Отзыв об отеле Курортный отель Anantara The Palm Dubai Resort 5*

Такая ситуация была у меня первый раз в жизни. На исламский новый год мы с мужем забронировали на две ночи полупансион. Забронирован был номер премьер с видом на лагуну. Приехали мы на заселение к 14:30. Полный аншлаг, множество людей, какие-то проблемы, все заняты и непонятно что происходит, шум и гам, такое лобби я не видела ещё ни в одном отеле! Девушка, неизвестной мне национальности, на стойке регистрации не могла найти наше бронирование, которое было сделано 8 июня через Озон и успешно было подтверждено отелем через пять минут после покупки. При регистрации я предоставила две карты Emirates ID мою и мужа. Номер бронирования у Озона и номер бронирования у этого недоотеля будет не одни и тот же. Это знают даже не сотрудники отеля, а сотрудники отеля как раз не знают и не понимают. В принципе, я уже начинала понимать что меня пытаются нагло кинуть и развести. Поэтому реакция была соответствующая для этого сраного отеля. Я конечно понимаю, что сотрудники не виноваты, потому что они делают ту работу, которую им сказало руководство делать, но этот отель надо будет прикрыть и полиция совместно с другими органами будет об этом знать в ближайшие дни. Потом персонал отеля придумал историю, что я покупала по российскому загранпаспорту, а предъявила им Emirates ID и так нельзя. Я была готова предъявить свой загранпаспорт, потому что он у меня был в сумке, но мне с улыбкой на лице сказали что уже поздно. Это как понимать? Самоуправство? Поприкалываться решили? В итоге отель сообщил Озону, что якобы он не заселяет резидентов и локалов, да и похоже вообще арабов, что было 100% враньем. На моих глазах две арабские девушки из другой страны были заселены в этот отель с Emirates ID. Стало понятно что отель нагло врёт, но непонятно по какой причине. Может их не устроила сумма, которую я заплатила, а может у них ни хрена нет уже номеров. Может они продают больше номеров, чем имеют и таким образом кидают людей. Разумеется мы действовали с Озоном сообща. По итогу мне была предоставлена информация через Озон, а не напрямую face to face, что никак они не могут нас заселить, потому что у нас есть резидентство этой страны, смешно не так ли!? Ozon возместил нам полную стоимость полупансионата двух дней в этом, у меня даже не поворачивается язык называть это место отелем пятизвездочным🤮 К счастью у этой сети по ОАЭ есть другие отели у которых намного приятней отзывы, но у них правда и цена выше будет. Поэтому крест на Анантаре я пока не ставлю, но за этот отель я возьмусь полностью.