Отзыв об отеле InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa by IHG 5*

Пишу свой отзыв сразу после недельного пребывания в отеле всей семьей с маленьким ребенком 2.5г. Начну с хорошего: быстрое заселение, доброжелательный персонал, большая ухоженная территория, красивые просторные номера (около 45м2) в основном корпусе, хорошая уборка, сантехника, отличный Wi-Fi, шикарный пляж и море (чистое, с песчаным дном), большой бассейн, возможно перемещение по отелю на гольф-каре.
Мы поехали в отель начитавшись восторженных отзывов, но на своем опыте столкнулись с непониманием, кто вообще эти отзывы написал. Сразу скажу отель во время нашего пребывания (вторая половина октября) был на стопе, полная загрузка, в связи с этим мы пытались отнестись с пониманием ко всем минусам, с которыми столкнулись, но иногда было просто сложно понять логику менеджмента.
О минусах:
— Отель большой, номеров очень много, а основной ресторан — мизерно мал! В не самом удобном месте располагается стойка, где вас регистрируют и резервируют за вами столик. Около этой стойки постоянные очереди, которые в определенное время достигают пика и людей стоит просто толпа, многие из них с детьми и колясками, а разместиться им негде, нет зоны для ожидания посадки, поэтому люди встают в проходах/ на лестницу и мешают движению персонала/ отдыхающих, снующих с полными тарелками еды, одним словом, все друг у друга на головах. Ожидание посадки на ужин в пиковое время достигало 30 минут, что утомительно и беспощадно много.
— Кухню оцениваю на твердые 3 балла. Это пожалуй худший шведский стол из всех, где мне удалось побывать (а путешествую я много). Выбор блюд совсем небольшой и при этом очень много специфической арабской/острой/пряной еды, для русского человека настоящая проблема найти что-то подходящее. Макарон только 2 вида: пенне и спагетти; если у вас есть маленькие дети — это станет большой проблемой, так как придется регулярно выпрашивать сварить мини макароны и зачастую это придется делать с боем, либо очень долго ожидать. Картофельное пюре видели только один раз. Маленький выбор фруктов, бананы для ребенка приходилось регулярно выпрашивать, тк их почему-то не всегда выкладывали, а приносили по требованию. Еда в целом не вкусная, нет зоны гриля.
— Детский стол отсутствует как таковой! Нет никаких банок детского питания, ни пакетированного молока, ни йогуртов в упаковках; если у вас маленькие дети — вы будете весь отдых озадачены, чем же их накормить! Попросили однажды сварить персонально макароны ребенку, их сварили в какой-то непонятной воде, макароны имели странный неприятный запах, ребенок есть не стал.
— В зоне раздачи мороженого и в зоне кофейных машин не предусмотрено чайных ложек и даже деревянных палочек для размешивания (как такое вообще возможно? чем простите мешать сахар в кофе и есть мороженое? )
— Часто заканчивались глубокие тарелки, приходилось например есть мороженое из плоской тарелки огромной столовой ложкой (тк чайных как я уже сказала ранее — нет)
— Долгое ожидание напитков в ресторане (вы уже можете заканчивать трапезу, а напитки принесут только к концу)
— В мини баре в номере нет ничего кроме кофе, чая, сахара и воды. Нет элементарной колы/спрайта и тд, если хотите — нужно самим идти в бар, так как заказать по телефону доставку в номер без extra charge не получится (из плюсов, что напитки (кола, фанта, швепс, пиво) в баре дают в банках и их не вскрывают, что позволяет заказывать с небольшим запасом и уносить в номер в мини бар)
— Полотенца на пляже и у бассейна регулярно заканчиваются к вечеру, вам их просто не выдадут.
— Бой за занятие лежака лучше начинать по будильнику ранним утром.
— В баре у бассейна все коктейли делают на глаз, поэтому на вкус они всегда получаются разные (бывают удачные, а бывает, что пробуешь и дальше его не пьешь)
— Из анимации только аквааэробика, которая проходит под унылую музыку. Никаких вечерних представлений, диджеев и абсолютно ничего для детей (за исключением детской комнаты).
— При заезде попросили в номер детскую кровать. Нам нужна была кровать или манеж с бортиками для ребенка 2.5 лет, но единственное, что нам смогли предложить — маленькую кроватку размером для грудничков, без детской подушки и одеяла, ребенок спал весь отпуск в согнутом состоянии, на сложенной простыне вместо подушки и укрываясь полотенцем. В целом прихожу к выводу, что детей в отеле игнорируют по всем пунктам.
— Очень холодная температура воздуха в ресторане, на ресепшене и в коридорах. Заходя с жаркой улицы (особенно в купальниках) получается очень сильный перепад, заболели муж и ребенок.
Как итог, в этот отель однозначно не вернемся. Менеджменту нужно очень хорошо поработать над существующими проблемами.