по соседству… но оно того стоит. Из недостатков наверное только дорога на сам курорт…
Кормили сытно и качественно, что не маловажно. Звукоизоляция как для деревянных строений на высоте, судя по всему сказываются двойные стены. Хотя шумных соседей конечно слышно все-равно. Арендовали чан и сауну на компанию — сделали скидку за 3 часа. Все новое, поэтому придраться обьективно не к чему. Персонал пытался помогать, хотя конечно не успевал, так как много народу. Отель в отдалении от центральной тусовки, соответственно тут тихо и никто не портит вид пьяными лицами. Детям понравилось, хотя услуг няни нет и с маленькими нужно сидеть самому. Очень легко и комфортно спиться в дереве, никогда не думали что разница ощутима. Тепло в комнатах.