Отзыв об отеле Jumeirah Marsa Al Arab Dubai 5*

Новый отель, очень красивый и удачно расположенный, но качество услуг за такую ​​цену очень плохое, в Дубай приезжаю уже более 20 лет, знаю все лучшие отели и качество, которое они предлагают, но в этом отеле соотношение цены и качества очень плохое. На пляже у бассейна лежаков нет, и в 12:00 гость пересылается от одного человека к другому, чтобы наконец получить лежак на пляже. Серьезно, возможно, это стандартно для отелей, работающих по системе «все включено». Персонал, кажется, не знает, кто гость.
И кто такой сотрудник! Везде ждешь, ждешь, ждешь кроватку для ребенка больше часа и тридцати минут, причем бронь была сделана на двоих взрослых в номере и одного ребенка, поэтому в отеле прекрасно знали, что кровать необходима. После 3-х звонков выяснилось, что в номере есть раскладной диван и мне осталось только принести постельное белье и застелить детскую кроватку. Так держать! видно, что персонал об этом даже не знает, потому что утверждал, что кровать длилась 1, 5 часа. Плюсы отеля — отличный итальянский и греческий ресторан, хорошие номера, но отель новый, так что нормально. Самым большим недостатком является персонал, которому еще нужно много месяцев, чтобы понять потребности гостей и создать сильную, хорошо функционирующую организацию. Желаю вам удачи и рекомендую множество тренингов, так как на данный момент цена не совсем соответствует качеству услуг. За эту цену в Дубае тоже есть хорошие отели с отличным сервисом, так что вам стоит пройти мимо этого места. С уважением, КейДжей.