Jumeirah Marsa Al Arab Dubai

We would like to express our sincere gratitude to Zahra, our personal butler at Marsa Al Arab, Jumeirah Madinat!
During our 6-night stay from January 29th to February 4th, we received perfect assistance with any matter, 24/7. Zahra is a true professional of the highest class. She is always impeccably presented, and communication with her is very comfortable and pleasant.
Zahra responded instantly to all our requests: issues related to the room, service, reservations, and trip organization were resolved within minutes. She always met and saw us off, sent helpful reminders, and made suggestions to ensure our maximum comfort.
We highly recommend requesting Zahra as your personal butler during your stay at the hotel. It is a guarantee of a flawless vacation!
Sincerely,
Dmitry and Yulia.
***************
Хотим выразить огромную благодарность Захре, нашему персональному батлеру в отеле Марса Аль Араб, Джумейра Мадинат!
За 6 дней проживания с 29.01 по 04.02 мы получили идеальную помощь по всем вопросам 24/7. Захра — профессионал высочайшего класса. Она всегда идеально выглядит, а общение с ней очень комфортное и приятное.
Захра моментально реагировала на любые наши просьбы: вопросы по номеру, обслуживанию, бронированиям и организации поездок решались в считанные минуты. Она всегда встречала и провожала нас, писала с полезными напоминаниями и делала предложения для нашего максимального комфорта.

Потрясающие виды, невероятное обслуживание и сервис, чистота на 10 баллов и прекрасная атмосфера! Обязательно будем рекомендовать этот отель и вернемся обязательно! Особенное спасибо команде по уборке комнаты! Чистота и деликатное отношение!

Наше пребывание в Marsa Al Arab превзошло все ожидания. Отель по-настоящему задаёт новый уровень роскоши, сервиса и внимания к деталям. Архитектура, интерьер, атмосфера — всё продумано до мелочей и создаёт ощущение абсолютного комфорта и уюта.
Отдельную благодарность хочется выразить нашему батлеру Бехрузу. Его работа — это пример идеального сервиса: максимально оперативный, внимательный, тактичный и всегда на шаг впереди. Любой вопрос или просьба решались моментально, с искренним желанием помочь и сделать наше пребывание максимально комфортным. Благодаря Бехрузу мы чувствовали себя действительно желанными гостями, о которых заботятся на высшем уровне.
Обязательно вернёмся!

В этом отеле страдает буквально все!
Начиная с ужасного запаха в номерах (все время после уборки пахнет мокрой тряпкой или просто чем-то ужасным).
В один из дней в туалете воняло канализацией, не только в моем номере, но и в других.
Вечером решили посидеть в баре. За столом было 3 стула, а нас в компании 4 человека. Пока моя приятельница сама двигала себе стул, к ней подошла менеджер и отобрала у нее стул! Просто вырвала из рук! И понесла его к другому столу, не поставила к этому же, а отобрала и понесла к другому столику. Несмотря на то, что моя подруга как минимум первая его взяла. Ей что теперь стоять, просто потому, что кто-то решил, что другим стул нужнее? Это просто хамство.
На пляже официанта не дождешься, на завтраке просила капучино 3 раза, 3 раза! И его так и не принесли!
Официанты в лобби высокомерны и хамят.
Заказали еду в номер, но тк ее несли целый час, мне пришлось уехать и стол с едой остался нетронутый мной. Но по приезде в отель стол с нетронутой едой уже забрали.
Это самый худший отель этой сети, цена вообще не соответствует качеству, он сильно уступает Mina al salam и al Naseem. Также на Мальдивах просто прекрасный отель Olhahali island.
Но этот отель просто отвратителный, если бы не было положительных впечатлений от прошлых отклей этой сети, я бы никогда и не за какие деньги сюда не вернулась.
Абсолютно не советую отель к посещению.

Мои ожидания от отдыха оправдались. Роскошно! Сегодня это самый лучший отель и сервис в Дубае! С первого дня пребывания я чувствовала атмосферу заботы, повышенного внимания персонала. Отдельно отмечу Ольгу, которая провела подробную экскурсию по отелю, показала все локации, рассказала о ресторанах, спортзале, спа, проводила в номер и готова была помогать в любом возникающем вопросе.
Завтраки в Marsa невероятные, за неделю я просто не успела попробовать все блюда. Изобилие морепродуктов, фруктов из-под ножа (самые сладкие мангустины) выбор блюд à la carte, рекомендую попробовать спаржу — вы такую вкусную точно не пробовали, soft eggs с черной икрой, скрэмбл на трюфельной бриошь. Каждый день я заказывала разные смузи to go, идеально выпить пока прогуливаешься по берегу.
Зона бассейнов внимательно контролируется, очень приветливые сотрудники и официанты, каждый день меня встречала замечательная Babita.
Номера просторные, новые, современно оснащенные. Есть все необходимое, тапочки и очень качественная сумка для пляжа, лучше чем в Al Naseem. Уборка 2-3 раза в день. Вначале мне не хватало дополнительных косметических наборов, тк много расходую, сотрудники быстро решили проблему. В номер постоянно приносят комплименты, фрукты и сладости. Я получила шампанское и пожелание наслаждаться отдыхом. Спасибо большое!
Самые лучшие рестораны в отеле, нет необходимости выезжать. Греческий Iliana, итальянский бар и ресторан Rialto самые вкусные.

Это лучший Отэль Дубая, оч оч отзывчивый и оч вежливый персонал! Завтраки просто не забываемые! А атмосфера отеля дарит ощущения первоклассного отдыха.

Мой отзыв о проживании в отеле Jumeirah Marsa al Arab (1 звезды из 5)
Я являюсь Gold Member программы Jumeirah One и часто останавливаюсь в отелях этой сети. Обычно сервис безупречный, но в этом отеле я впервые столкнулась с хаосом на ресепшене и отсутствием должного уровня сервиса.
🕒 Каждый вопрос на ресепшене занимал от 40 минут до 2 часов.
Я бронировала проживание на даты 1–2 октября и 2–3 октября с оплатой через линк. После первой оплаты меня заселили и пообещали апгрейд на весь период проживания.
Я заранее предупредила, что 3–4 октября, возможно, уеду, и попросила отменить бронь на эти даты. Мне улыбнулись, сказали «хорошо», но ничего не было сделано.
📲 Линк на оплату за ночь 2–3 октября отправили с опозданием, хотя обещали сразу.
Когда я пришла на ресепшен, оказалось, что оплату никто не отметил, и сотрудники 40–50 минут пытались разобраться.
Затем снова начались вопросы по апгрейту, и весь процесс занял слишком много времени.
📸 3 октября у меня была фотосессия и важная встреча.
Я пришла на ресепшен продлить проживание ещё на сутки — и снова хаос.
Оказалось, что оплату за предыдущую ночь они не отметили, начали искать платеж,
А затем сообщили, что на мою комнату записаны:
— посещение платного бассейна,
— и еда у бассейна,
Хотя в это время я была на фотосессии и в спортзале.
Я проживала одна, и эти расходы не имеют ко мне отношения.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы с мужем приехали в Mars Al Arab как семейная пара, и этот отель произвёл на нас невероятное впечатление. Детализация во всём — просто на высшем уровне. Каждая деталь продумана, ощущается настоящий люксовый сервис, без единой мелочи, оставленной без внимания.

Сервис действительно плох. Ресепшн и хаус Кипинг работают отлично. Но рестораны и кафе в лаундже — это полный провал. Везде грубость со стороны официантов и хостес, медлительность и дезинформация. А самое главное — очереди и ожидание везде. На завтрак на вход большая очередь! У нас не хватало терпения мы заходили не называя номер, ведь ожидание входа на завтрак в течении 10 — 15 минут в отеле стоимостью около 1000$/сутки это хамство. Это все очень портит настроение и превращает отдых в работу какую-то. Шведский стол очень скудный для отеля заявленного уровня (ведь это конкурент Атлантиса, в котором завтраки просто потрясают! 😍) Сыра 3 вида, мяса нарезки2 (! ) В тренажерном зале мало тренажеров. Душ в номере протекал на плитку в зону туалета, что делало опасную ситуацию. Техник приходил но ничего не поменялось, как текло так и продолжало течь. Где-то стараются, где-то пускают пыль в глаза (устрицы на завтрак но даже они с осколками! ) но заявленный уровень не соответствует. Для тех, кто был в Atlantis the royal нет сомнений где остановиться в следующий раз! Ни о каком сравнении даже речи не идет!

Я не любитель ОАЭ как страны для пляжного отдыха, но этот отель просто нечто! Более классного, вкусного, потрясающего отеля я давно не видел. В нем идеально всё, прям все от входа до самого удалённого уголка отеля. Нереально вкусные и разнообразные завтраки, отличный и при этом не навязчивый сервис, атмосферу отеля просто не передать словами. Он идеален. Пляж, зоны бассейнов, рестораны, бары, виды, номера — восторг. Спасибо огромное команде и персоналу отеля за такой опыт. Вы по праву одни из лучших.

Самое прекрасное, что было в этом отеле — это работник на ресепшене Mary. Очень приятная девушка, которая максимально пыталась сделать наш отдых действительно незабываемым. Начиная с просьбой касаемо номера и времени заселения/выселения, заканчивая письмом на родном языке, что особенно тронуло нас. В целом персонал очень дружелюбный и позитивный, не считая единичных случаев. Отель нравится. Он не похож на остальные отели сети Jumeirah. В общем считаю, что нужно всем обучаться у Mary.

Моё пребывание в Jumeirah Marsa Al Arab стало настоящим откровением! Этот отель — воплощение современной роскоши и утончённого вкуса. Новый флагман от Jumeirah Group, открывшийся в марте 2025 года, буквально поражает своей архитектурой, вниманием к деталям и уровнем сервиса.
Номер был невероятно просторным с высокими потолками и огромной террасой, с панорамным видом на лазурные воды Персидского залива — казалось, что ты паришь над морем. Интерьеры — безупречные, современный шик в каждой детали.
Особенно хочу отметить великолепную зону бассейна Kinugawa, где царит атмосфера полного уединения и покоя (и, что немаловажно, без детей). Это настоящий рай для тех, кто ищет тишину и расслабление.
Утренние прогулки вдоль берега Персидского залива дарят умиротворение и ощущение, будто ты оказался на частном острове.
Отель действительно подойдёт абсолютно всем — здесь легко сочетаются комфорт, изысканная кухня, романтика и семейный уют. Каждый найдёт своё пространство: будь то для отдыха, вдохновения или наслаждения красотой окружающего мира.
Это не просто отель — это новый уровень отдыха в Дубае. Я с нетерпением жду следующей возможности окунуться в этот мир роскоши!

Это мой третий визит в сеть отелей Джумейра и если кратко описать:
Головокружительная арабская роскошь!
Профессиональная, приветливая, добрая, открытая, улыбчивая, отзывчивая, заботливая международная команда сотрудников!
Домашний уют (совершенно забываешь, что ты в гостинице — всё что нужно или захочешь есть под рукой или появится в мгновение ока)!
Рестораны — я не сомневаюсь, что достойны Мишленовских звезд.
Рекомендовал и буду рекомендовать друзьям, и вернусь сам.

Напиши краткое ревью для трип адвизора.
Были с семьей 4 человека в конце мая 2025 в номере люкс ocean с террасой.
Отель, на мой взгляд, имеет максимальную клиентоориентированность. Мы приехали в 10 утра, в номер заселили сразу же. Нужно понимать, конечно, что это в связи с пока еще не полной загрузкой отеля, но далеко не все отели проявляют такую заботу о гостях. Очень приятные комплименты от отеля в виде фруктов, сладостей и мини-закусок радовали нас каждый день. Дружелюбный персонал делает все для комфорта гостей, причем остается практически незаметным. Уборка номера 2 раза в день (в том числе замена постельного белья), оперативная работа официантов на завтраках (быстро меняют использованные столовые приборы и посуду на чистые), качественные халаты и тапочки в номерах, очень комфортные шезлонги у бассейна iliana. На завтраках еда вкусная, но лично я бы добавила чуть больше разнообразия в ассортимент колбас и сыров. Однако колбаса вся, что представлена, качественная и вкусная. Отдельно хочется отметить великолепную работу батлера Эмира: очень приятный и доброжелательный молодой человек, любой вопрос решал максимально оперативно.
Что касается ужинов, греческий ресторан, пожалуй, один из лучших (за неделю побывали в нем 3 раза). Стейк хаус тоже хорош, особенно закуски и тар-тар из говядины, стейки идеально прожарены, однако готовятся как-будто с использованием гикори, терпкого и горьковатого, который перебивает вкус самого мяса.

Восхитительный отель высокого уровня. Интерьеры поражают, не напрягают глаз, очень много классных деталей, округлые формы стен, лестницы это отдельное произведение искусства.
Номер (Ocean deluxe) отличный, уютный, потрясающий вид, удобные кровати, дорогое постельное белье, приятно сидеть в номере тапочки и подушки с твоими инициалами (вышиты).
Завтрак — это отдельная история (до 11:30). Там есть все от разного вида яиц с икрой, крабом до устриц, японской кухни и т. Д. Отдельно хочу отметить качество фруктов, наивкуснейшие. Спасибо поварам за завтрак, на котором хочется быть очень долго.
Есть небольшие недочеты по сервису в номер — приходилось звонить дважды и напоминать о просьбе, но я думаю наладят сервис, только 2 месяца как открылся отель и приток людей огромный.
Пляж отличный, лежаки очень удобные, стоят шире чем в отелях Jumeirah Мадината и Jumeirah beach/Burj al arab.
Отличный бассейн для взрослых, вода не имеет запаха, хорошие переодевалки и туалеты, лежаки и кабаны топ и на пляж выйти 1 мин.
На территории отличные взрослые растения, ощущение джунглей.
Очень рады были посетить Marsu al Arab, очень хочется вернуться.

Пляж закрывается в 19:00 и нужно покинуть зону пляжа. В 8 утра меня не пускали в море, в абсолютный штиль, говорили, что море, а точнее спасатель начинает работать с 9 утра! С 9 УТРА!
Везде тысячи человек персонала, охраны и убощиков но толку от них нет!

Отель прекрасен. Великолепный дизайн и архитектура, все продумано до мелочей, каждая деталь интерьере. Хорошие завтраки, достойный выбор и все вкусно. Удобное расположение и прекрасный пляж.
Сервиса нет от слова совсем. За такие большие деньги, ты вынужден постоянно что-то выяснять и разбираться.
М приехали на заселение около 17 часов, дети были с дороги очень голодные. Нам забронировали на ужин Итальянский ресторан Rialto (который находится в отеле), пока мы заселились уже потемнело и мы немного заблудились. Пришли в ресторан в 19:10 (бронь была на 19:00-21:00). Нам отказали во входе, сославшись на опоздание. Мы сказали, что задерживаться не будем, нам самое главное просто покормить детей. Это никого не убедило, нас просто послали. Вернулись на ресепшн, около 30 минут ждали ответ, после чего было сказано что все рестораны заняты, нам предложили поехать в соседние отели. Мы были в абсолютном негодовании. В итоге разместили все таки в Азиатском ресторане.
На пляже первая линия шезлонгов всегда занята, при том что вещей там нет, лежат только полотенца. Оказалось, что сотрудники пляжа за некоторую сумму оставляют эти шезлонги для некоторых гостей. ПЛАТНО!
В обед в Греческий ресторан (основной ресторан) в шлепках не пускают, только вечерний наряд. А где есть и детей кормить? На бассейне предлагают или в кафе при лобби. Цены в Греческом ресторане тоже не очень гуманные, с учетом посредственного вкуса блюд и качества их приготовления.
В общем, как то так… возвращаться желания нет.