Dream Jet Cottages

Мы забронировали 5 коттеджей за месяц. Однако по прибытии нам сообщили, что нам не могут предоставить коттеджи, поскольку приоритет отдаётся «постоянным клиентам», забронировавшим в тот же день. Сотрудник даже сказал нам, что постоянные клиенты важнее нас, поскольку мы останавливались всего на 2 ночи.
На стойке регистрации мы заметили, что для управления бронированиями используются пять разных календарей, что сделало систему совершенно неорганизованной. Эта неорганизованность, очевидно, привела к дублированию бронирований.
Мы хотим предупредить других потенциальных гостей, что предварительное бронирование не гарантирует размещение. Из-за этого мы в итоге полностью покинули это место, что причинило нам значительные неудобства и разочарование.
Мы настоятельно рекомендуем пересмотреть это объявление, чтобы другие не столкнулись с подобной ситуацией.

Там работает женщина. То ли управляющая, то ли владелица, но она пожилая. Она сказала, что мы будем смущать белых, потому что пойдём пить в кроксах. Она стояла над нами всё время, пока мы пили пиво, и когда мы спросили, всё ли в порядке, сказала: «Я жду, когда вы допьёте». Я был в ужасе и шоке от такого непрофессионализма и полного пренебрежения к людям, которые просто хотели хорошо провести время.

Во время недавнего визита в Dream Jet я столкнулся с неприятной ситуацией, которая оставила неизгладимое впечатление. Я постоянный посетитель этого заведения, часто заглядываю сюда выпить пива с друзьями. Однако в этот раз атмосферу омрачило поведение владелицы или управляющей – пожилой женщины с акцентом лукига.
По прибытии стало ясно, что здесь явное предпочтение отдаётся определённой категории клиентов. Менеджер составил портрет меня и моих друзей, намекая, что здесь рады только белым. Особое внимание было уделено моему другу-азиату, и менеджер отпустил несколько замечаний о посетителях Dreamjet, намекнув, что их считают «бандитами», если они не забронировали столик заранее. Это создавало неловкую обстановку, особенно учитывая, что менеджер стоял рядом и критически смотрел на нас.
Менеджер также не преминул прокомментировать наш внешний вид, особо отметив, что нам не следует надевать кроксы, чтобы белые посетители чувствовали себя комфортнее. Кроме того, когда мой друг сел на стул, убранный для гостей, менеджер попытался уличить его, намекая на его неправоту.
В течение всего разговора менеджер отказывалась назвать своё имя, что показалось мне подозрительным. Её поведение в целом было непрофессиональным и ясно давало понять, что её предпочтения и предубеждения влияют на атмосферу в гостевом доме.

Внимание: двойное бронирование!
Администрация совершенно неорганизована – они используют четыре разных журнала регистрации без какой-либо чёткой системы. В результате мы столкнулись с двойным бронированием.
За пять недель до забронированной даты я лично посетил объект и забронировал коттедж для своей семьи. Я даже запросил подтверждение, но сотрудники заверили меня, что в их книге бронирования всё правильно записано.
Однако по прибытии нам сообщили, что коттедж также забронировала туристическая компания – всего на три дня раньше. Несмотря на то, что они забронировали гораздо позже нас, им предоставили приоритет, поскольку они уже оплатили бронирование и планировали остаться на десять дней.
Менеджер заявил, что нам следовало подтвердить бронирование за два дня до этого, но об этом требовании нам так и не сообщили. Они также ни разу не связались со мной, чтобы узнать, приедем ли мы ещё.
В качестве компенсации нам предложили остановиться в номерах категории Suite на одну ночь, хотя мы специально выбрали коттедж. Менеджер не проявил понимания нашего недовольства и не извинился.
Честно говоря, похоже, это их постоянный трюк, чтобы привлечь более крупные или более выгодные бронирования. Будьте осторожны при бронировании здесь.

Мы забронировали 5 коттеджей для 10 взрослых и 2 младенцев. Бронирование было сделано за 5 недель до забронированных дат. По прибытии администратор сообщила нам, что приоритет отдаётся другому бронированию от «постоянных клиентов». Другие клиенты забронировали за 3 дня до заезда (то есть на 4, 5 недели ПОСЛЕ нашего). Прождав больше часа, они предложили нам остановиться в люксах (комнатах меньшего размера) вместо коттеджей, так как не хотели обидеть постоянных клиентов, хотя те и забронировали позже. Мы уехали разочарованные и расстроенные, и нам пришлось забронировать номер в последнюю минуту по более высокой цене.
Если вы хотите, чтобы у вас было место для ночлега после долгого перелёта, рекомендую бронировать коттеджи не в Dream Jet Cottages.

ВНИМАНИЕ: Бронирование через эту компанию не гарантирует, что вам действительно будет где остановиться. Они без колебаний выгонят вас, если найдётся кто-то более «выгодный».
Нечестная и бесчестная компания, основанная на лжи и бесстыдном поведении.
То, что должно было стать радостным семейным отдыхом, превратилось в полный кошмар. Мы забронировали номер за несколько месяцев вперёд, чётко оговорив дату заезда и цену, для семьи, приезжающей из-за границы, но по прибытии нам сообщили, что наши номера больше не доступны из-за «двойного бронирования». Персонал утверждал, что другие гости забронировали номер раньше, но когда мы потребовали подтверждения, их собственные записи показали, что эти гости забронировали номер всего три дня назад.
Они открыто признали, что отдали приоритет этим гостям, потому что они были постоянными клиентами, которые оставались там дольше, а это означало для них большую прибыль. Никаких честных извинений. Странное решение. Только высокомерие и оправдания.

Очень приятно остановиться в Энтеббе. Прекрасный вид на озеро Виктория.
Тихое и дружелюбное место🙂

Хорошее обслуживание клиентов, отличное расположение, великолепные сады, но требуется больше чистоты в номерах.

Красивое и тихое место, с комфортабельными номерами.

Место хорошо расположено, с прекрасным видом на озеро Виктория, а также на часть международного аэропорта.
Здесь не шумно и чисто.
Обслуживание в целом было хорошим.

О, персонал был так добр к нам. Завтрак всегда подавали вовремя и очень свежий. Единственным недостатком является то, что Wi-Fi не мог добраться до моего номера, и я был там в командировке.

Это хорошее жилье в городе Энтеббе. Однако в настоящее время продолжаются строительные работы по строительству бассейна. Если работа будет завершена в ближайшее время, клиентам будет предложено более качественное обслуживание.

Хороший тихий домик в оживленном Энтеббе. В непосредственной близости от аэропорта, но в то же время в тихом месте с сельской атмосферой. Чистые деревенские домики, горячий душ и дружелюбный персонал. Питание в красивом деревянном полуоткрытом здании с видом на озеро (вдалеке).

Ужасные впечатления, персонал пытался нас обмануть сразу после приезда, за одну ночь на троих за 100 долларов, без завтрака и питьевой воды в номере. После ЧП скидка 60, я не понимаю! К сожалению, вода в стоимость не входит, одну бутылку нам продали за 3 доллара! Ни регистрации в отеле, ни выезда, невероятная наглость сотрудницы. Пожалуйста, пересмотрите свой визит, ради бога, это был единственный подобный опыт за все 3 недели пребывания.

Тихо расположенный отель с простыми номерами, большими номерами с небольшой ванной комнатой, но с хорошим душем и горячей водой. Очень красивый сад с цветами и растениями, где много птиц и их свист будит ;-).
Ужин мог бы быть лучше, спагетти были слишком солеными. Завтрак был простым, но вкусным, со свежим фруктовым соком, яйцами и вкусным кофе.
Персонал был очень дружелюбным и полезным.
В последний день нам разрешили пользоваться нашим номером весь день, если у нас был ночной рейс, спасибо за это!

Чистый и тихий номер. Персонал дружелюбный, а вид из ресторана на озеро Виктория красивый. Не заблуждайтесь по примечанию о бронировании.

Очень хороший отель. Персонал очень гостеприимный и постарается сделать ваше пребывание у них максимально приятным. Хороший сад и бар. Также есть массаж и сауна (очень рекомендуется). Мы обязательно вернемся!