Отдыхала в этом отеле с 19 по 21 октября 2025 года.
При заселении выяснилось, что не будут начислены баллы, так как номер забронировал мой муж, а не я, но отдыхаю только я. Мой муж участвует в программе лояльности и постоянно бронирует отели как для себя, так и для меня, если я путешествую одна. Первый раз столкнулись с тем, что баллы за бронирование не начислены. Помимо этого хочу отметит, что при обсуждении данного разговора с менеджером, сотрудник отеля сказал, что может внести меня в систему и сделать участником программы, на что я устно отказалась. После чек-аута мне на почту пришло уведомление, что меня все же внесли в систему и сделали членом программы лояльности, хотя, как я ранее и писала, своего согласия не давала. То есть мои данные были использованы без согласия.
Также менеджер на ресепшен спрашивал паспорт моего мужа, хотя я объясняла, что отдыхаю одна, но бронирование делал муж и также указал в комментарии бронирования, что отдыхать буду только я.
Можно понять политику отеля и отсутствие начисления баллов, но не думаю, что законным является использование персональных данных клиента в целях коммерции и включения его в программу лояльности без согласия. Также не думаю, что является законным спрашивать оригинал паспорт супруга, если тот не отдыхает совместно, а только делает бронирование.
Заселение. Я приехала в 10-11:00 утра и оставила свой чемодан у консьержа. Номер был не готов. Далее я приехала в отель вновь уже в 14:00 — 14:30 номер все еще был не готов. Предложили лаун на 35 этаже. В 14:40 подошедших менеджер и сообщил, что номер будет готов только через 40 минут, то есть примерно в 15:20. По итогу заселение было чуть ли не в 16:00.
Так же при заселении не рассказали включен ли завтрак, где он проходит, есть ли бассейн / тренажерный зал / бар и тд.
В целом можно сказать, что персонал на ресепшен был не внимателен.
В отеле 3 основных лифта и 2 — для персонала. В первый день пребывания (19.10.25) очень сложно было с вызовом лифта. Вечером, чтобы спуститься с 10 этажа мы прождали около 7 минут. С чем это было связано, я не знаю.
Отель сам по себе не новый. Для розеток требуется переходник.
Завтрак более-менее приличный. Однако очень многолюдно, шумно. На входе останавливают и создается очередь.
Хорошее месторасположение, если вас интересует пляж, рестораны, набережная.
Из-за сложившейся ситуации с поздним заездом сделали поздний чек-аут (в 16:00) без доплат, но тоже не без дополнительных диалогов. Пришлось разговаривать дважды с менеджером и делать отсылки к моменту с заселением, так как ответ менеджера отеля изначально был — «О позднем выезде можно договор только в день выезда», хотя по факту это оказалось не так и согласование/ пометку сделали 19.10.25 (вечером, в день заезда).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении выяснилось, что не будут начислены баллы, так как номер забронировал мой муж, а не я, но отдыхаю только я. Мой муж участвует в программе лояльности и постоянно бронирует отели как для себя, так и для меня, если я путешествую одна. Первый раз столкнулись с тем, что баллы за бронирование не начислены. Помимо этого хочу отметит, что при обсуждении данного разговора с менеджером, сотрудник отеля сказал, что может внести меня в систему и сделать участником программы, на что я устно отказалась. После чек-аута мне на почту пришло уведомление, что меня все же внесли в систему и сделали членом программы лояльности, хотя, как я ранее и писала, своего согласия не давала. То есть мои данные были использованы без согласия.
Также менеджер на ресепшен спрашивал паспорт моего мужа, хотя я объясняла, что отдыхаю одна, но бронирование делал муж и также указал в комментарии бронирования, что отдыхать буду только я.
Можно понять политику отеля и отсутствие начисления баллов, но не думаю, что законным является использование персональных данных клиента в целях коммерции и включения его в программу лояльности без согласия. Также не думаю, что является законным спрашивать оригинал паспорт супруга, если тот не отдыхает совместно, а только делает бронирование.
Заселение. Я приехала в 10-11:00 утра и оставила свой чемодан у консьержа. Номер был не готов. Далее я приехала в отель вновь уже в 14:00 — 14:30 номер все еще был не готов. Предложили лаун на 35 этаже. В 14:40 подошедших менеджер и сообщил, что номер будет готов только через 40 минут, то есть примерно в 15:20. По итогу заселение было чуть ли не в 16:00.
Так же при заселении не рассказали включен ли завтрак, где он проходит, есть ли бассейн / тренажерный зал / бар и тд.
В целом можно сказать, что персонал на ресепшен был не внимателен.
В отеле 3 основных лифта и 2 — для персонала. В первый день пребывания (19.10.25) очень сложно было с вызовом лифта. Вечером, чтобы спуститься с 10 этажа мы прождали около 7 минут. С чем это было связано, я не знаю.
Отель сам по себе не новый. Для розеток требуется переходник.
Завтрак более-менее приличный. Однако очень многолюдно, шумно. На входе останавливают и создается очередь.
Хорошее месторасположение, если вас интересует пляж, рестораны, набережная.
Из-за сложившейся ситуации с поздним заездом сделали поздний чек-аут (в 16:00) без доплат, но тоже не без дополнительных диалогов. Пришлось разговаривать дважды с менеджером и делать отсылки к моменту с заселением, так как ответ менеджера отеля изначально был — «О позднем выезде можно договор только в день выезда», хотя по факту это оказалось не так и согласование/ пометку сделали 19.10.25 (вечером, в день заезда).