Поло-курорт Аль-Хабтур Al Habtoor Polo Resort

Сотрудники отеля общаются на иностранных языках, включая французский и английский, а в спа-зоне и на конюшне гостям помогал русскоговорящий персонал, однако информационные памятки об услугах на русском языке отсутствуют. Отношение к гостям вызывает смешанные отзывы: с одной стороны, гости хвалят внимательность сотрудников и отмечают успешный опыт раннего заселения. С другой стороны, зафиксирован случай отказа в заселении при наличии оплаченной брони, а также жалобы на звонки с напоминанием о выезде с 10:00 утра при официальном чек-ауте в 12:00. Кроме того, посетители были крайне возмущены инцидентом, когда руководство громко отчитывало подчиненных прямо в лобби на глазах у постояльцев.

Гости отмечают качественные завтраки со шведским столом, где подают натуральные соки, мед в сотах, шоколадный фонтан и бутерброды с красной рыбой на креме из авокадо. В ресторанах действуют специальные акции: обеды по 75 дирхамов с бесплатным питанием для детей, ужины с карри по средам за 65 дирхамов и стейки с вином по вторникам за 140 дирхамов. В меню также можно найти блюда континентальной кухни, канадский путин, мясные закуски и десерты. В новогоднюю ночь рестораны принимали гостей без обязательного депозита и предварительной брони. При этом гости отмечают высокие цены в ресторанах и посредственное качество пиццы в итальянском заведении.

Номера в отеле просторные, оснащены очень удобными кроватями и качественным постельным бельем, обеспечивающим отличный отдых. В комнатах есть балконы, с которых открывается вид на парк, андалузский дворик или поля для конного поло. Постояльцы с восторгом отмечают возможность наблюдать за тренировками лошадей и турнирами по поло прямо со своего балкона. Для комфортного размещения больших семей на территории также предусмотрены отдельные виллы.

Многие постояльцы называют отель безупречно чистым и положительно оценивают качество регулярной уборки комнат и территории. Тем не менее в отзывах встречаются и серьезные жалобы на клининг. Некоторые гости столкнулись с грязным полом, неубранным балконом, пятнами на постельном белье и волосами в ванне при заселении. Также зафиксированы единичные жалобы на неприятный запах и недостаточную чистоту в отдельных санузлах.

В отеле работает отличный спа-комплекс с сауной, хаммамом, массажем и парикмахерским салоном. Особое впечатление на гостей производит душ с музыкальными эффектами ветра, птиц, шторма и тропического дождя. Зона бассейна чистая, благоустроенная и создает приятную курортную атмосферу. При посещении бассейна гостям бесплатно предоставляются чистые полотенца.

Комплекс располагает отличной спортивной базой: здесь есть тренажерный зал, корты для большого и падел-тенниса, настольный теннис, а также ухоженные травяные газоны для пробежек. Главной особенностью отеля являются конюшни, тренировочные площадки для конкура и поля для поло, где регулярно проходят матчи и шоу. Гости могут понаблюдать за турнирами или позаниматься верховой ездой. Однако постояльцы предупреждают, что бронировать занятия с лошадьми и заполнять форму оплаты необходимо строго заранее, иначе в услуге могут отказать.

Отель хорошо подходит для семейных поездок благодаря спокойной обстановке, просторным номерам и наличию семейных вилл. При размещении с маленькими детьми сотрудники отеля предлагают установку дополнительной детской кровати. В ресторанах предусмотрены бесплатные обеды для детей при оплате питания взрослыми. Дети с огромным интересом наблюдают за лошадьми на конюшне, смотрят матчи по поло и проводят время у бассейна.

В отеле преобладает тихая, безлюдная и умиротворяющая загородная атмосфера в британском стиле. Ночью здесь обычно сохраняется полная тишина, располагающая к спокойному сну. Однако звукоизоляция между номерами может подвести, если соседи громко слушают музыку в ночное время. Также общее впечатление спокойствия нарушалось в моменты, когда руководство шумно отчитывало персонал в зоне лобби.