С сожалением вынужден сказать, что моё недавнее пребывание в этом отеле стало одним из худших впечатлений от гостеприимства, с которыми я когда-либо сталкивался. Руководство постоянно не отвечало на многочисленные электронные письма и жалобы, демонстрируя явное пренебрежение к пожеланиям гостей. Работа администрации и горничных была не только несвоевременной, но и крайне непрофессиональной: после уборки в номере оставались использованные полотенца, а неприятные запахи от персонала и еды витали в воздухе, несмотря на выключенный кондиционер.
Неоднократные обращения за помощью были необходимы даже для получения базовых услуг, и даже в этом случае реакция была медленной и невнимательной. Персонал на стойке регистрации был угрюмым, особенно Тануджа и Анжелика (администратор), неуважительным и не обладал той вежливостью, которая ожидается от любого заведения гостеприимства. К сожалению, Ваэль, управляющий, вёл себя в точности как в зеркале, демонстрируя непрофессионализм и некомпетентность.
Удручает видеть, как таким местом управляют с таким пренебрежением и полным непониманием стандартов гостеприимства. Я искренне верю, что если бы этим отелем управляли профессионалы, прошедшие обучение в сфере международного гостеприимства, особенно те, кто соответствует британским стандартам обслуживания, он мог бы достичь гораздо более высокого уровня качества и удовлетворенности гостей.
Надеюсь, что этот отзыв будет воспринят всерьёз и приведёт к немедленным улучшениям. Гости заслуживают лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неоднократные обращения за помощью были необходимы даже для получения базовых услуг, и даже в этом случае реакция была медленной и невнимательной. Персонал на стойке регистрации был угрюмым, особенно Тануджа и Анжелика (администратор), неуважительным и не обладал той вежливостью, которая ожидается от любого заведения гостеприимства. К сожалению, Ваэль, управляющий, вёл себя в точности как в зеркале, демонстрируя непрофессионализм и некомпетентность.
Удручает видеть, как таким местом управляют с таким пренебрежением и полным непониманием стандартов гостеприимства. Я искренне верю, что если бы этим отелем управляли профессионалы, прошедшие обучение в сфере международного гостеприимства, особенно те, кто соответствует британским стандартам обслуживания, он мог бы достичь гораздо более высокого уровня качества и удовлетворенности гостей.
Надеюсь, что этот отзыв будет воспринят всерьёз и приведёт к немедленным улучшениям. Гости заслуживают лучшего.