Добрый день.
Произошла негативная ситуация в которой сотрудники отеля отказались разбираться. Забронировала тур в Дубай на 5 дней. Из них 2 дня в Атлантис на Пальме. Для моей семьи это очень дорогостоящий отдых который ждали все, в том числе дети. Наконец накопили, наконец собрались. Но…
Тур в Атлантис бронировала в приложении Trip. При бронировании выбрала программу питания Полупансион, так как на все включено не тянем. В итоге, при бронировании произошел сбой в системе и я получила подтверждение бронирования с программой питания Завтраки. Это значит нет ужинов, дети голодные, так как дополнительно оплачивать ресторан для нас дорого, и не включен аквапарк Wavehouse из-за которого и приобрели двухдневный тур в этот отель. Так как посещение аквапарка не включено в пакет Завтраки. Оплатить дополнительно не имею возможности.
О возникшей ситуации сразу сообщила в отель через приложении Trip. Отель отказался разбираться в сложившейся ситуации. Запрос отклонили.
Нажала кнопку Отменить бронирование без удержания стоимости, описала сложившуюся ситуацию, и опять отклонили.
Хотела получить оплаченные денежные средства и повторно забронировать номер с программой питания Полупансион. Но руководство отеля не хочет вникать в возникшие у клиентов проблемы. Их главная цель заработать на людях любыми способами. А проблемы людей связанные с их работой, это проблемы людей.
Вот и думайте, стоит ли связываться с такой халатностью!? Еще не приехали в отель, а настроения и желания уже нет.
И детям не знаю как сказать о сложившейся ситуации….
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Произошла негативная ситуация в которой сотрудники отеля отказались разбираться. Забронировала тур в Дубай на 5 дней. Из них 2 дня в Атлантис на Пальме. Для моей семьи это очень дорогостоящий отдых который ждали все, в том числе дети. Наконец накопили, наконец собрались. Но…
Тур в Атлантис бронировала в приложении Trip. При бронировании выбрала программу питания Полупансион, так как на все включено не тянем. В итоге, при бронировании произошел сбой в системе и я получила подтверждение бронирования с программой питания Завтраки. Это значит нет ужинов, дети голодные, так как дополнительно оплачивать ресторан для нас дорого, и не включен аквапарк Wavehouse из-за которого и приобрели двухдневный тур в этот отель. Так как посещение аквапарка не включено в пакет Завтраки. Оплатить дополнительно не имею возможности.
О возникшей ситуации сразу сообщила в отель через приложении Trip. Отель отказался разбираться в сложившейся ситуации. Запрос отклонили.
Нажала кнопку Отменить бронирование без удержания стоимости, описала сложившуюся ситуацию, и опять отклонили.
Хотела получить оплаченные денежные средства и повторно забронировать номер с программой питания Полупансион. Но руководство отеля не хочет вникать в возникшие у клиентов проблемы. Их главная цель заработать на людях любыми способами. А проблемы людей связанные с их работой, это проблемы людей.
Вот и думайте, стоит ли связываться с такой халатностью!? Еще не приехали в отель, а настроения и желания уже нет.
И детям не знаю как сказать о сложившейся ситуации….