Naif Fort Hotel

У меня был очень неприятный опыт с отелем Naif Fort. Мы с мужем должны были остановиться на 15 дней, но уехали на третий день, больше оставаться не могли. Ванная комната была грязной, повсюду плесень. Кровать была неудобной, простыни были в пятнах, а ковер очень грязный. Номер был грязным, несмотря на наши просьбы. Постельное белье и полотенца отсутствовали три дня, нам не могли их поменять. Повсюду были тараканы. Персонал тоже грубый, на все ваши просьбы они просто игнорируют вас. Я никогда больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую.

Худший опыт в моей жизни! Простыня была грязной, а ванная комната была вся в волосах! Ужасно грязно. Несмотря на то, что мы просили их отмыть всё с помощью Colorex.

Честно говоря, это был один из худших случаев за всю мою жизнь путешествий. Мы забронировали номер в этом отеле, и всё должно было быть просто. Однако, когда мой друг пошёл со мной и попросил разрешения воспользоваться туалетом в забронированном номере, поведение администратора на ресепшене было шокирующе грубым и непрофессиональным.
Вместо того, чтобы вежливо разобраться в ситуации, он разговаривал с нами грубо и пренебрежительно. Ещё хуже было то, что он фактически велел моей подруге воспользоваться женским туалетом. Я был в шоке: неужели у администратора на ресепшене нет элементарного здравого смысла и уважения к гостям? Такое поведение не только неуместно, но и совершенно неприемлемо в индустрии гостеприимства.
Администратор на ресепшене должен быть первым контактным лицом для гостей, тем, кто должен встречать и помогать с вежливостью. К сожалению, в этом отеле администратор на ресепшене повёл себя с точностью до наоборот. Если персонал не умеет обращаться с гостями должным образом, я не понимаю, почему руководство бездействует и допускает такое обращение. Это также свидетельствует о полной некомпетентности, непрофессионализме и неответственности со стороны руководства.
Этот опыт испортил то, что должно было быть комфортным пребыванием. Я твёрдо убеждён, что руководству необходимо принять меры, провести обучение персонала и научиться относиться к гостям с уважением. До тех пор я не могу рекомендовать этот отель никому.