1000/10 Очень разочаровывающее пребывание – Не рекомендую!
Мы останавливались вчера вечером в отеле Nassima Tower Hotel Apartments для празднования дня рождения. Организатор забронировал апартаменты за несколько месяцев вперед, ожидая спокойного и радостного отдыха. Но с того момента, как мы приехали, все было сплошным беспокойством.
Когда мы заселились, нам сказали подождать 30 минут, потому что предыдущие жильцы выехали поздно. Это было уже непрофессионально, учитывая, что бронирование было сделано давно, и расписание должно было быть подготовлено.
К сожалению, стало только хуже.
• Слив в ванной был засорен, из-за чего грязная вода залила весь пол.
• Администратор был груб, не обращая никакого внимания на элементарную вежливость.
• Обслуживание клиентов было агрессивным, не помогало. Вместо того чтобы успокоить ситуацию, они усугубили ее своим отношением и неуважением.
Это первый раз, когда мы столкнулись с таким плохим обращением в любом отеле, в котором мы когда-либо останавливались. И что еще хуже, филиппинские гости, пожалуйста, примите во внимание:
• Петь запрещено.
• Шуметь запрещено.
• По сути, веселиться запрещено.
Хотя комендантский час должен был начинаться в 22:00, они пришли в наш номер уже в 18:00, чтобы прервать наше маленькое торжество. Не один, а более 5 раз персонал продолжал звонить в дверь, звонил без остановки, даже прислал кого-то (гражданина Пакистана) и охранника с конфронтационным настроем, который явно хотел затеять драку. Полное неуважение.
Это отель или тюрьма с тысячью правил?
Мы не бронировали номер заранее, чтобы с нами так обращались. В итоге все остались убитыми горем и крайне разочарованными. Наши гости ушли раньше из-за низкоклассного обслуживания клиентов и полного отсутствия гостеприимства.
Руководству:
Вам серьезно нужно обучить свой персонал основным манерам и гостеприимству. Ни один гость не заслуживает такого обращения.
Друзья-филиппинцы или те, кто планирует отпраздновать здесь особое событие:
ПОДУМАЙТЕ МИЛЛИОН РАЗ. Это место не стоит ваших ДЕНЕГ, вашего ВРЕМЕНИ или вашего СЧАСТЬЯ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались вчера вечером в отеле Nassima Tower Hotel Apartments для празднования дня рождения. Организатор забронировал апартаменты за несколько месяцев вперед, ожидая спокойного и радостного отдыха. Но с того момента, как мы приехали, все было сплошным беспокойством.
Когда мы заселились, нам сказали подождать 30 минут, потому что предыдущие жильцы выехали поздно. Это было уже непрофессионально, учитывая, что бронирование было сделано давно, и расписание должно было быть подготовлено.
К сожалению, стало только хуже.
• Слив в ванной был засорен, из-за чего грязная вода залила весь пол.
• Администратор был груб, не обращая никакого внимания на элементарную вежливость.
• Обслуживание клиентов было агрессивным, не помогало. Вместо того чтобы успокоить ситуацию, они усугубили ее своим отношением и неуважением.
Это первый раз, когда мы столкнулись с таким плохим обращением в любом отеле, в котором мы когда-либо останавливались. И что еще хуже, филиппинские гости, пожалуйста, примите во внимание:
• Петь запрещено.
• Шуметь запрещено.
• По сути, веселиться запрещено.
Хотя комендантский час должен был начинаться в 22:00, они пришли в наш номер уже в 18:00, чтобы прервать наше маленькое торжество. Не один, а более 5 раз персонал продолжал звонить в дверь, звонил без остановки, даже прислал кого-то (гражданина Пакистана) и охранника с конфронтационным настроем, который явно хотел затеять драку. Полное неуважение.
Это отель или тюрьма с тысячью правил?
Мы не бронировали номер заранее, чтобы с нами так обращались. В итоге все остались убитыми горем и крайне разочарованными. Наши гости ушли раньше из-за низкоклассного обслуживания клиентов и полного отсутствия гостеприимства.
Руководству:
Вам серьезно нужно обучить свой персонал основным манерам и гостеприимству. Ни один гость не заслуживает такого обращения.
Друзья-филиппинцы или те, кто планирует отпраздновать здесь особое событие:
ПОДУМАЙТЕ МИЛЛИОН РАЗ. Это место не стоит ваших ДЕНЕГ, вашего ВРЕМЕНИ или вашего СЧАСТЬЯ!