Отзыв об отеле InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa by IHG 5*

Q.

6/10
Название отеля: InterContinental Hotel.
Проверено: 10 дней проживания.
Объективный разбор «системы выживания» в отеле InterContinental.
Позвольте начать с сильных сторон этого отеля, и они конечно есть.
Первое и крайне приятное впечатление начинается в аэропорту. Гостей встречает фирменный трансфер отеля — комфортабельный Mercedes минивэн, который задает высокий стандарт сервиса.
Сильные стороны отеля:
· хороший пляж: мелкий белый песок, что отлично для отдыхающих с детьми.
· Современный дизайн: Новый отель в стиле хай-тек, все в отличном состоянии.
· Просторная территория: Ухоженная зелень и впечатляющая система бассейнов.
· Достаточная инфраструктура: Разнообразное питание, что касается гастрономии, то выбор в основном ресторане достаточно широкий и разнообразный, чтобы удовлетворить потребности большинства гостей. Найдется все необходимое.
Хороший фитнес-центр и прокат велосипедов.
Отель производит впечатление современного и хорошо оснащенного курорта.
После десятидневного пребывания в отеле всё же вынужден констатировать: InterContinental позиционирует себя на уровень выше, чем может потянуть по части организации сервиса, по крайней мере в высокий сезон, когда полная, высокая загруженность отеля.
Если кратко: это не только отдых, но и тактическая игра на опережение.
Главная проблема: хронический дефицит и очереди.
Основа всего негативного опыта — тотальная нехватка ресурсов на количество гостей.
· Питание: Очередь в основной ресторан — это неизбежность. Около 15 минут стояния на входе, а затем еще ожидание до 10 мин. Пока метрдотель найдет вам свободный стол. Система «листка ожидания» ненадежна: мы лично столкнулись с тем, что другая семья назвала наш номер и их провели за стол вместо нас. (сотрудники выкрикивают номер комнаты и проводят гостей, если вы прозевали, найдётся умник, который скажет, что он это вы и его проводят за столик). Если вы опоздали к началу завтрака, будьте готовы, что некоторые блюда (как, например, бананы или красные яблоки) уже закончатся.
· Шезлонги: Знаменитая «битва за лежаки» здесь возведена в абсолют. К 7:00 утра все удобные места у моря уже «забронированы» полотенцами, книгами и игрушками. Если вы не участвуете в этом утреннем ритуале, вам, в лучшем случае, предложат два шезлонга на последней линии, но уже без зонтика. Зонтиков на всех не хватает категорически.
Катастрофа сервиса: от забывчивости до полного игнора.
Сервис в ресторанах — отдельная тема для разговора.
· Основной ресторан: Официанты из-за большого количества гостей частенько забывают принести напитки. Просить приходилось по 2-3 раза напоминать о простом кофе. К концу отдыха мы уже сами ходили к кофемашине, чтобы не тратить нервы.
· Ресторан Levant & Nor: Этот опыт стал точкой кипения. Мы записались на 19:00, 26.10. Нас провели за стол, положили меню… и на этом все закончилось. Ровно 25 минут к нашему столу никто не подошел. Ни официант, ни менеджер. Мы были вынуждены уйти. Для ресторана с ограниченным количеством столов такое абсолютное игнорирование гостей недопустимо.
Сравнительный анализ.
Для контекста: мы ранее отдыхали в отелях 5 звёзд в ОАЭ. Уровень сервиса InterContinental, к сожалению, не дотягивает до них. InterContinental в лучшем случае — крепкая «четверка», но никак не заявленный высокий уровень, опять же, говорю про такую оценку в высокий сезон и максимальную загруженность отеля.
Резюме:
Отдых в этом отеле в высокий сезон подойдет только тем, кто готов к постоянной борьбе. Вы должны бороться за лежак, бороться за стол в ресторане, бороться за внимание официанта и охранять свой номер в списке ожидания на ужин. Расслабиться и забыть о заботах здесь не получится — вы будете постоянно в тонусе.
Вердикт: Если ваш приоритет — экономия, и вас не смущает необходимость «проявлять смекалку» на отдыхе, тогда этот вариант имеет право на жизнь.
Если же вы цените свой отдых, время и нервы и хотите по-настоящему расслабиться, я рекомендую рассмотреть другие отели, хоть и придется немного доплатить.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.