Большинство гостей в восторге от персонала, называя его внимательным, гостеприимным и добрым; особенно выделяют сотрудников по имени Ньютон, Фред, Герберт, Фиона и Дорин. Сотрудники приветствуют гостей по именам, знают их предпочтения и помогают подготовиться к ранним выездам на трекинг. В качестве особого сервиса отмечают бесплатную чистку обуви после походов и стирку одежды. Впрочем, был один негативный отзыв, в котором гость пожаловался на неработающую круглосуточную стойку регистрации (никто не отвечал по телефону) и недостаточную квалификацию персонала в предоставлении сервиса высокого уровня.
Ни одна деталь не была упущена. Безупречное обслуживание, превосходная еда, роскошные номера. И они превзошли все ожидания, предоставив снаряжение, обед и чистку обуви для трекинга к гориллам. Уганда невероятна, и этот опыт и этот лодж обязательно нужно посетить.