Отзыв об отеле Viola Hotel Apartments

Отель отличный и фешенебельный, но в последнее время номера грязные, а кондиционер шумит.
Неделю назад возникла та же проблема. Мы заплатили за номер, но на деле все оказалось иначе, и нам не компенсировали ущерб. Их интересуют только деньги.
В моем предыдущем опыте кондиционер тоже издавал раздражающие звуки. Сегодня я сказала им, что хочу чистый номер, и рассказала о своем предыдущем опыте.
Они дали мне грязный номер; пол был грязный, столы грязные. Мы сами их убрали. Холодильник не работал. Утром я уехала и рассказала им о проблеме, спросив, могу ли я продлить свое пребывание еще на один день. Когда я вернулась, номер не был убран и был точно таким же, как я его нашла. Они сказали, что дадут мне другой номер, к сожалению, без скидки. Я не могла расслабиться, потому что постоянно стучали в дверь, и у них был терминал для оплаты. Их интересовали только деньги. С 12:00 до 14:00 я вела с ними переговоры по поводу моего предыдущего номера, и каждый раз они стучали в дверь, требуя оплаты.
…Апартаменты Viola раньше были одними из самых чистых, но теперь они непригодны и не такие чистые, как раньше. Персонал в целом был приятным, особенно Джалал, который был очень вежливым и уважительным. Однако сотрудница, Миколин (кажется, так её зовут), похоже, интересовалась только деньгами, и её обслуживание было плохим. Она меня беспокоила и постоянно посылала сотрудников в мой номер с платежным терминалом. Хочу предупредить вас о нарушениях правил парковки. Отель обязан оплачивать штрафы, но я получила квитанцию ​​девять дней назад, и они до сих пор не отреагировали на неё и не оплатили. Каждый раз, когда я напоминаю им об этом, они отвечают, что оплата штрафов — это обязанность менеджера.