Отзыв об отеле The Emin Pasha Hotel & Spa Kampala 5*

Отель Emin Pasha удобно расположен в Накасеро, отличается прекрасной атмосферой и красивыми садами. Мы приехали на отдых, чтобы отпраздновать день рождения. Наше пребывание длилось одну ночь.
В целом, впечатления были разочаровывающими. Мы приехали вовремя к 14:00, но наш номер не был готов, видимо, накануне там была большая вечеринка и много гостей. После 30-минутного ожидания на ресепшене мы решили пообедать, пока готовили наш номер. Как вегетарианцы, мы были очень ограничены в выборе блюд: из 3 заказанных нами позиций одного не было. Игристого вина, которое мы заказывали, тоже не было, опять же из-за большой вечеринки накануне. Салаты, которые мы заказали, были ничем не примечательны, и было непонятно, что к ним подавали: фалафель из фасоли с чем-то? Жареные баклажаны с чем-то? Хумус? Незадолго до того, как мы закончили ужинать, около 16:00, нам сообщили, что наш номер готов. Розу принесли, когда мы уже закончили ужинать, хотя мы ее не заказывали. Процесс оплаты был мучительным, в POS-терминале не было бумаги для печати чека, с меня списали деньги дважды, и потребовалось еще 30 минут, чтобы супервайзер подтвердил, как нам вернут деньги — мгновенного возврата в этом случае не было, это пришлось бы сделать в понедельник, и мне пришлось самой разбираться с этим!
Мы заплатили за номер с видом на сад и бассейн, но получили только вид на сад. Постельное белье было изношенным, и нам не дали ключ от номера, потому что программное обеспечение для активации ключей не работало. Я никогда не останавливалась в отеле без ключа.
За исключением джентльмена, который проводил нас в номер, обслуживание остального персонала, включая менеджера на ресепшене и персонал ресторана, было ниже среднего.
Очень разочаровывающий отдых, нам следовало просто остаться дома.